Lo mejor de
¿Cómo recuperar mi SIM Card si la perdí o me robaron el celular?
Para recuperar tu SIM Card, sólo debes seguir los pasos:
*Comunícate con el Brand Leader que te vendió la línea Flash Mobile y solicita una nueva SIM Card
*Cuando tengas la nueva SIM Card (sin activar), ingresa al chat en nuestro sitio o comunícate al *555 desde una línea Flash o al 01800 300 0555 desde cualquier teléfono. Un agente de nuestra línea de soporte te ayudará a recuperar tu línea.
*Comunícate con el Brand Leader que te vendió la línea Flash Mobile y solicita una nueva SIM Card
*Cuando tengas la nueva SIM Card (sin activar), ingresa al chat en nuestro sitio o comunícate al *555 desde una línea Flash o al 01800 300 0555 desde cualquier teléfono. Un agente de nuestra línea de soporte te ayudará a recuperar tu línea.
Recargué y no se refleja en la aplicación
Buen día, recargué 25000 y no se refleja en la aplicación. Me llegó el mensaje de Bancolombia avisando el descuento pero no pude dar correctamente "finalizar" a la recarga por pse. Mi número es 3147754428
Re: ¿Cómo recuperar mi SIM Card si la perdí o me robaron el celular?
Buenos días @ronnyrada
Por parte del equipo Flash Mobile, esperamos que te encuentres bien. Respecto al bloqueo de tu sim y así mismo el equipo móvil, por favor contáctanos al Chat de Servicio a cliente; también puedes marcar *555 para que un asesor te atienda o directamente a nuestra linea nacional 018003000555 el cual esta disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Por parte del equipo Flash Mobile, esperamos que te encuentres bien. Respecto al bloqueo de tu sim y así mismo el equipo móvil, por favor contáctanos al Chat de Servicio a cliente; también puedes marcar *555 para que un asesor te atienda o directamente a nuestra linea nacional 018003000555 el cual esta disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Re: ¿Cómo recuperar mi SIM Card si la perdí o me robaron el celular?
Buenas tardes @Carlitos1143
Lamentamos tu robo, esperamos te encuentres bien, ""Recuerda que lo material se recupera, la vida es indispensable y única.
Para hacer el bloqueo de tu equipo y tu linea, es necesario que te contactes al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para realizarte el proceso de inmediato.
Adicional contacta un Brand Leader para que te ayude con una sim totalmente nueva, para la recuperación de tu linea, cuando cuentes con la sim, te contactas y se te ayudara con el proceso es inmediatamente, . ¡Saludos!
Lamentamos tu robo, esperamos te encuentres bien, ""Recuerda que lo material se recupera, la vida es indispensable y única.
Para hacer el bloqueo de tu equipo y tu linea, es necesario que te contactes al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para realizarte el proceso de inmediato.
Adicional contacta un Brand Leader para que te ayude con una sim totalmente nueva, para la recuperación de tu linea, cuando cuentes con la sim, te contactas y se te ayudara con el proceso es inmediatamente, . ¡Saludos!
mi celular aparece reportado como duplicado
buenas tardes me bloquearon mi cel como imei duplicado que debo hacer para solucionar el inconveniete
¿Para qué sirve la app Mi Flash Colombia?
Con Mi Flash Colombia, puedes hacer todo esto:
- Activar tu SIM Card
- Controlar todos tus consumos
- Consultar tu saldo
- Administrar el Switch de datos
- Recargar sin filas ni horarios
- Transferir saldo
Comprar Planes y Paquetes
Re: Por favor, lee esto antes de iniciar una conversación
Buenos días @3178008623
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, para cancelar tu plan no se puede hacer, lo que se haría es la cancelación de la renovación del mismo, si deseas hacer este tramite, lo que debes hacer es por medio de tu celular marcar *555# seleccionas la opción 2 (tu Plan y Paquetes), después opción 2 (cancelar Plan). También puedes hacerlo desde tu cuenta flash o desde la APP Mi Flash Colombia, si realizastes este tramite, puedes hacer la compra del plan que tu quieras, si tienes dudas o inconvenientes, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, para cancelar tu plan no se puede hacer, lo que se haría es la cancelación de la renovación del mismo, si deseas hacer este tramite, lo que debes hacer es por medio de tu celular marcar *555# seleccionas la opción 2 (tu Plan y Paquetes), después opción 2 (cancelar Plan). También puedes hacerlo desde tu cuenta flash o desde la APP Mi Flash Colombia, si realizastes este tramite, puedes hacer la compra del plan que tu quieras, si tienes dudas o inconvenientes, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Re: ¿Que es el IMEI Duplicado? ¿Que hacer en caso de tener el IMEI Duplicado?
Saludos me gustaría saber cuanto tiempo debo esperar para el desbloqueo de un imei luego de enviar toda la información solicitada??????
¿Cómo bloquear un número?
Marca *555 desde tu Flash Mobile o contáctanos al Chat de Servicio a clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Una vez que lo hagas, sigue las indicaciones para bloquear el servicio. Para continuar con el bloqueo, deberás proporcionar como mínimo 3 de estos datos: número a 10 dígitos, fecha de la última recarga, tipo de Plan, las 3 últimas llamadas realizadas o nombre del titular de la línea.
Es muy importante que, en caso de robo o extravío, notifiques inmediatamente para que Flash Mobile bloquee el servicio de voz, mensajes de texto (SMS) e internet.
Es muy importante que, en caso de robo o extravío, notifiques inmediatamente para que Flash Mobile bloquee el servicio de voz, mensajes de texto (SMS) e internet.
