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Comentarios
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, en este caso lo que puedes hacer es enviar un correo a soporte.clientes@flashmobile.co, adjuntando el comprobante de la realización de la recarga, y escribir en el cuerpo del correo, tu problema con la llegada de la recarga. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, en el momento se esta presentando un inconveniente con la plataforma de recargas, te pedimos una disculpa por los inconvenientes presentados, en el transcurso del día quedara solucionado el inconveniente, te pedimos un poco de paciencia. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor espera un lapso de 2 horas y si continuas sin que llegue tu recarga, lo que vas hacer es comunicarte al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, estas marcando el numero incorrecto por tal motivo te sale el error "se ha producido un problema de conexión o el código MMI no es valido", en este caso por favor marca el numero correcto el cual es *555# opción 1 , planes y paquetes, eliges el plan de tu preferencia. , también por medio de la cuenta flash o la APP, puedes comprar tu plan. !saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, en este caso por favor espera una hora y validas nuevamente , ya que puede ser un retraso en la plataforma de recargas. !Saludos¡
Estimado cliente, al parecer es un error con los mensajes que te están llegando, ya que en tu cuenta actualmente tienes un plan activo el cual es Flash Super, y cuentas con recursos normales, en este caso lamentamos los inconvenientes presentados y la experiencia vivida. !Saludos¡
realiace una recarga de 20.000 pesos y compre paquete por 15 dias me llego mensaje de que se activo el plan y para sorpresa mia depsues de dos dias ya no tenia saldo
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, es bastante raro lo que te esta sucediendo, si se te vuelve a presentar este error, por favor desactivas tus datos , activas el modo avión, reinicias tu equipo, si continua el inconveniente validas en otro celular preferiblemente que sea flash, en caso tal que no te funcione, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar en el sistema el posible error. ¡Saludos!
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, si efectivamente te llego el mensaje de activación de plan, y ya no cuentas con recursos, en este caso lo que vas a realizar es por favor comunicarte al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar en el sistema el error presentado. ¡Saludos!
Estimada cliente, aclarando tu inquietud, a continuación te voy a nombrar los puntos de recarga con los que contamos:
Alguien sabe como solucionarlo?
Gracias.
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor selecciona la opción mis compras , ahí te va arrojar el PDF de tus recargas , selecciona desde la fecha que deseas validar. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, nosotros al ser un operador con servicio prepago no manejamos facturas como tal, si realizas tu recarga en alguno de nuestros puntos de recarga, ellos te brindan factura de tu recarga, en cuanto a si recargas por medio de tu cuenta flash , encontraras una opción de un PDF , donde te indicara , fecha/hora de recarga, concepto, estado, monto, posiblemente este documento te pueda ser de ayuda, lo encuentras ingresando a tu cuenta flash, una vez dentro vas a la parte superior derecha y seleccionas "conectado como", allí te arrojara una serie de opciones, vas a elegir historial, luego de esto te va dirigir a la pagina "Tu historial de consumo", seleccionas recargas, escoges la fecha que deseas validar , por ultimo seleccionas PDF, y listo tienes tu historial de recargas. !Saludos¡.
acabo de realizar una recarga, pero no se ve reflejada en mi cuenta flash
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, lo mas probable es que haya un retraso con las recargas, en este caso por favor ten un poco de paciencia, si no te llega la recarga, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar desde el sistema el problema. ¡Saludos!
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, lo mas probable es que haya algun retraso con las recargas, en este caso si aun continuas con el inconveniente por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, en este caso, lo que pudo haber sucedido, es que se presento una demora con la plataforma de recargas. !Saludos¡