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Comentarios
Tengo la misma inquietud que oscarscarpeta. ¿Para qué nos ofrecen un plan de minutos ilimitados, si en la práctica no van a ser ilimitados?
Esto del "uso inapropiado del servicio", me parece una falta de respeto para uno como usuario. Sugiero que evalúen y corrijan esto, porque de lo contrario corren el riesgo de perder varios clientes
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor entra a nuestra pagina https://www.flashmobile.co/ , te vas a dirigir a la parte superior derecha en la sección "Ingresar", seleccionas mi cuenta Flash Mobile, vas a diligenciar tu usuario y contraseña, una vez estés en tu cuenta flash, te vas a dirigir a la sección "Conectado Como" que la encuentras en la parte superior derecha das clic, a continuación seleccionas "Historial", y diligencias los campos requeridos y puedes validar el historial de tus últimos dos meses. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar en el sistema lo sucedido, . !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, para el desbloqueo de tu equipo, lo que vas hacer, es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando:
1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, en este caso por favor valida por medio de tu cuenta flash o la APP, la validación de tu saldo y la compra de tu plan, ya que debe ser un error que se te esta presentando con el numeral *555# , si por algún motivo, no puedes comprar tu plan, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. !Saludos¡
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, en este caso por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar desde el sistema el error ocurrido con tu linea. !Saludos¡
Estimado cliente, para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestros servicio pues esto nos ayuda a mejorar día a día. Al comienzo puede ser algo tedioso la compra de nuestros planes, por eso contamos con varios medios por los cuales se puede adquirir el plan, te los voy a describir a continuación:
por favor solicito el historial de llamadas del año 2018
muchas gracias
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, en este caso lo que vas hacer, es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co, en cuyo correo vas a solicitar el historial de tus llamadas del año 2018, adicional vas a escribir los siguientes datos:
- Nombre completo
- Numero de linea
- Numero de cédula
- Correo electrónico
- Dirección
Una vez el área de soporte reciba tu correo, tu solicitud estará en tramite. !Saludos¡Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor valida tu sim card en otro equipo, preferiblemente que utilice flash, con eso se descarta que sea un problema del celular, en caso de que luego de hacer este proceso continué el inconveniente, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar desde el sistema el posible error presentado. !Saludos¡
Que la empresa me bloqueo la tarjeta sim según ellos x excesividad de uso con la Sim!
Si tengo un plan la cuál recargo cada 15 días, y es ilimitados, la empresa no debe importar cuantas llamadas hago a un número.... Es mi Esposo y Mamá! X eso mismo me hize al plan!
Qué debo hacer para desactivar el plan?
Gracias.... Espero pronta respuesta!
Gracias.... Pronta respuesta
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, lamentamos el inconveniente que presentaste con tu linea, en este caso por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para que uno de nuestros asesores te ayude validando desde el sistema. !Saludos¡
Sería tan amable y me regala la línea atención al cliente o la página x favor!
Gracias!
Estimado cliente, con mucho gusto, nuestra linea nacional es 018003000555, nuestro chat lo encuentras en nuestra pagina www.flashmobile.co, en la parte inferior derecha encontraras un logo amarillo que dice "CHAT Clientes", das clic y diligencias los datos requeridos e inmediatamente después uno de nuestros asesores te brindara soporte. !Saludos¡
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, te invito a que valides por favor, nuestro mapa de cobertura, el cual encontraras en nuestra página www.flashmobile.co, una vez estés en la página te vas a dirigir a la sección "Información importante para usuarios" , seleccionas mapa de cobertura, luego en cobertura y validas la cobertura del lugar donde te encuentras, esto lo haces para descartar de que se trate de un tema de cobertura. En caso de que tu cobertura se encuentre bien, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de la linea nacional al 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar desde el sistema el error presentado con tu linea, por favor indicale de igual forma a tu esposa que se comunique para realizar la respectiva validación. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor valida que hayas realizado la recarga mínima de 3.000 , para la activación de tu linea, en caso tal de haberla hecho y continué tu inconveniente , valida en otro equipo celular con tu sim card, si luego de esto continua el inconveniente, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar desde el sistema el error presentado. !Saludos¡
ME DICEN QUE ESTOY BLOQUEADA
BRAND LIDER 6800483005
POR FAVOR ME PUDEN AYUDAR
Estimada Brand Leader, lamentamos el inconveniente presentado, aclarando tu inquietud, en este caso por favor contacta a tu Brand Leader, para que por medio del chat de su backoffice, te brinden el debido soporte, y solución al bloqueo de tu cuenta. !Saludos¡