No puedo usar datos. ¿Qué significa el error "sin suscripción al servicio 33"?

FlashMobileCo_FlashMobileCo_ admin
en CO Internet móvil
El error 33 se da sólo en los dispositivos Android. Es un mensaje que se despliega en forma de pop-up en el teléfono. Se debe a que a Android, al detectar la conexión a internet, no le es posible establecer una conexión con la red, a causa de una falta de configuración apropiada del APN.

Para eliminar la falla, el usuario debe verificar que el APN esté correctamente configurado y que esté seleccionado. Hay ocasiones en las que el usuario tiene más de un APN y el de Flash no está seleccionado. Una vez que el APN esté apropiadamente configurado, el error desaparece.

Comentarios

  • hjonatan32hjonatan32 ✭
    Gracias
  • Juliemarcela121182Juliemarcela121182 ✭
    Los datos son totalmente intermitentes, no se puede contar con el WhatsApp porque los mensajes llegan mucho después de que los han enviado
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @Juliemarcela121182

    Vas a realizar una degradación de red,  ingresas a tu equipo y haces el siguiente proceso:
    • Configuración. 
    • Ajustes.
    • Redes móviles conexiones. 
    • Modo de red preferida.
    • Vas a eligir la opción WCDMA - GSM 
    • Retiras la sim card por 5 minutos y la vuelves a insertar.

    En caso tal que continúes con el problema, es necesario que te contactes al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos! 

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