Lo mejor de
Re: ¿TENDREMOS MODIFICACION EN LOS PLANES, COSTO O MEGAS?
Ya que están próximos a mejorar los planes y paquetes, seria muy buenísimo que el paquete de 20 mil lo pasaran a 30 días, pues es el paquete ideal para nuestros padres y abuelos que no usan datos , dejarlo por solo minutos ilimitados , y con pocos datos, especial para ellos, y con este cambio segurisimo que muchos se compran este plan.
Re: ¿Cuál es la diferencia entre un Plan y un Paquete?
Hola, hoy hice una recarga de 40.000 a un plan que tenía cuyas nuevas condiciones no me interesan. Quisiera cambiar a otro plan con dicha recarga, como debo proceder?
Re: registro de equipo
Buenos días @robinson0417cuartas
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, el registro de tu equipo móvil es muy fácil de hacer, a continuación te indicamos como hacerlo:
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, el registro de tu equipo móvil es muy fácil de hacer, a continuación te indicamos como hacerlo:
| Para poder hacer el registro de tu equipo lo puedes hacer por medio de tu celular por nuestro IVR, marcando *555 opción 3 y sigues la instrucciones, en caso tal que por algún motivo no te deje hacer el proceso por este medio lo que debes hacer es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando: 1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil 2.- Factura de compra 3.- Pantallazo del IMEI 4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5 5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
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Re: ¿TENDREMOS MODIFICACION EN LOS PLANES, COSTO O MEGAS?
En los planes: Flash basico 6 dias y Flash 10 dias esta escrito en la pagina web minutos ilimitados a lineas flash
planes como :Flash vital 15 dias y Flash esencial 30 dias no cuentan con esos de recursos de poder llamar a lineas flash mobile ? cual es el motivo, perspectiva o necesidad que identifica flash mobile al publicar esas características en los planes; ya que el valor los planes anteriormente mencionados son mas costosos y no fomentan la alegria que tu amigo/familiar/pareja este con su numero en el operador de flash mobile
planes como :Flash vital 15 dias y Flash esencial 30 dias no cuentan con esos de recursos de poder llamar a lineas flash mobile ? cual es el motivo, perspectiva o necesidad que identifica flash mobile al publicar esas características en los planes; ya que el valor los planes anteriormente mencionados son mas costosos y no fomentan la alegria que tu amigo/familiar/pareja este con su numero en el operador de flash mobile
Re: ¿TENDREMOS MODIFICACION EN LOS PLANES, COSTO O MEGAS?
Buen día,
Realmente debería ser datos unidos, digamos si actualmente son 700mb navegación y 800mb de redes sociales que sean 1.5Gb libres de uso. El usuario decidirá como lo administra, pero la verdad estoy esperando los nuevos planes, si no cambian esto me devolveré a mi operador anterior y claro esta que mi circulo de recomendación también lo hará.
Muchas Gracias por su Atención,
Cordial saludo.
Realmente debería ser datos unidos, digamos si actualmente son 700mb navegación y 800mb de redes sociales que sean 1.5Gb libres de uso. El usuario decidirá como lo administra, pero la verdad estoy esperando los nuevos planes, si no cambian esto me devolveré a mi operador anterior y claro esta que mi circulo de recomendación también lo hará.
Muchas Gracias por su Atención,
Cordial saludo.
Re: ¿TENDREMOS MODIFICACION EN LOS PLANES, COSTO O MEGAS?
Buenos días @xNnicolazx
Para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestros servicio pues esto nos ayuda a mejorar día a día, nuestra oferta cambiará a partir del 8 de febrero. Por favor consulta la nueva oferta a partir de esta fecha a través de nuestra APP Mi Flash, con tu Brand Leader, llamando al *555, o marcando al *555# desde tu línea Flash.
Si NO deseas que tu plan actual se renueve con las nuevas condiciones puedes cancelarlo antes de la fecha de renovación ingresando a tu cuenta Flash o a través del *555#, opción 2. !Saludos¡.
Para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestros servicio pues esto nos ayuda a mejorar día a día, nuestra oferta cambiará a partir del 8 de febrero. Por favor consulta la nueva oferta a partir de esta fecha a través de nuestra APP Mi Flash, con tu Brand Leader, llamando al *555, o marcando al *555# desde tu línea Flash.
Si NO deseas que tu plan actual se renueve con las nuevas condiciones puedes cancelarlo antes de la fecha de renovación ingresando a tu cuenta Flash o a través del *555#, opción 2. !Saludos¡.
¿Para qué sirve la app Mi Flash Colombia?
Con Mi Flash Colombia, puedes hacer todo esto:
- Activar tu SIM Card
- Controlar todos tus consumos
- Consultar tu saldo
- Administrar el Switch de datos
- Recargar sin filas ni horarios
- Transferir saldo
Comprar Planes y Paquetes
No puedo usar datos. ¿Qué significa el error "sin suscripción al servicio 33"?
El error 33 se da sólo en los dispositivos Android. Es un mensaje que se despliega en forma de pop-up en el teléfono. Se debe a que a Android, al detectar la conexión a internet, no le es posible establecer una conexión con la red, a causa de una falta de configuración apropiada del APN.
Para eliminar la falla, el usuario debe verificar que el APN esté correctamente configurado y que esté seleccionado. Hay ocasiones en las que el usuario tiene más de un APN y el de Flash no está seleccionado. Una vez que el APN esté apropiadamente configurado, el error desaparece.
Para eliminar la falla, el usuario debe verificar que el APN esté correctamente configurado y que esté seleccionado. Hay ocasiones en las que el usuario tiene más de un APN y el de Flash no está seleccionado. Una vez que el APN esté apropiadamente configurado, el error desaparece.
Si suspendo mi línea en el Centro de servicio, ¿se suspende de manera inmediata?
Sí, queda suspendida de manera inmediata.
Una vez suspendida la línea, te recomendamos comprar otra SIM Card de Flash Mobile y solicitar a nuestro Centro de servicio al cliente que recuperen tu número más los beneficios que tenías en la SIM Card extraviada/robada. A este proceso se le conoce como reposición de SIM Card y no tiene ningún costo.
Una vez suspendida la línea, te recomendamos comprar otra SIM Card de Flash Mobile y solicitar a nuestro Centro de servicio al cliente que recuperen tu número más los beneficios que tenías en la SIM Card extraviada/robada. A este proceso se le conoce como reposición de SIM Card y no tiene ningún costo.
