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Comentarios
Estimado cliente, nos alegra que hagas parte de nuestra familia, aclarando tu inquietud, el registro de tu equipo móvil es muy fácil de hacer, a continuación te indicamos como hacerlo.
1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, primero te cuento que para el desbloqueo del equipo de tu padre, lo que debes hacer es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando:
1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
En cuanto al cambio de titular del celular lo que debe hacer tu padre es seguir la siguiente indicación.
Se va a dirigir a nuestra pagina www.flashmobile.co, en la parte superior derecha, vas a dar clic en la sección "Ingresar", a continuación te van a salir dos opciones , vas a elegir "Mi Cuenta Flash Mobile", luego vas a ingresar tu "LOGIN" y "CONTRASEÑA", inmediatamente te va a dirigir a la pagina principal de tu cuenta, el paso a seguir es dirigirte a la parte superior en la sección "SERVICIO MÓVIL" , vas a dar clic, te va salir una serie de opciones, eliges "CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO", de inmediato te dirige a la pagina "Tu equipo celular", vas a buscar
""(D) Si quieres Pasar tu Celular a alguien más da clic aquí para descargar el formulario para diligenciar y enviar a soporte.clientes@flashmobile.co""
Por favor envía los siguientes documentos al correo soporte.clientes@flashmobile.co
- FORMATO DE CONSTANCIA
PARA LA TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD DE
UN EQUIPO TERMINAL MÓVIL USADO
debidamente diligenciado a mano por tu (hermano y padre)
- Fotocopia de los documentos de identidad de tu hermano y padre
En el cuerpo del correo explicas tu caso, para que el área de soporte te ayude con tu solicitud.Si presentas algún inconveniente, por favor comunícate al centro de soporte a clientes, a través de tu linea flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555, o vía chat a través de la pagina oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
gracias
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, el registro de tu equipo móvil es muy fácil de hacer, a continuación te indicamos como hacerlo.
1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
gracias. gladys rincón
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, para el desbloqueo de tu equipo, lo que debes hacer es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando:
1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
Si llegas a presentar inconvenientes por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
como puedo registrar mi telefono
Estimado cliente, nos alegra que hagas parte de nuestra familia, aclarando tu inquietud, el registro de tu equipo móvil es muy fácil de hacer, a continuación te indicamos como hacerlo.
1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
favor ayudarme en registrar mi IMEI de mi celular, me dicen en el anexo 2.5 y no se donde encuentro ese anexo
Estimado cliente, aclarando tu inquietud,para poder hacer el registro de tu equipo lo puedes hacer enviando un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando:
1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, para el desbloqueo de tu equipo, lo que debes hacer es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando:
1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
Estimado cliente aclarando tu inquietud, la Política de Uso Justo de Flash Mobile de una línea, trata sobre un comportamiento muy por encima del promedio de un usuario prepago (más de 4 veces) y esto incumple directamente con la política, la cual puede ser consultada en nuestra página web www.flashmobile.co, en planes y paquetes, una vez allí en la parte inferior al lado izquierdo puedes validar en "consulta los términos y condiciones de nuestra oferta aquí"
La Política de Uso Justo tiene como objetivo garantizar que la comunidad de Flash Mobile, reciba el más alto nivel de calidad y más confiable servicio móvil disponible. Por ello, el uso de los servicios es estrictamente personal y no puede ser utilizado de forma irracional o con propósitos comerciales. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, somos un operador prepago y tu consumo es mas alto del promedio de un usuario normal, por esta razón se produjo el bloqueo de la línea. Para este caso se realizara el desbloqueo de la linea para que realices la portabilidad a otro operador de tu preferencia. Si tienes alguna duda o inquietud, contáctanos al Chat de Servicio a cliente; también puedes hacerlo mediante el *555 para que un asesor te atienda o directamente a nuestra linea nacional 018003000555 el cual esta disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, los anexos que necesitas para el registro del equipo, lo podrás encontrar en nuestra página web en la sección SERVICIO MÓVIL - CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO.( Recuerda tener creada la cuenta de flash, para poder acceder a la información de los anexos).
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, recuerda hacer registro de tu equipo en el operador que estés, no importa si la otra ranura de la SIM no la utilices, recuerda hacer el registro de los dos IMEI en el operador que te encuentres; no es necesario tener dos líneas de flash.
1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
Los anexos 2.5 y 2.6 lo podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO(Recuerda tener cuenta flash, para poder descargar los anexos), en caso tal de presentar inconvenientes con el ingreso de tu cuenta, por favor busca por medio de Google, indicando en el buscador "ANEXOS CRC IMEI", allí te brinda una serie de opciones ,la que vas a elegir es CRC ¿Cómo registrar tu celular?, luego de esto te redirecciona a una pagina y allí te aparecerán los anexos. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, el anexo 2.5 lo podrás encontrar en nuestra página web en la sección de SERVICIO MÓVIL después en CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO (Recuerda tener cuenta flash, para poder descargar los anexos), en caso tal de presentar inconvenientes con el ingreso de tu cuenta, por favor busca por medio de Google, indicando en el buscador "ANEXOS CRC IMEI", allí te brinda una serie de opciones ,la que vas a elegir es CRC ¿Cómo registrar tu celular?, luego de esto te redirecciona a una pagina y allí te aparecerán los anexos. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!