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Hice hoy recarga de $40.000y no aparece reflejada en la cuenta para activar el plan.
celular 3107883403
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor espera un lapso de 2 horas, es que la plataforma de recargas esta presentando retrasos con las recargas, en el caso de que en este tiempo no te entregue tu recarga, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor espera un lapso de 1 hora, la plataforma de recargas esta presentando retrasos , en el caso de que en este tiempo no te entregue tu recarga, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor espera un lapso de 1 hora, lo que sucede es que la plataforma de recargas esta presentando retrasos con las recargas, en el caso de que en este tiempo no te entregue tu recarga, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!
Hice hoy recarga de $40.000y no aparece reflejada en la cuenta para activar el plan.
celular 3107883403.
Ya pasaron dos horas y aun no aparece el saldo.
Estimado cliente, en este caso por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar en el sistema. ¡Saludos!
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor espera un lapso de 1 hora, lo que sucede es que la plataforma de recargas esta presentando retrasos con las recargas, en el caso de que en este tiempo no te entregue tu recarga, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, la plataforma de recargas, presenta retrasos en las recargas, en este caso, tu recarga ya esta cargada en tu cuenta, por favor valida en tu cuenta de flash, por la APP o mediante tu celular marcando *555# opción 4, lamentamos los retrasos con tu recarga. !Saludos¡
Fecha y hora de la transacción: Martes 12 de Marzo de 2019 04:03:58 PM
Nro. de comprobante: 0000051331
Valor pagado: $ 20,000.00
Cuenta: *******1951
solo se recargo 2.000--
Estado de la transacción: Aprobada
Empresa: PAYU COLOMBIA S.A.S
Descripción: Recarga Flash Mobile
Valor de la transacción: $ 20.000,00
Fecha de aprobación: 12/03/2019
Empresa: PAYU COLOMBIA S.A.S
Descripción: Recarga Flash Mobile 573005633937 82000
Valor de la transacción: $ 82.000,00
Fecha de aprobación: 12/03/2019
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, la plataforma de Payu esta presentando retrasos en sus recargas, por favor ten un poco de paciencia, si al transcurso de 1 hora no te llega la recarga, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, lamentamos los inconvenientes presentados, la plataforma de recargas esta presentando retrasos en sus recargas, te pedimos un poco de paciencia, si en el lapso de 1 hora no te ha llegado la recarga, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar en el sistema, el error presentado . ¡Saludos!
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, lo que pudo haber sucedido, fue que consumiste tu saldo en tarifa estándar, te recuerdo que una vez se renueve el plan, el sistema te envía un mensaje de texto, informado que tu plan se fue renovado, en caso tal no te llegue el mensaje, no se te activo el plan, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar en el sistema, lo sucedido con tu saldo. ¡Saludos!
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, en este caso seria validar en el sistema el descuento de tus 595 pesos, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, lo que te pudo haber sucedido, es que se renovara tu plan anterior, el sistema cuenta con un lapso de 24 horas desde la hora de vencimiento del plan, para que recargues y se renueve automáticamente, en este caso si recargaste en ese tiempo se renovó el plan que tenias.
Lo que debes hacer para un cambio de plan es cancelarlo un día antes del vencimiento, por medio de tu celular marcando *555# opción 2, de igual manera realizas el proceso de cancelación por tu cuenta flash o por la APP. !Saludos¡
¿Como te encuentras el día de hoy?
¿Como te podemos ayudar?. !Saludos¡
Estimada cliente, aclarando tu inquietud, en el caso de que aun no te haya llegado la recarga, por favor envía un correo a soporte.clientes@flashmobile.co , adjuntas el soporte de la evidencia de la recarga, adicional colocas tu nombre completo, numero de linea, numero de cedula y correo, expones tu caso en el cuerpo del correo, para validar que efectivamente llego tu correo, por favor te comunicas al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar con el área encargada, que llego el correo con tu solicitud. !Saludos¡
Estimada cliente, el correo te esta rebotando por que no es el correcto, por favor envía tu requerimiento al correo soporte.clientes@flashmobile.co . !Saludos¡