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Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, en este caso como no te ha llegado la recarga, lo que debes hacer es enviar un correo a la dirección, soporte.clientes@flashmobile.co y adjunta los siguientes datos:
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Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, , te contamos que si tu recarga fue por la pagina web, por medio de tarjeta débito o crédito, las plataformas encargadas de esas transacciones, son PAYU o PSE y en ocasiones presentan inconvenientes por retrasos, si a esta ahora todavía continuas con tu inconveniente, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu inconveniente. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
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Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud , te contamos que si tu recarga fue por la pagina web, por medio de tarjeta débito o crédito, las plataformas encargadas
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, es posible que no cargue tu plan, porque tu recarga viene por medio de transferencia,en ese caso lo que debes hacer es una recarga adicional de 1000 pesos, esto lo haces para que tu plan se deje renovar, en estos momentos se esta presentando problemas con las recargas que vienen por medio de transferencia, por ese motivo no te deja hacer el proceso.
En caso de tu problema no ser este, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara validando en el sistema tu inconveniente. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!
Estimado cliente, lamentamos tu inconveniente presentado, aclarando tu inquietud, en este caso si cuentas con el soporte de la recarga, lo que vas hacer es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co , en el correo vas adjuntar la siguiente información:
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En el cuerpo del correo vas a exponer tu tema y el área encargada te estará brindando la respectiva solución a tu inconveniente por ese medio. En caso de presentar algún inconvenientes al enviar el correo lo que vas hacer es comunicarte al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. !Saludos¡No tiene lógica la forma como pretenden dar solución a un problema que la misma compañía tiene, afectando directamente a los usuarios.
Estimado cliente, para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestro servicio, pues esto nos ayuda a mejorar día a día, agradecemos tu comentario y tendremos en cuenta tu sugerencia. Gracias por comunicarte ¡Saludos!
Recargué mi línea desde la web por pagos PSE hoy a las 5 20 pm, son las 5 40 y no me ha llegado el mensaje de confirmación, no tengo saldo y no he podido volver a tomar plan para mi linea.
Agradezco por favor pronta su ayuda con este incidente.
Jeniffer Balza M
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, te contamos que si tu recarga fue por la pagina web, por medio de debitación de cuenta, las plataformas encargadas de esas transacciones, es PSE, en ocasiones presentan inconvenientes por retrasos, por favor valida si la recarga llego validando por la pagina de flash mobile, APP o por el *555# opción 4 y por el *777#, para rectificar que el saldo llego o con el saldo se renovó el plan, si a esta ahora todavía continuas con tu inconveniente, por favor comunícate al centro de soporte a clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu inconveniente. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Soy usuario de flash mobile , hice la recarga pra la renovación del plan pero no fue renovado ni tampoco la recarga y el pago fue aceptado , estoy sin internet , me podrían indicar que puedo hacer?
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, te contamos que si tu recarga fue por la pagina web o puntos de recarga, por medio de tarjeta débito o crédito o descuento de tu cuenta, las plataformas encargadas de estas transacciones, son PAYU, PSE y puntos autorizados de recarga, en ocasiones presentan inconvenientes por retrasos, por favor valida si la recarga llego validando por la pagina de flash mobile, APP o por el *555# opción 4 y por el *777#, para rectificar que el saldo llego o se renovara un plan, Si fue por PSE recuerda darle salida segura, ya que si no le indicas esta opción la transacción puede quedar intermitente y puede tardar más de lo normal, si a esta ahora todavía continuas con tu inconveniente, por favor comunícate al centro de soporte a clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu inconveniente. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, lamentamos la incidencias presentadas, para validar el estado actual de tu queja/reclamo te invito a validar por la pagina de flash la opción de PQR, solo tienes que ingresar la información solicitada y podrás verificar en que estado se encuentra, nos encontramos gestionando tu caso para que sea resuelto en el menor tiempo posible. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!
Desde el 03 de marzo estoy sin plan de datos. No tengo cel no Whatsapp.
Auxilio que pasa??? Si estoy en mi casa todo el tiempo utilizando la red de mi casa.... Urgente revisar por favor, viajomañana