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Estimado cliente, aclarando tu inquietud, en este caso lo que debes hacer es comunicarte al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para que te ayuden con tu tema, validando en el sistema. ¡Saludos!
Estimado cliente, nos alegra que cuentes con tu servicio con normalidad. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, para poderte brindar la debida ayuda, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar tu linea desde el sistema, este proceso no tarda mas de 5 minutos. ¡Saludos!
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para que uno de nuestros asesores valide en el sistema tu error presentado. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu duda, estos son nuestros métodos de activación:
1. Desde la app Mi Flash Colombia, disponible para iOS y Android
2. Desde nuestro sitio web (www.flashmobile.co) en el menú Servicio móvil → Activación.
3. Directamente desde tu celular siguiendo estos pasos:
-Inserta tu SIM Card en tu celular desbloqueado y apagado
-Préndelo y espera hasta que reconozca la red Flash Mobile. Si no la reconoce, reinícialo. Si después de esto no tienes señal, tu celular puede estar bloqueado
-Marca como si hicieras una llamada utilizando alguna de estas opciones según el documento de identificación y la persona que te refirió:
a) Si te refirió un Brand Leader, mira este ejemplo
-Aparecerá una pantalla de aceptación en tu teléfono con el siguiente mensaje: "Confirma tus datos (nombre y apellido) y acepta la Política de privacidad incluida en nuestro sitio. Envía 1 si aceptas o 2 si no aceptas. Si no reconoces tus datos, revísalos e inicia el proceso nuevamente. !Saludos¡
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes que estas presentando, aclarando tu inquietud, lo que vas hace en este caso es validar tu sim card en otro dispositivo celular, preferiblemente que utilice flash, esto lo vas hacer para descartar que sea problema del celular, si luego de realizar este proceso tu sim card continua con el mismo error, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, en este caso te informo , que los documentos legales con los que se pueden hacer una activación de linea son.
- Numero de cédula
- Pasaporte
- Identificación de extranjería
- NIT
En este caso si tus clientes no cuentan con algún documento de estos, lamento decirte que no se puede hacer la activación a nombre de ellas. !Saludos!Estimado cliente, aclarando tu inquietud, si deseas conocer el número de tu línea Flash te invitamos a marcar desde tu dispositivo móvil a nuestro menú interactivo *555#; en la parte superior encontrarás tu número de línea. !Saludos¡
Estimado Brand Leader, aclarando tu inquietud, en este caso debes comunicarte al chat de tu backoffice, y exponer tu caso, para que ellos te brinden el debido soporte. Gracias por comunicarte !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, nosotros al ser un operador Prepago, no contamos con modalidades de corte de linea por no recarga, la decisión de recargar y adquirir un plan es única y exclusiva del cliente, y si por alguna circunstancia no puedes adquirir tu plan, no sucede nada, simplemente no vas a contar con los maravillosos recursos de nuestros planes. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por valida tu sim card en otro equipo, para descartar que sea el equipo, en caso de continuar el inconveniente por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, las lineas pertenecientes a flash mobile son únicas, por tal motivo no se puede presentar que dos personas con operador móvil tengan un mismo numero, ya que cada número está registrado en la base de datos de los operadores. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Por favor, me colaboran con los pasos, para activar una SIM nueva en un equipo nuevo.
Gracias.
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, a continuación te voy a indicar el proceso de activación
Estimado cliente, aclarando tu duda, a continuación te voy a mostrar nuestros métodos de activación:
1. Desde la app Mi Flash Colombia, disponible para iOS y Android
2. Desde nuestro sitio web (www.flashmobile.co) en el menú Servicio móvil → Activación.
3. Directamente desde tu celular siguiendo estos pasos:
-Inserta tu SIM Card en tu celular desbloqueado y apagado
-Préndelo y espera hasta que reconozca la red Flash Mobile. Si no la reconoce, reinícialo. Si después de esto no tienes señal, tu celular puede estar bloqueado
-Marca como si hicieras una llamada utilizando alguna de estas opciones según el documento de identificación y la persona que te refirió:
a) Si te refirió un Brand Leader, mira este ejemplo
-Aparecerá una pantalla de aceptación en tu teléfono con el siguiente mensaje: "Confirma tus datos (nombre y apellido) y acepta la Política de privacidad incluida en nuestro sitio. Envía 1 si aceptas o 2 si no aceptas. Si no reconoces tus datos, revísalos e inicia el proceso nuevamente.
Adicional como tu equipo es nuevo, para configurar tu APN de Android por favor , sigue los siguientes pasos:
1.- Entra al menú Ajustes
2.- Elige la opción Redes móviles
3.- Ingresa a Puntos de acceso o Nombres de puntos de acceso
4.- Selecciona Añadir, APN nuevo o el símbolo de +
5.- Escribe los siguientes datos:
Nombre: Flash Mobile
APN: internet.flashmobile.omv
6.- Presiona el botón Menú o Más del teléfono y elige Guardar
7.- Selecciona Flash Mobile (el punto de acceso que acabas de crear)
En cuanto a si es para configurar APN de Iphone, Por favor, sigue estos pasos:
1. Asegúrate de estar conectado a una red WiFi
2. Entra a Safari y ve a apn.flashmobile.co
3. Haz clic en Instalar
4. Elige Siguiente
5. Vuelve a instalar . Gracias por comunicarte. ¡Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar en el sistema porque se encuentra inactivo, ya que son varios factores los que se pueden presentar. Gracias por comunicarte !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, si la sim card no cuenta con un proceso activo de portabilidad, claro que se puede utilizar para realizar una portabilidad nueva, desde que no se encuentre asociada con un numero a portar, no ahí inconveniente. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Estimado Brand Leader, aclarando tu inquietud, en este caso por favor indicale al titular de la linea que se comunique con una sim card nueva, al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores le ayudara con la recuperación de numero, el proceso no tarda mas de 5 minutos. Gracias por comunicarte. !Saludos¡