|
¡Interactúa y participa con otros usuarios como tú! ¡Comienza ahora mismo! |
- Categorías Principales - |
|||||
|
Activación |
Portabilidad |
Programa Vex5 |
Planes y tarifas |
||
¿Necesitas ayuda adicional?
Escríbenos un correo a soporte.clientes@flashmobile.co
| Lee las Políticas de Privacidad | Términos y condiciones | Volver al sitio de Flash Mobile Colombia |
Comentarios
Para poder hacer el registro de tu equipo, lo puedes hacer por medio del IVR, marcas en tu celuar, *555 opción 3 y sigues la indicaciones, en caso de que no te deje, debes enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando:
1.- Copia del documento con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2
Los anexo 2.5 y 2 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO(Recuerda tener cuenta flash, para poder descargar los formatos) !Saludos¡
Para poder aclarar tus dudas y realizar algunas pruebas, es necesario que te contactes al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, porque según los casos varían y ahí diferentes motivos de rechazo. ¡Saludos!
Para poder hacer el registro de tu equipo debes validar por medio de nuestro IVR *555, opción 3 siguiendo los pasos. en caso tal que no te deje por este medio , debes enviar un correo a la dirección, soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando:
- copia del documento con que compraste el móvil.
- Factura de compra.
- Pantallazo de Imei.
- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
- si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2. Los anexos 2 y 2.5 los podrás encontrar en nuestra pagina web, en la sección CONSULTAS Y REGISTRO DE EQUIPO.
Por ultimo recuerda que para poder acceder a los anexos , es necesario que cuentes con una cuenta flash. !Saludos¡1.- Copia del documento con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2
Los anexo 2.5 y 2 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO.( Recuerda que debes contar con tu cuenta flash, para poder acceder a los anexos)
gracias
Para poder hacer el registro de tu equipo, lo puedes hacer por medio del IVR, marcas en tu celular, *555 opción 3 y sigues la indicaciones, en caso de que no te deje, debes enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando:
1.- Copia del documento con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2
Los anexo 2.5 y 2 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO(Recuerda tener cuenta flash, para poder descargar los formatos) !Saludos¡
Por favor valida en la pagina IMEI colombia el estado de tu equipo, esto lo haces para validar si esta bloqueado por no registro o por IMEI duplicado, luego de esto el proceso a seguir para el desbloqueo de tu equipo móvil es:
1.- Copia del documento con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2
Los anexo 2.5 y 2 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO.(Para poder acceder a los anexos, debes tener creada tu cuenta flash) !Saludos¡.
Flash Mobile: pioneros en la industria
Rompemos las reglas para innovar
El 1er operador virtual móvil de venta directa en Colombia
Aclarando tu duda, el anexo 2 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO.(Recuerda que para poder acceder a el anexo , es necesario que cuentes con una cuenta flash.) , en tal caso de no contar con la cuenta, puedes buscar por Google los anexos, colocas CRC anexo 2. !Saludos¡.
Para poder hacer el registro de tu equipo debes validar por medio de nuestro IVR marcando *555, opción 3 y sigues los pasos.
En caso tal que no te deje por este medio , debes enviar un correo a la dirección, soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando.
- copia del documento con que compraste el móvil.
- Factura de compra.
- Pantallazo de Imei.
- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
- si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2. Los anexos 2 y 2.5 los podrás encontrar en nuestra pagina web, en la sección CONSULTAS Y REGISTRO DE EQUIPO.
Por ultimo recuerda que para poder acceder a los anexos , es necesario que cuentes con una cuenta flash. !Saludos¡Para poder hacer el registro de tu equipo, lo puedes hacer por medio del IVR, marcas en tu celular, *555 opción 3 y sigues la indicaciones, en caso de que no te deje, debes enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando:
1.- Copia del documento con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2
Los anexo 2.5 y 2 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO(Recuerda tener creada cuenta flash, para poder descargar los formatos), en caso tal de presentar problemas al ingresar a tu cuenta, por favor valida por medio de Google e indicas crc anexo 2.5 !Saludos¡
Aclarando tu inquietud, te cuento que al momento que el área de soporte reciba los documentos , ellos tienen un plazo de 15 días hábiles, para brindar la respectiva respuesta, en este caso es necesario que te contactes al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para que valides si tus documentos fueron recibidos por el área de soporte. ¡Saludos!.
Aclarando tu duda, el inconveniente que se te presento fue por una falla que hubo en el sistema, pero ya quedo solucionada, en el caso que continues presentando el invconvenite,
Te indicamos que hacer para hacer el desbloqueo y registro de tu equipo móvil:
1.- Copia del documento con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2
Los anexo 2.5 y 2 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO(Recuerda tener cuenta flash, para poder descargar los formatos), en caso tal de presentar inconvenientes con el ingreso de tu cuenta para encontrar los anexos, por favor busca por medio de Google, indicando ""ANEXOS CRC IMEI"", te arroja una opción que dice
""
CRC ¿Cómo registrar tu celular?"",
la seleccionas y allí te van aparecer los formatos que necesitas. !Saludos¡Aclarando tu inquietud, es muy posible que no tengas registrado tu equipo con nosotros, lo que debes hacer es entrar a IMEI Colombia , y validar el estado de tu imei, el numero de tu IMEI lo puedes obtener marcando desde tu equipo *#06#, el numero que te arroja es el IMEI del equipo, consultas en la pagina y te indicara el estado actual de tu equipo, de igual forma te voy a dejar a continuación, lo que debes hacer para el registro de tu equipo.
Te indicamos que hacer para hacer el desbloqueo y registro de tu equipo móvil:
1.- Copia del documento con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2
""CRC ¿Cómo registrar tu celular?"", la seleccionas y allí te van aparecer los formatos que necesitas. !Saludos¡