¿Cuáles son los pasos para activar una SIM Card de Flash Mobile?

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Comentarios

  • Buenos días @william123456

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, en este caso lo que debes hacer es comunicarte al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para que te ayuden con tu tema, validando en el sistema. ¡Saludos!
     
  • Buenos días @jesusvides

    Estimado cliente, nos alegra que cuentes con tu servicio con normalidad. !Saludos¡
  • Buenos días @ALDEAVILA19

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, para poderte brindar la debida ayuda, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar tu linea desde el sistema, este proceso no tarda mas de 5 minutos. ¡Saludos!
  • favor  enviarme el numero al correo [email protected]

    ALDEAVILA19 Es muy sencillo obtener el numero de una simcard Flash Mobile, Solo ingresala en un terminal o celular y marcas *555# y esperas a que te aparesca el menu alli esta el numero de esa linea. Saludos!
  • buen dia yo intente activar una sim nueva flas para mantener el numero ahora resulta que en la activacion pide el numero de quien lo refiere puse mi numero y ahora mi linea quedo desactivada    mi numero era el 3127120285    y la linea k llevava a flas es la 3107311063 necesito urgente recuperar mi numero es de trabajo

  • muy buenos dias deseo saber como realizo la acstivacion de mi nuevo operador
  • Buenas tardes @EDANLOPA

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para que uno de nuestros asesores valide en el sistema tu error presentado. !Saludos¡
  • editado marzo 2019
    Buenas tardes, me podrían ayudar soy nueva y la tarjeta me aparece en pantalla error registro tarjeta sim.
  • Buenas tardes @laukim

    Estimado cliente, aclarando tu duda, estos son nuestros métodos de activación:

    1. Desde la app Mi Flash Colombia, disponible para iOS y Android
    2. Desde nuestro sitio web (www.flashmobile.co) en el menú Servicio móvil → Activación.
    3. Directamente desde tu celular siguiendo estos pasos: 
    -Inserta tu SIM Card en tu celular desbloqueado y apagado
    -Préndelo y espera hasta que reconozca la red Flash Mobile. Si no la reconoce,   reinícialo. Si después de esto no tienes señal, tu celular puede estar bloqueado
    -Marca como si hicieras una llamada utilizando alguna de estas opciones según el   documento de identificación y la persona que te refirió:

         a) Si te refirió un Brand Leader, mira este ejemplo
         b) Si NO te refirió un Brand Leader, mira este ejemplo

    -Aparecerá una pantalla de aceptación en tu teléfono con el siguiente mensaje: "Confirma tus datos (nombre y apellido) y acepta la Política de privacidad incluida en nuestro sitio. Envía 1 si aceptas o 2 si no aceptas. Si no reconoces tus datos, revísalos e inicia el proceso nuevamente. !Saludos¡
  • editado marzo 2019
    Buenos días @yolandachamorro2009

    Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes que estas presentando, aclarando tu inquietud, lo que vas hace en este caso es validar tu sim card en otro dispositivo celular, preferiblemente que utilice flash, esto lo vas hacer para descartar que sea problema del celular,  si luego de  realizar este proceso tu sim card continua con el mismo error, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. !Saludos¡
  • Como registro dos ciudadanas venezolanas que solo tienen un permiso y no cedula de extranjeria
  • Buenas tardes @jucarca

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, en este caso te informo , que los documentos legales con los que se pueden hacer una activación de linea son.
    • Numero de cédula
    • Pasaporte
    • Identificación de extranjería
    • NIT
    En este caso si tus clientes no cuentan con algún documento de estos, lamento decirte que no se puede hacer la activación a nombre de ellas. !Saludos!

  • Hola. acabo re realizar activación sim 89577321112758007567 pero no se a que numero realizar la regarga inicial
  • Buenas tardes @keytin2412

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, si deseas conocer el número de tu línea Flash te invitamos a marcar desde tu dispositivo móvil a nuestro menú interactivo *555#; en la parte superior encontrarás tu número de línea. !Saludos¡
  • Buenas noches, mi inquietud es la siguiente; resulta que el dia sabado en la noche solicité una portabilidad para el 03 de abril, pero reviso mi PCL y no me aparece mi cliente. Sera que puedo revisar si a la hora de activar la sim card escribí bien mi codigo o algun otro dato?
  • Buenos días @SHIRLEYMONTECINO

    Estimado Brand Leader, aclarando tu inquietud, en este caso debes comunicarte al chat de tu backoffice, y exponer tu caso, para que ellos te brinden el debido soporte. Gracias por comunicarte !Saludos¡
  • Buenas noches no  puedo hacer la re carga de mi plan 30 días que es lo peor que pasa en estos casos 

  • Buenas tardes @FELIXSANDOVAL1

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, nosotros al ser un operador Prepago, no contamos con modalidades de corte de linea por no recarga, la decisión de recargar y adquirir un plan es única y exclusiva del cliente, y si por alguna circunstancia no puedes adquirir tu plan, no sucede nada, simplemente no vas a contar con los maravillosos recursos de nuestros planes. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • buena tarde tengo un inconveniente y es que mi celular no tiene red disponible y me aparece "numero no registrado en red" me pueden ayudar gracias 
  • Buenas tardes @yadyyy52

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por valida tu sim card en otro equipo, para descartar que sea el equipo, en caso de continuar el inconveniente por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • jairom123jairom123
    editado abril 2019
    Buenas noches.
    Por favor tengo dos inquietudes.
    Primero: Porque se duplican o clonan las lineas?
    Segundo: Que proceso hay que seguir para solucionar dicho problema?
  • Buenos días @jairom123

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, las lineas pertenecientes a flash mobile son únicas, por tal motivo no se puede presentar que dos personas con operador móvil tengan un mismo numero, ya que cada número está registrado en la base de datos de los operadores.  Gracias por comunicarte. !Saludos¡ 
  • Buenas noches.
    Por favor, me colaboran con los pasos, para activar una SIM nueva en un equipo nuevo.
    Gracias.
  • Buenas tardes @josealfredo2018

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, a continuación te voy a indicar el proceso de activación

    Estimado cliente, aclarando tu duda, a continuación te voy a mostrar nuestros métodos de activación:

    1. Desde la app Mi Flash Colombia, disponible para iOS y Android
    2. Desde nuestro sitio web (www.flashmobile.co) en el menú Servicio móvil → Activación.
    3. Directamente desde tu celular siguiendo estos pasos: 
    -Inserta tu SIM Card en tu celular desbloqueado y apagado
    -Préndelo y espera hasta que reconozca la red Flash Mobile. Si no la reconoce,   reinícialo. Si después de esto no tienes señal, tu celular puede estar bloqueado
    -Marca como si hicieras una llamada utilizando alguna de estas opciones según el   documento de identificación y la persona que te refirió:

         a) Si te refirió un Brand Leader, mira este ejemplo
         b) Si NO te refirió un Brand Leader, mira este ejemplo

    -Aparecerá una pantalla de aceptación en tu teléfono con el siguiente mensaje: "Confirma tus datos (nombre y apellido) y acepta la Política de privacidad incluida en nuestro sitio. Envía 1 si aceptas o 2 si no aceptas. Si no reconoces tus datos, revísalos e inicia el proceso nuevamente.

    Adicional como tu equipo es nuevo, para configurar tu APN de Android por favor , sigue los siguientes pasos:

    1.- Entra al menú Ajustes
    2.- Elige la opción Redes móviles
    3.- Ingresa a Puntos de acceso o Nombres de puntos de acceso
    4.- Selecciona Añadir, APN nuevo o el símbolo de +
    5.- Escribe los siguientes datos:
    Nombre: Flash Mobile
    APN: internet.flashmobile.omv
    6.- Presiona el botón Menú o Más del teléfono y elige Guardar
    7.- Selecciona Flash Mobile (el punto de acceso que acabas de crear) 

    En cuanto a si es para configurar APN de Iphone, Por favor, sigue estos pasos:

    1. Asegúrate de estar conectado a una red WiFi
    2. Entra a Safari y ve a apn.flashmobile.co
    3. Haz clic en Instalar
    4. Elige Siguiente
    5. Vuelve a instalar . Gracias por comunicarte. ¡Saludos¡


  • el numero 3041371263 no le puedo hacer recargas aparece inactivo
  • Buenos días @davidandresmusica

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar en el sistema porque se encuentra inactivo, ya que son varios factores los que se pueden presentar. Gracias por comunicarte !Saludos¡ 
  • Buenos dìas.
    Tengo una incquietud sobre las sim que se activan pero por cualquier motivo no se puede hacer la portabilidad.
    Mi pregunta es: se pueden reutilizar las sim activadas que no se portabilizan?.

    Mil gracias.

  • Buenos días @luisino123

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, si la sim card no cuenta con un proceso activo de portabilidad, claro que se puede utilizar para realizar una portabilidad nueva, desde que no se encuentre asociada con un numero a portar, no ahí inconveniente. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • mi código es 6800643556  se perdió una sim  ya activada en flashmobile, que debo hacer?
  • Buenos días @ALDEAVILA19

    Estimado Brand Leader, aclarando tu inquietud, en este caso por favor indicale al titular de la linea que se comunique con una sim card nueva, al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores le ayudara con la recuperación de numero, el proceso no tarda mas de 5 minutos. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
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