No llego la recarga

martha1111

Hice una recarga de 20.mil a eso de las 4 de la tarde, y no llegó... Revisé en la página y dice que la última recarga fue el día de hoy pero no tengo el saldo

JulianAndres2018

Buenas tardes

jmejia18

Me sale error al momento de Activar un plan 

Rherreramoreno

en mi back office no me aparece la relacion de dos recargaS

quiza123

buen dia
acabo de completar una recarga para el escoger el plan de 15 dias, me parece que tengo de saldo 20048 y dice que no es suficiente

Angie1933

Buena tarde
El motivo de mi reclamo es porque realice una recarga el 1 de enero y el 4 de enero ya no tenia servicio
Tu recarga de $40.000 Pesos ha sido exitosa. Tu saldo actual es de $40.001 Pesos. Conoce nuestras tarifas en https://bit.ly/2Tjol4O

martha1111

Hice una recarga de 20.mil a eso de las 4 de la tarde, y no llegó... Revisé en la página y dice que la última recarga fue el día de hoy pero no tengo el saldo

LorenaGS

buenos dias estoy intentando renovar mi plan de 20.000 mi saldo actual es de 20.000 y cuando selecciono el plan de 15 dias dice que no tengo saldo suficiente 

jorgeflashmobile60

Hice una recarga de 40.mil a eso de las 1 de la tarde, y no llegó... me llego mensaje transaccion exitosa y dice que la última recarga fue el día de hoy pero no tengo el saldo

dgrafito4

buen día hoy he estado tratando de hacer recarga con mi tarjeta ce credito pero la transaccion es rechazada, tengo todo al dia y en el banco no aparece ningun bloque de mi cuenta, quisiera saber si hay algun problema de esta parte para concluir la transacccion

gracias

SoporteFlashCO

Buenas tardes @martha1111

Lamentamos el inconveniente presentado, para ayudarte a recuperar el saldo de tu recarga es necesario que nos envíes al correo: soporte.clientes@flashmobile.co los siguientes datos: 

1). Captura donde se evidencie el cobro (si fue con tarjeta ¨extracto¨, si fue en efectivo ¨factura¨)

2).Nombre del cliente: 

3).Número de línea: 

4).Fecha y hora de la recarga realizadaLamentamos el inconveniente presentado, para ayudarte a recuperar el saldo de tu recarga. ¡Saludos!

SoporteFlashCO

Buenas tardes @jorgeflashmobile60

Lamentamos el inconveniente presentado, para ayudarte a recuperar el saldo de tu recarga es necesario que nos envíes al correo: soporte.clientes@flashmobile.co los siguientes datos: 

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3).Número de línea: 

4).Fecha y hora de la recarga realizadaLamentamos el inconveniente presentado, para ayudarte a recuperar el saldo de tu recarga. ¡Saludos!

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Buenas tardes @dgrafito4

Para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestros servicio pues esto nos ayuda a mejorar día a día,

contáctanos al Chat de Servicio a cliente; también puedes marcar *555 para que un asesor te atienda o directamente a nuestra linea nacional 018003000555 el cual esta disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. 

SoporteFlashCO

Buenas tardes @martha1111 

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1). Captura donde se evidencie el cobro (si fue con tarjeta ¨extracto¨, si fue en efectivo ¨factura¨)

2).Nombre del cliente: 

3).Número de línea: 

4).Fecha y hora de la recarga realizadaLamentamos el inconveniente presentado, para ayudarte a recuperar el saldo de tu recarga. ¡Saludos!

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Buenas tardes @LorenaGS

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SoporteFlashCO

Buenas tardes @Angie1933

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SoporteFlashCO

Buenas tardes @quiza123

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Buenas tardes @jmejia18

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agiraldor

me pide ciudad y municipio pero aparece la lista vacia

ricardomp22

En uno de los videos que aparece en la web menciona que se pude programar las recargas con débito automático, de su tarjeta débito o crédito. Alguien sabe como se puede programar las recargas con débito automático?

SoporteFlashCO

Buenos días @Rherreramoreno

Estimado Brand Leader, te informamos que todas las solicitudes relacionadas con temas de negocio Brand Leader, únicamente serán resueltas a través del chat de su cuenta backoffice o por medio del correo soporte.bl@flashservicios.co; estos son 

los medios especializados para resolver todos sus requerimientos del negocio.

Finoan91

buenas tardes el día de hoy hice una recarga de 40 mil pesos en un efecty, no me ha caído el saldo.

avimelet

buenas noches tengo una cliente con una nueva linea de flash que compro el paquete flash 15 dias ayer y hoy ya no tiene saldo me pueden colaborar

lalita123

recargue y compre un paquete de 10 mil, pero los datos no funcionan.

SoporteFlashCO

Buenos días @lalita123

Por favor valida que la opción de datos, la tengas habilitada en tu equipo, retira la sim y reinicia el equipo en 5 minutos si continua el problema , es necesario que te contactes al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos! 

SoporteFlashCO

Buenas tardes @avimelet

Por favor indicale a tu cliente,para poder aclarar sus dudas y realizar algunas pruebas, es necesario que se contactes al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos! 

SoporteFlashCO

Buenos días @Finoan91

Si cuentas con el soporte de la recarga, por favor envía un correo a la dirección , soporte.clientes@flashmobile.co , en el cual vas adjuntar el soporte de la recarga y cuentas tu caso, adicional te puedes comunicar al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos! 

SoporteFlashCO

Buenas tardes @ricardomp22

En el momento no contamos con recargas programas, en caso tal que se lance este servicio, se comunicara a todos nuestros clientes, por nuestros medios. !Saludos¡

LIPAQUIMI

Buenas tardes Flash Mobile
Ya tengo portabilidad prepago, pero ¿cómo hago para recargar, haciendo transferencia de mi cuenta bancaria?

SoporteFlashCO

Buenas tardes @LIPAQUIMI

Aclarando tu duda, lo que debes hacer es entrar a la pagina de www.flashmobile.co, en la parte superior de la pagina seleccionas, servicio móvil, luego en recargas, ingresas tu numero, eliges el monto de la recarga, luego eliges la forma de pago, luego de esto te aparece una pagina con la información de la facturación, allí seleccionas los datos y aceptas términos y condiciones, le das confirmar y en ese momento se hará, efectiva tu recarga. !Saludos¡

SoporteFlashCO

Buenos días @agiraldor

En el momento que te suceda eso , por favor valida por otro navegador distinto al que estés utilizando, por ejemplo si estabas en Chrome, valida por Internet Explorer o por Mozila. ¡Saludos!