Opciones
¿Que es el IMEI Duplicado? ¿Que hacer en caso de tener el IMEI Duplicado?
Accede o Regístrate para comentar.
¿Necesitas ayuda adicional?
Escríbenos un correo a soporte.clientes@flashmobile.co
| Lee las Políticas de Privacidad | Términos y condiciones | Volver al sitio de Flash Mobile Colombia |
Comentarios
Aclarando tu duda, te informo que una vez lleguen los documentos al área de soporte, ellos cuentan con un plazo de 15 días hábiles, para brindarte solución a tu problema.!Saludos¡.
Aclarando tu inquietud, lista negra significa que tu equipo no se encuentra registrado con el tu operador actual, en este caso para el desbloqueo de tu equipo lo que vas hacer es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando:
1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2
Aclarando tu inquietud, una vez el área de soporte reciba el correo con los documentos completos, empezaran a gestionar tu caso, ellos cuentan con un plazo máximo de respuesta de 15 días hábiles, esto no quiere decir que dure el proceso los 15 días exactos, normalmente se le brinda respuesta al cliente días antes, lamentamos mucho los inconvenientes presentados, te pedimos por favor un poco de paciencia, con este proceso. !Saludos¡
El imei es 353771093950052 Samsung J7 Prime
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, para el registro de tu equipo lo que debes hacer
1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI, lo sacas marcando en tu celular *#06#
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, es muy posible que tu celular se encuentre bloqueado por no registro, por favor valida con el numero de imei en tu equipo celular el cual puedes obtenerlo marcando *#06#, el numero que te arroje es el imei de tu equipo, tomas ese numero y validas en el siguiente link https://www.imeicolombia.com.co/Consulta , ahí te arrojara el es estado actual del equipo. !Saludos¡
enviar el correo para desbloquar mi imei
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, el correo al cual debes enviar los documentos para el desbloqueo de tu imei es, soporte.clientes@flashmobile.co., a continuación te voy a indicar los documentos para el desbloqueo de tu equipo.
1.- Fotocopia documento de identidad del titular por ambas caras.
2.- Factura de compra del equipo o en su lugar Anexo 2.5 (anterior anexo 1).
3.- Pantallazo del IMEI a registrar marcando *#06#.
4.- Anexo 2 Declaración de uso de equipo terminal con IMEI duplicado.
El imei es 351968 07 071173 7 Samsung J7
. Que puedo hacer?
El imei es 351968 07 071173 7 serie número R28GA1PBLQE Samsung J7
Estimado cliente , aclarando tu inquietud, te indicamos que hacer para hacer el desbloqueo y registro de tu equipo móvil:
1.- Copia del documento con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2
""CRC ¿Cómo registrar tu celular?"", la seleccionas y allí te van aparecer los formatos que necesitas, por favor los diligencias a mano. !Saludos¡
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, para el registro de tu equipo lo que debes hacer
1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI, lo sacas marcando en tu celular *#06#
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, para el registro de tu equipo lo que debes hacer
1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI, lo sacas marcando en tu celular *#06#
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2
Gracias
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, lo mas probable es que el Imei de tu equipo se encuentre bloqueado, por favor valida en el siguiente link www.imeicolombia.com.co . con el numero de imie de tu equipo, allí te arrojara si el error es del equipo, en caso de ser así, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para indicarte el paso a seguir. ¡Saludos!
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, es posible como tu indicas que tu equipo se encuentre bloqueado, en este caso para el desbloqueo de tu equipo lo que vas hacer es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando:
1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, si tu hijo es el titular de la linea o tu , lo que se debe hacer para el desbloqueo del celular es, enviar un correo a la dirección
1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, lista negra significa que tu equipo no se encuentra registrado con el tu operador actual, en este caso para el desbloqueo de tu equipo lo que vas hacer es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando:
1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2
Estimada cliente, aclarando tu inquietud, en este caso si tu novio es el titular de la linea, del cual bloquearon el equipo, por favor indicale que en este caso para el desbloqueo del equipo lo que va hacer es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando:
1.- Copia del documento (ambas caras) con que compro el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI (lo solicitas marcando desde tu celular *#06#)
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, el anexo 2.5 lo podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO(Recuerda tener cuenta flash, para poder descargar los anexos), en caso tal de presentar inconvenientes con el ingreso de tu cuenta, por favor busca por medio de Google, indicando en el buscador "ANEXOS CRC IMEI", allí te brinda una serie de opciones ,la que vas a elegir es CRC ¿Cómo registrar tu celular?, luego de esto te re direcciona a una pagina y allí te aparecerán los anexos.!Saludos¡