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Es importante recordarte que en nuestra página en la sección SERVICIO MOBIL- PLANES y PAQUETES al final encontrará un link “Consulta de los términos y Condiciones de nuestra oferta aquí” allí encontrará un documento con los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA OFERTA FLASH MOBILE, al final de este, está la sección Política de Uso, agradecemos se remita a este para dar mayor claridad a tu consulta.
Por favor valida en otro equipo celular, esto lo realizas para descartar que sea error del equipo celular,si continua el problema ,es necesario que te contactes al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!
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En nombre de la compañía te ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados.
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Allí encontraras un filtro por departamento, ciudad y zona, además puedes elegir el tipo de red que deseas consultar, si deseas la cobertura especifica de donde te encuentras con gusto puedo ayudarte.
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Vas a realizar una degradación de red, ingresas a tu equipo y haces el siguiente proceso:
Aclarando tu duda, no hacemos cambio de numero como lo indicas, ya seria con una sim nueva, que te brinden un numero nuevo. !Saludos¡