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Comentarios
Aclarando tu inquietud, en este caso por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para que validen en el sistema mas a fondo tu caso. ¡Saludos!
Aclarando tu inquietud, en este caso como te llego un mensaje informando que no se activo tu plan, tu saldo lo consumirás en tarifa estándar, se debió presentar algún suceso, en este caso debes comunicarte al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validen tu problema en el sistema, ya que es un tema puntual. ¡Saludos!
Aclarando tu inquietud, en este caso, si a esta hora 1:15 pm, no te ha llegado la recarga, por favor envía un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co , con los siguientes datos:
- Numero de linea
- Nombre completo
- Soporte de recarga
- Numero de cédula
- Correo electrónico
En el cuerpo del correo explicas , que realizaste una recarga y no cuentas con tu saldo a favor. !Saludos¡Aclarando tu inquietud, por favor valida por medio de tu cuenta flash , App o celular marcando *555# opción 4, para validar con que recursos cuentas actualmente, ya que es muy posible que tengas un plan activo, pero algunos de tus recursos se hayan agotado en su totalidad. !Saludos¡
Buenas tardes.
He intentado varias veces y con diferente tarjetas de crédito y retorna error y no aplica la recarga saben si hay problemas con una franquicia que no acepta recargas. Estoy sin servicio ya que hoy 17 se vence el plan y hoy mismo me cortaron el servicio, pero no me deja recargar, les solicito por favor una solución porque necesito el servicio. Gracias.
Aclarando tu inquietud, en este caso por favor valida, por los distintos navegadores , como Internet Explorer o Mozila, ya que debe ser un tema de la plataforma payu, que es la que controla los pagos con tarjeta. !Saludos¡
Aclarando tu inquietud, en este caso por favor valida por medio de los navegadores Internet Explorer o Mozila, el proceso, ya que hasta el momento no se ha reportado fallas con el sistema de pago por medio electrónico, es muy posible que payu este presentando algunos retrasos en sus plataformas. !Saludos¡
Aclarando tu inquietud, por favor valida en tu APP el plan con el que cuentas, y el saldo actual, esto para verificar que tu plan se encuentra activo. !Saludos¡
Aclarando tu inquietud, lo mas probable es que te hayas consumido tu saldo en tarifa estándar, lo que vas hacer ahora es configurar tu switch de datos, lo configuras marcando en tu celular *627# , te recomendamos mantenerlo en la opción 2.
¿Como te encuentras el día de hoy?
¿Como podemos ayudarte?
Quisiera saber si es posible sólo hacer recarga de datos para utilizar apps de gps, ya que al recargar el plan de 40.000 si dado el caso se me acaban primero los MB y necesito más y no se ha acabado el mes, qué puedo hacer?
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados con tu linea, aclarando tu inquietud, en este caso como es tu tema puntual con tu linea, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar en el sistema el problema presentado con tu consumo. ¡Saludos!
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, en este caso ahí dos opciones, una cambiar de plan por uno mas grande, podría ser el plan super 30 días que tiene un costo de 56.000 y cuenta con 5 GB para navegar , otra opción seria, si tu saldo mensual disponible para un plan es de 40.000 , podrías elegir el plan Flash Esencial 30 días que consta de 3.5 GB para navegar, 400 minutos a todo destino nacional y 100 mensajes de texto, esperamos hagas tu mejor elección. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor ten muy en cuenta la hora de vencimiento de tu plan, si cuentas con el saldo suficiente al momento de vencer tu plan se renovara automáticamente sin ningún problema. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, lo mas probable que pudo haber sucedido es un retraso en tu recarga por payu, que es la plataforma encargada de las recargas virtuales, en este caso por favor espera dos horas, y si validas nuevamente en tu cuenta flash y si aun no te ha llegado la recarga, lo que vas hacer es enviar un correo a la dirección soporte.clienes@flashmobile.co con el soporte de tu cuenta, donde se evidencia el descuento de la recarga, en el cuerpo del correo vas a indicar, el inconveniente presentado con tu linea. !Saludos¡
Estimado cliente, lamentamos por lo que estas pasando, tu opinión es muy importante para nosotros, en cuanto a tu problema, como nos indicas que por la linea no te brindaron alguna respuesta, por favor comunícate por medio del chat, para validar tu caso, y nuevamente te pedimos disculpas. !Saludos¡