|
¡Interactúa y participa con otros usuarios como tú! ¡Comienza ahora mismo! |
- Categorías Principales - |
|||||
|
Activación |
Portabilidad |
Programa Vex5 |
Planes y tarifas |
||
¿Necesitas ayuda adicional?
Escríbenos un correo a soporte.clientes@flashmobile.co
| Lee las Políticas de Privacidad | Términos y condiciones | Volver al sitio de Flash Mobile Colombia |
Comentarios
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, por favor valida por los 3 medios que contamos para realizar la compra, por medido de tu celular marcando *444# o *555# seleccionas la opción 1 (Comprar plan o paquetes) después opción 1 (1.Planes, 2.Paquetes) y eliges el plan que necesitas. También puedes hacerlos desde tu cuenta flash o desde la APP Mi Flash Colombia.
En caso de presentar inconvenientes, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, te cuento por el momento, no puedes obtener un plan, no ofrecemos roaming internacional, pero estamos trabajando para ofrecer lo muy pronto. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, este mensaje te llega cuando esta pronto a vencer tu plan, lo envía el sistema para recordartelo y así no te quedes sin minutos. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Estimado cliente, lamentamos el inconveniente presentado, aclarando tu inquietud, te recuerdo que al momento de activar un plan, te debe llegar un mensaje de texto informando que tu plan fue activado, en caso de no haberte llegado cuyo mensaje, lo mas probable es que estés consumiendo tu saldo por demanda, y no quedo activo tu plan, en este caso por favor valida en tu cuenta flash o por medio de tu APP el saldo con el que cuentas y recargar el saldo faltan te, si es el caso para que realices tu compra y disfrutes de nuestros servicios.
En caso de presentar algún inconveniente, por favor comunícate al Centro de
Estimado cliente, para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestros servicio pues esto nos ayuda a mejorar día a día, sera tenida en cuenta, en cuanto a porque te aparece TIgoFlash en tu pantalla es porque algunos equipos, como los iPhone y los últimos Android, muestran el nombre de la red como Tigo. Esto es porque no reconocen el nombre de Flash Mobile y utilizan el nombre del operador móvil. Pero no te preocupes, tu línea será Flash Mobile si tienes nuestra SIM Card.
Por otra parte sobre tu inquietud, donde no contamos con cobertura, por favor valida por medio de la pagina, el mapa de cobertura en el siguiente link www.flashmobile.co/cobertura , das clic en cobertura y de inmediato te envía al mapa de cobertura , desde allí puedes validar en que zona contamos con cobertura. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
compre un plan de 20.000 el 11 de mayo y ya sale terminado, los datos supuestamente se terminaban el 26 de mayo
no hay ningun numero que uino pueda comunicarse y el #555 no esta disponible nunca
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, te cuento que en este momento contamos con dos planes de 20.000, los cuales tienen un limite de recursos, te los voy a describir a continuación:
Flash Vital 15 días
$ 20.000
Flash 15 días
$ 20.000
- 600 MB para navegar.
- 325 MB para Facebook y Twitter
- 325 MB para WhatsApp
- Minutos ILIMITADOS a todo destino nacional
- 50 Mensajes de texto
Los datos no son ilimitados, en ninguno de los planes, el Flash 15 días, tiene minutos ilimitados y es el único recurso que no cuenta con limite de recurso, si tus recursos los gastas antes de que se cumpla el vencimiento, claramente te quedaras sin ese recurso, si no te queda muy claro en que consumiste tus dato,te invitamos a que por favor valides los movimientos de tu linea, por medio de tu cuenta flash, a continuación te voy a indicar como validar.Por ultimo te cuento que si presentas algún inconveniente, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas Gracias por comunicarte. !Saludos¡
acabe de comprar un plan y no entran los datos
la linea que dan 01800 no existe
donde y con quien puedo hablar
no quieren funcionar los datos y los nesecito urgente
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, por favor valida tu sim card en otro equipo celular, esto para descartar que sea problema del chip, en dado caso que el chip funcione normalmente, vas a prender y apagar tu equipo en 3 minutos ingresas tu sim card y valida que los datos los tengas encendidos, si luego de esto continua tu inconveniente, lo que vas hacer es configurar tu APN , si tu equipo es de tecnología Android por favor, sigue estos pasos:
1.- Entra al menú Ajustes
2.- Elige la opción Redes móviles
3.- Ingresa a Puntos de acceso o Nombres de puntos de acceso
4.- Selecciona Añadir, APN nuevo o el símbolo de +
5.- Escribe los siguientes datos:
Nombre: Flash Mobile
APN: internet.flashmobile.omv
6.- Presiona el botón Menú o Más del teléfono y elige Guardar
7.- Selecciona Flash Mobile (el punto de acceso que acabas de crear)
En cuanto a si es para configurar APN de Iphone, Por favor, sigue estos pasos:
1. Asegúrate de estar conectado a una red WiFi
2. Entra a Safari y ve a apn.flashmobile.co
3. Haz clic en Instalar
4. Elige Siguiente
5. Vuelve a instalar ¡y listo!
En dado caso de continuar con el inconveniente, lo que vas hacer es una degradación de red en tu equipo , ingresas a tu equipo y haces el siguiente proceso:
- Retiras la sim card por 5 minutos y la vuelves a insertar.
En caso de presentar algún inconveniente , por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas.Gracias por comunicarte. !Saludos¡Estimado cliente, aclarando tu inquietud, te informamos que en el momento contamos con dos planes de 20.000 los cuales te voy a describir a continuación.
Flash Vital 15 días
$ 20.000
- 2 GB para navegar
- 250 Minutos a todo destino nacional
- 50 Mensajes de texto.
Flash 15 días$ 20.000
- 600 MB para navegar
- 325 MB para Facebook y Twitter
- 325 MB para WhatsApp
- Minutos ILIMITADOS a todo destino nacional
- 50 Mensajes de texto.
La diferencia entre uno y otro, es que el Flash Vital cuenta con mas MB de navegación y con 250 minutos y el Flash 15 días con menos MB de navegación y con minutos ILIMITADOS, ya es elección del cliente, elegir el que mas se acorde a su necesidad. Gracias por comunicarte. !Saludos¡.Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, por favor valida por los siguientes medios la compra de tu paquete, primero por medio de tu celular marcando *444# o *555# seleccionas la opción 1 (Comprar plan o paquetes) después opción (1.Planes, 2.Paquetes) y eliges el paquete que deseas. También puedes hacerlos desde tu cuenta flash o desde la APP Mi Flash Colombia.
En dado caso de haber validado por estos medio y continúes el inconveniente, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, uno de nuestros asesores te ayudara con tu inconveniente. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, lo mas probable es que cuentes con un plan activo, en este caso te invitamos a que valides por medio de tu celular marcando *555#, ahí te arrojara al menú y te indica si cuentas con un plan activo actualmente, por medio de tu cuenta flash , puedes validar, te vas a dirigir a nuestra pagina www.flashmobile.co, en la parte superior derecha, vas a dar clic en la sección "Ingresar", a continuación te van a salir dos opciones , vas a elegir "Mi Cuenta Flash Mobile", luego vas a ingresar tu "LOGIN" y "CONTRASEÑA", inmediatamente te va a dirigir a la pagina principal de tu cuenta, ahí te va indicar con que plan cuentas actualmente, ya por ultimo, en nuestra APP Mi Flash Colombia, puedes validar.
Si presentas algún inconveniente validando por estos medios, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. !Saludos¡