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Como registro mi equipo móvil (IMEI)
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Estimado cliente, lamentamos mucho el inconveniente presentado, es posible que el celular de tu hija se encuentre bloqueado por no registro, en este caso
el registro de tu equipo móvil es muy fácil de hacer, a continuación te indicamos como hacerlo.
1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI el cual sacas marcando desde tu celular *#06#.
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
historico de las compras que hizo su esposo en USA en donde está incluido el iphone 6 plus con se respectivo IMEI.
Ya envié por correo ese documento pero no se si será suficiente, por favor me colaboran con este tema
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, lo primero que debes hacer es el proceso de homologación de tu equipo, el cual vas a realizar entrando al siguiente link, www.crcom.gov.co/es/pagina/tramite-homologacion-celulares y sigues las indicaciones brindadas.
Luego de hacer el proceso de homologación, para el registro de tu equipo móvil lo que vas hacer, es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntado:
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
En el cuerpo del correo vas explicar que tu equipo viene de otro país y que realizaste el proceso de homologación, para que el equipo de soporte lo tenga en cuenta. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Estimado cliente, lamentamos mucho tu inconveniente, aclarando tu inquietud, lo mas probable es que tu equipo no se encuentra registrado con nosotros, lo que vas hacer para el registro de tu equipo móvil , es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntado:
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, en el momento que envías el correo con la documentación, el área encargada te brinda la debida respuesta por ese medio, si en tu caso no te han brindado respuesta, lo mas probable es que tu solicitud de desbloqueo se encuentre en proceso, en este orden de ideas, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar el estado de tu proceso. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, el registro de tu equipo móvil es muy fácil de hacer, a continuación te indicamos como hacerlo.
1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, el registro de tu equipo móvil es muy fácil de hacer, a continuación te indicamos como hacerlo.
1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, el registro de tu equipo móvil es muy fácil de hacer, a continuación te indicamos como hacerlo.
1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
1. Desde la app Mi Flash Colombia, disponible para iOS y Android
2. Desde nuestro sitio web (www.flashmobile.co) en el menú Servicio móvil → Activación.
3. Directamente desde tu celular siguiendo estos pasos:
-Inserta tu SIM Card en tu celular desbloqueado y apagado
-Préndelo y espera hasta que reconozca la red Flash Mobile. Si no la reconoce, reinícialo. Si después de esto no tienes señal, tu celular puede estar bloqueado
-Marca como si hicieras una llamada utilizando alguna de estas opciones según el documento de identificación y la persona que te refirió:
a) Si te refirió un Brand Leader, mira este ejemplo
-Aparecerá una pantalla de aceptación en tu teléfono con el siguiente mensaje: "Confirma tus datos (nombre y apellido) y acepta la Política de privacidad incluida en nuestro sitio. Envía 1 si aceptas o 2 si no aceptas. Si no reconoces tus datos, revísalos e inicia el proceso nuevamente. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
necesito registrar un celular
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, el registro de tu equipo móvil es muy fácil de hacer, a continuación te indicamos como hacerlo.
1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, el registro de tu equipo móvil es muy fácil de hacer, a continuación te indicamos como hacerlo.
1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
Estimado cliente, lamentamos mucho el inconveniente presentado, aclarando tu inquietud, en este caso por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con el proceso, para el bloqueo de tu equipo. Gracias por comunicarte. !Saludos¡