¿Cómo reportar una falla en el servicio de llamadas?

Si tu servicio de llamadas está fallando, por favor, comunícate al *555 desde tu Flash Mobile o contáctanos al chat de Servicio a clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana para brindarte ayuda personalizada.
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Comentarios

  • Buenos Días.

    Quisiera saber que pasa con la RED desde el día de ayer el cual no permite realizar llamadas la señal esta intermitente, y los datos pocas veces funciona.

    Muchas gracias a cualquier respuesta.
  • Buenas tardes me gustaría saber cómo se hace que se recarga y sin usar el teléfono al otro día ya uno no tiene nada
  • El operador flash mobile Me causó pérdidas porque según ellos yo viole las políticas de la compañía porque según ellos me dedique a comercializar con la línea que adquiere y lo peor es que hice portabilidad de mi número que he usado por muchos años con el operador Movistar.
    Yo tengo un Negocio independiente. En el cual tengo gran cantidad de clientes que me llaman y QUE YO DEVUELVÓ LLAMADAS y los señores de Flash mobile me bloquearon sin investigar. Sin corroborar la información y me causo daños economicos.
    Espere más de este nuevo operador.
    Una sugerencia investiguen. indague. corroboren. la información y no causen perjuicios a los usuarios
  • ¿Cuántos usuarios como yo se han visto afectados por la falta de investigación. Indagacion este operador ala hora de tomar medidas y causen traumatismos en nuestros labores diarias ?
  • Buenas noches quisiera saber si en el municipio de San Antonio Tolima hay cobertura.gracias
  • Tengo dos dias consecutivos que mi 2 linea Flash esta sin señal, ya he reiniciado mi huawei, la he cambiado de puerto y a otro equipo y sigue igual, lo terrible es que ese número hace parte de soporte técnico telefónico de mi negocio en magangué bolívar.  ¿Que hago, como me pueden ayudar mi flash 1 es 3012810517
  • Me uno a tu queja.. Adicionando la PUBLICIDAD ENGAÑOSA.. WhatsApp consumió mis tres GIGAS en ocho días... Y la respuesta es... Continúa conectado.. Pero a velocidad tortuga.. No puedes abrir videos... Tarda demasiado en cargar los audios.. No puedes ingresar a ninguna página de Internet... Que es para lo que yo compré el plan de 3 GIGAS... Ahora estoy sin datos.. Y son navegación... Ojo.. Ojo.. Ojo
  • editado enero 2019
    Buenos dias precento bloqueo de llamadas en mi linea 304*******
  • editado enero 2019
    hola buenos dias mi linea presenta bloqueo de llamadas 304*******

  • saulmesisaulmesi
    editado enero 2019
    Buenos días. Se presenta bloqueo de llamadas en la línea 310*******. Cómo se puede solucionar?
  • Qué debo hacer si me bloquean mi número por "uso comercial"
  • hoy acabando de hacer una llamada me llegan un mensaje de flash mobile diciendome que mi linea fue cancelada por que incumpli las politicas diciendo que que la linea es estrictamente para uso personal y no con un proposito comercial, y no me deja hacer llamadas y puedo usar mis datos 
  • Hola, tengo inconvenientes con mi servicio, requiero ayuda para solucionarlo

  • Ayer compre el paquete y funciono sin problema, pero hoy me aparece en pantalla el mensaje de solo llamadas de emergencia. ya reinicie el equipo e inserte nuevamente la SIM, no se que más hacer para restablecer el servicio.  Alguien puede ayudarme?

  • Si ya hay muchas personas que tienen ese problema. No dan una claridad al respecto. Sólo dicen que la línea se está utilizando para uso comercial y no siendo así.
    Tienen que arreglar eso, porque no aguanta así.
  • Buenas tardes @Menfran11 

    Para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestros servicio pues esto nos ayuda a mejorar día a día, Lamentamos los inconvenientes presentados, en este caso es importante aclarar  que cuando se presentan estos procesos se debe realizar una validación con el área encargada a través de [email protected] teniendo en cuenta que la línea esta asociada a la franquicia como Brand Leader. Si la linea no se encuentra asociada lo invitamos a que valide las políticas de uso justo que se encuentran publicadas en:


  • Buenas tardes @TERRACOTA

    Para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestros servicio pues esto nos ayuda a mejorar día a día, contáctanos al Chat de Servicio a cliente; también puedes marcar *555 para que un asesor te atienda o directamente a nuestra linea nacional 018003000555 el cual esta disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. 
  • muy buena tarde Sebastian, debes recargar y activar de una ves un plan, segun la recarga que hagas, por que si no se la consume por demanda
  • editado abril 2019
    me llego un mensaje donde decía que la linea seria bloqueada, por uso comercial y mi linea es personal. y ya quedo bloqueada. les agradezco me colaboren.
  • editado enero 2019
    Hoy se presento lo mismo con un BL que referí y que hasta el lunes dan razón. Esto daña la imagen de flash
  • Pues antes de bloquear la simcard, debería aportar pruebas para que tenga flash pueda decir que la sim se usa como uso comercial, tengan mucho cuidado con eso ya que flash daña su imagen al bloquear simcares sin tener pruebas
  • Buenos días @Gerinetc

    Contáctanos al Chat de Servicio a cliente; también puedes marcar *555 para que un asesor te atienda o directamente a nuestra linea nacional 018003000555 el cual esta disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. ¡Saludos!

  • Es muy malo porque me bloquearon la línea y no puedo sacar ni recibir llamadas solo porque según ellos estoy utilizando la línea para fines comerciales, osea que uno debe llamar a los números que ellos digan y no a los que uno necesita. Me parece un abuso
  • Cordial saludo.

    Me aparece la SIM bloqueada, su ayuda para desbloquearla
  • A veces me sale un mensaje que dice nip no aceptada y no reconoce la sim card que debo hacer?
  • No hay cobertura de llamadas.Dice sólo emergencias
  • alejof24alejof24
    editado enero 2019
    Cordial Saludos 
    desde hace días se me viene presentando la siguiente problemática con mi usuario flash mobile, cada vez que realizo o me entra una llamada luego de 5 minutos e me va el audio, al principio pensé que era mi celular pero como es de doble sim he realizado el mismo ejercicio con otros operadores tigo, y puedo realizar llamadas por varios minutos hasta horas, pero al realizar llamadas o recibir con flash pasa lo mismo máximo 5 minutos y se pierde la comunicación... 
  • Duberney6803:
    Tu caso es especifico, sería bueno que te comunicaras en el chat clientes que se encuentra en la página www.flashmobile.co o vía telefónica marcando al *555 o 018003000555, para que los asesores validen la información y te indiquen cual es el proceso a seguir. 
  • Samircasmen:
    Debes comunicarte al chat de clientes que encuentras en la página www.flashmobile.co o por medio de una llamada por teléfono fijo a la línea 018003000555 para que te colaboren con el respectivo soporte, ya que las causas de no tener la señal son varias, ahí te pueden brindar el respectivo soporte. 
  • Buenos días @JuanpabloR123

    Para poder aclarar tus dudas y realizar algunas pruebas, es necesario que te contactes al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos! 
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