Como registro mi equipo móvil (IMEI)

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Comentarios

  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    editado abril 2019
    Buenas tardes @ismael72

    Estimado cliente, lamentamos mucho el inconveniente presentado, es posible que el celular de tu hija se encuentre bloqueado por no registro, en este caso
    el registro de tu equipo móvil es muy fácil de hacer,  a continuación te indicamos como hacerlo.
    Para poder hacer el registro de tu equipo lo puedes hacer por medio de tu celular por nuestro IVR,  marcando *555 opción 3 y sigues la instrucciones, en caso tal que por algún motivo no te deje hacer el proceso por este medio lo que debes hacer es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando:
    1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
    2.- Factura de compra
    3.- Pantallazo del IMEI el cual sacas marcando desde tu celular *#06#.
    4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
    5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
    Los anexo 2.5 y 2.6 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO(Recuerda tener cuenta flash, para poder descargar los anexos), en caso tal de presentar inconvenientes con el ingreso de tu cuenta, por favor busca por medio de Google, indicando en el buscador "ANEXOS CRC IMEI", allí te brinda una serie de opciones ,la que vas a elegir es CRC ¿Cómo registrar tu celular?, luego de esto te re direcciona a una pagina y allí te aparecerán los anexos.!Saludos¡
  • gaballestas63gaballestas63 ✭
    buenos dias, tengo un celular iphone plus que me trajeron de estados unidos. el celular me lo regaló mi hermana hace como 15 dias pero no lo registré y me lo bloquearon el día de hoy. No tengo factura porque me lo regalaron pero tengo el
    historico de las compras que hizo su esposo en USA  en donde está incluido el iphone 6 plus con se respectivo IMEI.
    Ya envié por correo ese documento pero no se si será suficiente, por favor me colaboran con este tema
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenas tardes @gaballestas63

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, lo primero que debes hacer es el proceso de homologación de tu equipo, el cual vas a realizar entrando al siguiente link,  www.crcom.gov.co/es/pagina/tramite-homologacion-celulares y sigues las indicaciones brindadas. 
    Luego de hacer el proceso de homologación, para el registro de tu equipo móvil lo que vas hacer, es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntado:
    1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
    2.- Factura de compra
    3.- Pantallazo del IMEI
    4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
    5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
    Los anexo 2.5 y 2.6 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO(Recuerda tener cuenta flash, para poder descargar los anexos), en caso tal de presentar inconvenientes con el ingreso de tu cuenta, por favor busca por medio de Google, indicando en el buscador "ANEXOS CRC IMEI", allí te brinda una serie de opciones ,la que vas a elegir es CRC ¿Cómo registrar tu celular?, luego de esto te re direcciona a una pagina y allí te aparecerán los anexos.
    En el cuerpo del correo vas explicar que tu equipo viene de otro país y que realizaste el proceso de homologación, para que el equipo de soporte lo tenga en cuenta. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • bladdopulidobladdopulido ✭
    editado abril 2019
    Buenas tarde me bloquearon mi móvil. necesito q me lo activen


  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenas tardes @bladdopulido

    Estimado cliente, lamentamos mucho tu inconveniente, aclarando tu inquietud, lo mas probable es que tu equipo no se encuentra registrado con nosotros, lo que vas hacer para el registro de tu equipo móvil , es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntado:
    1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
    2.- Factura de compra
    3.- Pantallazo del IMEI
    4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
    5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
    Los anexo 2.5 y 2.6 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO(Recuerda tener cuenta flash, para poder descargar los anexos), en caso tal de presentar inconvenientes con el ingreso de tu cuenta, por favor busca por medio de Google, indicando en el buscador "ANEXOS CRC IMEI", allí te brinda una serie de opciones ,la que vas a elegir es CRC ¿Cómo registrar tu celular?, luego de esto te re direcciona a una pagina y allí te aparecerán los anexos. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • cathemalacathemala ✭
    Me habian bloqueado mi celular por no registrarlo, ya parecen haberlo activado pero mi sim sigue sinh señal, cuento con datos pero no se como activar mi sim
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @cathemala

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, en el momento que envías el correo con la documentación, el área encargada te brinda la debida respuesta por ese medio, si en tu caso no te han brindado respuesta, lo mas probable es que tu solicitud de desbloqueo se encuentre en proceso, en este orden de ideas, por favor comunícate  al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar el estado de tu proceso. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • LABRAFLASHPOINTLABRAFLASHPOINT ✭
    editado abril 2019
    Buenas tardes, he adquirido un teléfono nuevo y quiero registrarlo, como es el proceso con ustedes?
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buena tardes @LABRAFLASHPOINT

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, el registro de tu equipo móvil es muy fácil de hacer,  a continuación te indicamos como hacerlo.
    Para poder hacer el registro de tu equipo lo puedes hacer por medio de tu celular por nuestro IVR,  marcando *555 opción 3 y sigues la instrucciones, en caso tal que por algún motivo no te deje hacer el proceso por este medio lo que debes hacer es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando:
    1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
    2.- Factura de compra
    3.- Pantallazo del IMEI
    4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
    5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
    Los anexo 2.5 y 2.6 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO(Recuerda tener cuenta flash, para poder descargar los anexos), en caso tal de presentar inconvenientes con el ingreso de tu cuenta, por favor busca por medio de Google, indicando en el buscador "ANEXOS CRC IMEI", allí te brinda una serie de opciones ,la que vas a elegir es CRC ¿Cómo registrar tu celular?, luego de esto te re direcciona a una pagina y allí te aparecerán los anexos. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • fabio567fabio567 ✭
    Buenos días, tengo nuevo equipo para mi número 3123505567, como hago para reportarlo

  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @fabio567

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, el registro de tu equipo móvil es muy fácil de hacer,  a continuación te indicamos como hacerlo.
    Para poder hacer el registro de tu equipo lo puedes hacer por medio de tu celular por nuestro IVR,  marcando *555 opción 3 y sigues la instrucciones, en caso tal que por algún motivo no te deje hacer el proceso por este medio, lo que debes hacer es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando:
    1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
    2.- Factura de compra
    3.- Pantallazo del IMEI
    4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
    5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
    Los anexo 2.5 y 2.6 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO(Recuerda tener cuenta flash, para poder descargar los anexos), en caso tal de presentar inconvenientes con el ingreso de tu cuenta, por favor busca por medio de Google, indicando en el buscador "ANEXOS CRC IMEI", allí te brinda una serie de opciones ,la que vas a elegir es CRC ¿Cómo registrar tu celular?, luego de esto te re direcciona a una pagina y allí te aparecerán los anexos. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • Erikacorrea79Erikacorrea79 ✭
    Buenas tardes, por favor necesito reportar un nuevo equipo.. Compre uno nuevo
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenas tardes @Erikacorrea79

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, el registro de tu equipo móvil es muy fácil de hacer,  a continuación te indicamos como hacerlo.
    Para poder hacer el registro de tu equipo lo puedes hacer por medio de tu celular por nuestro IVR,  marcando *555 opción 3 y sigues la instrucciones, en caso tal que por algún motivo no te deje hacer el proceso por este medio, lo que debes hacer es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando:
    1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
    2.- Factura de compra
    3.- Pantallazo del IMEI
    4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
    5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
    Los anexo 2.5 y 2.6 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO(Recuerda tener cuenta flash, para poder descargar los anexos), en caso tal de presentar inconvenientes con el ingreso de tu cuenta, por favor busca por medio de Google, indicando en el buscador "ANEXOS CRC IMEI", allí te brinda una serie de opciones ,la que vas a elegir es CRC ¿Cómo registrar tu celular?, luego de esto te re direcciona a una pagina y allí te aparecerán los anexos. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • rbarreraorbarrerao ✭
    como registro una  simcard de flash en un equipo
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @rbarrerao

    Estimado cliente, aclarando tu duda, estos son nuestros métodos de activación:

    1. Desde la app Mi Flash Colombia, disponible para iOS y Android
    2. Desde nuestro sitio web (www.flashmobile.co) en el menú Servicio móvil → Activación.
    3. Directamente desde tu celular siguiendo estos pasos: 
    -Inserta tu SIM Card en tu celular desbloqueado y apagado
    -Préndelo y espera hasta que reconozca la red Flash Mobile. Si no la reconoce,   reinícialo. Si después de esto no tienes señal, tu celular puede estar bloqueado
    -Marca como si hicieras una llamada utilizando alguna de estas opciones según el   documento de identificación y la persona que te refirió:

         a) Si te refirió un Brand Leader, mira este ejemplo
         b) Si NO te refirió un Brand Leader, mira este ejemplo

    -Aparecerá una pantalla de aceptación en tu teléfono con el siguiente mensaje: "Confirma tus datos (nombre y apellido) y acepta la Política de privacidad incluida en nuestro sitio. Envía 1 si aceptas o 2 si no aceptas. Si no reconoces tus datos, revísalos e inicia el proceso nuevamente. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • marthasilviamarthasilvia ✭
    hola 
    necesito registrar un celular

  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @marthasilvia

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, el registro de tu equipo móvil es muy fácil de hacer,  a continuación te indicamos como hacerlo.
    Para poder hacer el registro de tu equipo lo puedes hacer por medio de tu celular por nuestro IVR,  marcando *555 opción 3 y sigues la instrucciones, en caso tal que por algún motivo no te deje hacer el proceso por este medio, lo que debes hacer es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando:
    1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
    2.- Factura de compra
    3.- Pantallazo del IMEI
    4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
    5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
    Los anexo 2.5 y 2.6 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO(Recuerda tener cuenta flash, para poder descargar los anexos), en caso tal de presentar inconvenientes con el ingreso de tu cuenta, por favor busca por medio de Google, indicando en el buscador "ANEXOS CRC IMEI", allí te brinda una serie de opciones ,la que vas a elegir es CRC ¿Cómo registrar tu celular?, luego de esto te re direcciona a una pagina y allí te aparecerán los anexos. Gracias por comunicarte. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • villak91villak91 ✭
    Buena noche, Me llegó un mensaje diciendo que debo registrar mi celular, de lo contrario será bloqueado. Necesito registrarlo con la sim car que tengo que es de Flash
  • luzsarailuzsarai ✭
    Buena noche, Me llegó un mensaje diciendo que debo registrar mi celular, de lo contrario será bloqueado. Necesito registrarlo con la sim car que tengo que es de Flash???
  • 199420LUISA199420LUISA ✭
    BUENOS DIAS ME LLEGO UN MENSAJE DICIENDO QUE TENGO QUE REGISTRAR MI TELEFONO POR DONDE LO HAGO

  • katerangelkaterangel ✭
    hola bueno necesito registrar un equipo q debo hacer
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @villak91

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, ayer por error,recibiste un mensaje donde te indicamos que tu equipo no estaba registrado.
    Te pedimos hacer caso omiso  a esa notificación pues no esta correcta.Los usuarios  que deban registrar su equipo, serán contactados próximamente Gracias por comunicarte. !Saludos¡ .Flash Mobile .#EresTúSomosTodos
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @luzsarai

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, ayer por error,recibiste un mensaje donde te indicamos que tu equipo no estaba registrado.
    Te pedimos hacer caso omiso  a esa notificación pues no esta correcta.Los usuarios  que deban registrar su equipo, serán contactados próximamente Gracias por comunicarte. !Saludos¡ .Flash Mobile .#EresTúSomosTodos
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @199420LUISA

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, ayer por error,recibiste un mensaje donde te indicamos que tu equipo no estaba registrado.
    Te pedimos hacer caso omiso  a esa notificación pues no esta correcta.Los usuarios  que deban registrar su equipo, serán contactados próximamente Gracias por comunicarte. !Saludos¡ .Flash Mobile .#EresTúSomosTodos
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @katerangel

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, el registro de tu equipo móvil es muy fácil de hacer,  a continuación te indicamos como hacerlo.
    Para poder hacer el registro de tu equipo lo puedes hacer por medio de tu celular por nuestro IVR,  marcando *555 opción 3 y sigues la instrucciones, en caso tal que por algún motivo no te deje hacer el proceso por este medio, lo que debes hacer es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando:
    1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
    2.- Factura de compra
    3.- Pantallazo del IMEI
    4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
    5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
    Los anexo 2.5 y 2.6 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO(Recuerda tener cuenta flash, para poder descargar los anexos), en caso tal de presentar inconvenientes con el ingreso de tu cuenta, por favor busca por medio de Google, indicando en el buscador "ANEXOS CRC IMEI", allí te brinda una serie de opciones ,la que vas a elegir es CRC ¿Cómo registrar tu celular?, luego de esto te re direcciona a una pagina y allí te aparecerán los anexos. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • maril995maril995 ✭
    Que se debe hacer para bloquear un celular, que se extravío. 
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenas tardes @maril995

    Estimado cliente, lamentamos mucho el inconveniente presentado, aclarando tu inquietud, en este caso por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con el proceso, para el bloqueo de tu equipo. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • Juancarlos2380Juancarlos2380 ✭
    Buenas noche me llego.un mensaje q devo registrar mi imei
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @Juancarlos2380

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, ayer por error,recibiste un mensaje donde te indicamos que tu equipo no estaba registrado.
    Te pedimos hacer caso omiso  a esa notificación pues no esta correcta.Los usuarios  que deban registrar su equipo, serán contactados próximamente.Flash Mobile. #EresTúSomosTodos. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • jokser2019jokser2019 ✭
    editado abril 2019
    Tu teléfono con IMEI 862654037600310 no esta registrado. Recuerda que si no registras tu equipo dentro de los 20 d?as calendario contados a partir de la recepción de este mensaje, ser? bloqueado. El registro podrá ser realizado a través de nuestros canales de atención. K ago
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