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¿Cómo reportar una falla en el servicio de llamadas?
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Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, en este caso por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar desde el sistema tu inconveniente. !Saludos¡
Estimado cliente, lamentamos mucho los inconvenientes que estas presentando , aclarando tu inquietud, por favor valida tu sim card en otro equipo, preferiblemente que utilice flash, con eso se descarta que sea un problema del celular, en caso de que luego de hacer este proceso continué el inconveniente, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Estimado cliente, lamentamos mucho el inconveniente presentado, aclarando tu inquietud. en este caso si tu problema es solamente con las llamadas entrantes, es posible que tu portabilidad se haya realizado el día de ayer, siendo así te pedimos por favor un poco de paciencia, ya que diariamente se realizan muchas portabilidades y el sistema de portabilidad Colombia se satura, ahí portabilidades que pasan con algún inconveniente como en tu caso, si a hoy continua el inconveniente, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
tengo el inconveniente para recibir llamadas
¿que debe hacer?
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, en este caso por favor valida con tu sim card , en otro equipo celular, en caso tal de continuar con el inconveniente, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, en este caso por favor valida con tu sim card , en otro equipo celular, en caso tal de continuar con el inconveniente, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
HAce una semana solicite cambio a Flash mobile y ya se compró el plan, pero no tengo salida ni entrada de llamadas.
No se que esta pasando
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, en este caso por favor valida tu sim card, en otro equipo celular, para descartar que sea un tema tu equipo, en caso tal de seguir con el mismo error, comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar en el sistema el error a que se debe. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
señores
flas mobile
De manera muy atenta solicito el favor de colaborarme con el servicio de llamadas debido a q no deja entrar ni salir llamadas.
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, te solicitamos por favor validar tu sim card en otro equipo celular, esto para descartar que sea problema del equipo como tal, en caso de continuar con el mismo inconveniente, es posible que tu sim card se haya dañado, el paso a seguir seria realizar recuperación de la linea con una sim card nueva, contacta a tu Brand Leader, para que te brinde una nueva, en el momento que la tenga en tus manos, por favor te comunicas al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, uno de nuestros asesores te apoyara con el proceso de recuperación, el cual no tarda mas de 5 minutos. gracias por comunicarte. !Saludos¡
Lo unico que dicen es que cada usuario debe reportar pero como si no tienen servicio ?
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, puedes comunicarte al centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas indicando las líneas afectadas y poder escalar la falla presentada, o que cada uno de nuestros clientes se comunique indicando las líneas afectadas. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
-Colocar el celular en Modo Avión
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, para validar el estado de tu línea, por favor comunícate al centro de soporte a clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores atenderá tu solicitud. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Desde hace dos días puedo hacer llamadas, pero no recibo llamadas
Pensé que el problema era mi telefono, cambie la simcard a otro teléfono que funciona bien con una simcard de flash mobile, y el problema persiste.
Les agradezco me ayuden a solucionar el problema
Gracias
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, para hacer el cambio de la sim card, tienes que comunicarte al 018003000555 desde cualquier operador o desde un número de flash por el *555, para este proceso recuerda tener lo siguiente:
-Tener una sim card sin activar
-Poseer la cédula a la mano, ya que se solicitara información que solo aparecerá en esta misma.
En el transcurso de la llamada se hará la validación de titularidad y la recuperación de tu línea, solo se hará este tramite si cuentas con los requisitos ya mencionados. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!
Por qué me cortaron el servicio de llamadas; si mi plan de $ 25.000 se termina el día 18 de agosto/21