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Comentarios
Aclarando tu duda, te cuento, en el caso de los meses que cuenten con 31 días, esos meses son los que corren un día su fecha de vencimiento, claro ejemplo diciembre, por ese motivo se corre el día de vencimiento de tu plan, ya que los planes son 30 días, en el caso que sigas presentando inconvenientes, es necesario que te contactes al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!
No pude recargar el plan Super por que no aparece en las opciones de planes
Por favor me ayudan?
Aclarando tu duda, si tu ya cuentas con ese plan, y recargas en un plazo posterior a 24 hrs, se te renovara automáticamente, en cuanto a si no cuentas con ese plan , es necesario que te contactes al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, porque según los casos varían y ahí diferentes motivos de rechazo. ¡Saludos!
Aclarando tu duda, si podrías obtener el beneficio del Ve por 5, si cumples con los parámetros establecidos, como el consumo mínimo de 20.000 de las 6 lineas incluyendo la tuya, que sean portadas, que el consumo sea en el lapso del mes calendario. ¡Saludos!
en donde encuentro esas nuevas tarifas
Nuestra oferta cambiará a partir del 8 de febrero. Por favor consulta la nueva oferta a partir de esta fecha a través de nuestra APP Mi Flash, con tu Brand Leader, llamando al *555, o marcando al *555# desde tu línea Flash.
Si NO deseas que tu plan actual se renueve con las nuevas condiciones puedes cancelarlo antes de la fecha de renovación ingresando a tu cuenta Flash o a través del *555#, opción 2.!Saludos¡
Mira lo que pasa es que el 30 de Enero recargue 20.000 y active como siempre el plan de 15 días y estamos a 8 de febrero y ya no tengo minutos ni saldo ni mensajes nada.
Quisiera saber que paso porque se me suspedio el servicio antes.
Aclarando tu inquietud, muy posiblemente no activaste el plan y tu saldo fue consumido por demanda, recuerda que al momento de activar un plan te debe llegar un mensaje de texto informando que tu plan fue activado, en caso de que te haya llegado el mensaje con la activación del plan, lo que debes hacer es enviar un correo a soporte.clientes@flashmobile.co , con el pantallazo del mensaje de texto, adicional pones colocas los siguientes datos (numero de linea, nombre completo, numero de cédula, correo electrónico), en el cuerpo del correo expondrías tu caso. !Saludos¡
Aclarando tu inquietud, desde el día de ayer se hizo una serie de cambio en nuestros planes y paquetes, en este momento contamos con dos planes de 40.000, que te los voy a describir a continuación.
Flash Esencial 30 días
- 3.5 GB
- 400 minutos a todo destino nacional
- 100 Mensajes de texto
Flash 30 días- 1.0 GB para navegar
- 512 MB para Facebook y Twitter
- 512 MB para Whatsapp
- Minutos ILIMITADOS a todo destino nacional
- 500 Mensajes de texto.
El plan que tu quieres adquirir es flash 30 días, puedes validar por medio de tu cuenta flash, APP o por medio de tu celular marcando *555# opcion 1, si has validado por estos medios y no te deja, por favor comunicate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!Aclarando tu inquietud, creo que tienes una mala información respecto al plan Hiper de 80.000, ese plan continua con los mismos beneficios, no tiene ninguna modificación, respecto a los planes de 40.000 te los voy a describir a continuación.
Flash 30 días
- 1 GB para navegar
- 512 MB para Facebook y Twitter
- 512 MB para Whatsapp
- Minutos ilimitados a todo destino nacional
- 500 Mensajes de texto
Flash Esencial 30 días- 3.5 GB navegar
- 400 minutos a todo destino nacional
- 100 mensajes de texto.
Los planes fueron modificados de acuerdo a la necesidad de los usuarios, el Flash 30 días es para gente que utilice mas el minutos que navegación, en cuanto al Flash Esencial es para gente que utilice mas navegación y no tantos minutos. !Saludos¡.En el celular solo aparece un plan de $ 40000
Aclarando tu inquietud, por favor marca en tu celular *444# o *555# opción 1 planes y paquetes , le das la opción planes, luego la opción 9 en mas planes y te salen los otros planes con los que contamos, así escoges el plan de tu preferencia. !Saludos¡.
Aclarando tu inquietud, por favor valida por los diferentes medios con los que contamos, para hacer la activación de planes, los cuales son:
Aclarando tu inquietud, lo primero que debes hacer es cancelar el plan, este proceso lo haces un día antes de la fecha de vencimiento,ya que si no lo cancelas, no te va dejar cambiar de plan , el sistema cuenta con un lapso de 24 hrs desde la hora de vencimiento, para renovar el plan automáticamente, por ese motivo cuando recargas en ese tiempo tu plan se renueva, a este proceso se le llama periodo de Gracia, otra opción es dejar pasar las 24 hrs de periodo de gracia y después de este tiempo recargas y ya vas a poder comprar el plan de tu preferencia. !Saludos¡.
Aclarando tu inquietud, claro que si, lo que debes hacer es cancelarlo por medio de tu celular marcando *555# opción 2, recargas y escoges el plan nuevo que deseas y los recursos que te queden del plan antiguo se sumaran a los del plan nuevo. Los recursos que primero se gastaran son los del plan antiguo, la fecha de corte de plan, sera tomada con el nuevo plan. !Saludos¡
Aclarando tu inquietud, lo que debes hacer para el cambio de plan es un día antes del vencimiento del plan actual , lo cancelas por medio de tu celular marcando *555# opción 2, y al día siguiente al ya estar vencido tu plan , recargas y escoges el plan de tu preferencia, la otra opción seria esperar que pase 24 hrs después del vencimiento del plan, para recargar y así escoger el plan de tu gusto. !Saludos¡
Aclarando tu inquietud, te invito a que valides por medio de nuestra pagina en el siguiente link https://www.flashmobile.co/planes, el plan de tu preferencia y que se ajuste a tu necesidad, contamos con planes como Flash Vital, Flash Esencial, Flash Super, que vienen con MB de navegación, para que sean utilizadas como el cliente desee. !Saludos¡
Aclarando tu inquietud, por favor valida por medio de tu cuenta flash o APP , si realmente no cuentas con tu plan, recuerda que ahí planes que tienen un limite de recursos y si los usas en su totalidad , efectivamente te va aparecer sin saldo el recurso que hayas utilizado. !Saludos¡
Aclarando tu inquietud, te cuento que el sistema cuenta con un lapso de 24 hrs después de la hora de vencimiento del plan, para renovarse automáticamente, a este proceso se le denomina periodo de Gracia, por eso si tu contabas con saldo suficiente para renovar el plan , una vez se venció el sistema lo renovó automáticamente.
Para próximas oportunidades, para que tengas en cuenta, para cambiar de plan lo que debes hacer es por medio de tu celular marcas *555# opción 2 o por medio de tu cuenta flash o APP, esto lo realizas un día antes de la fecha de vencimiento de tu plan. !Saludos¡