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Comentarios
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, a lo que tu te refieres es al proceso de portabilidad, en tal caso de no haber pasado tu portabilidad, lo mas probable es que presento algún tipo de error, en este caso lo que debes hacer es comunicarte al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores validara en el sistema el error que se te presento y te guiara en el proceso a seguir. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
que debo hacer
Estimado cliente, aclarando tu inquietud lo primero que debes hacer es una activación de sim card, lo primero que debes hacer es contar con una sim card totalmente nueva a la mano y a continuación te indicamos nuestros métodos de activación:
1. Desde la app Mi Flash Colombia, disponible para iOS y Android
2. Desde nuestro sitio web (www.flashmobile.co) en el menú Servicio móvil → Activación.
3. Directamente desde tu celular siguiendo estos pasos:
-Inserta tu SIM Card en tu celular desbloqueado y apagado
-Préndelo y espera hasta que reconozca la red Flash Mobile. Si no la reconoce, reinícialo. Si después de esto no tienes señal, tu celular puede estar bloqueado
-Marca como si hicieras una llamada utilizando alguna de estas opciones según el documento de identificación y la persona que te refirió:
a) Si te refirió un Brand Leader, mira este ejemplo
-Aparecerá una pantalla de aceptación en tu teléfono con el siguiente mensaje: "Confirma tus datos (nombre y apellido) y acepta la Política de privacidad incluida en nuestro sitio. Envía 1 si aceptas o 2 si no aceptas. Si no reconoces tus datos, revísalos e inicia el proceso nuevamente.Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor nos puedes detallar más la información de tu requerimiento, también puedes comunicarte al centro de soporte clientes a través de tu número Flash en *555, por medio de nuestra línea nacional 018003000555 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores atenderá tu solicitud. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
un cliente de Flash Mobile efectuó el envío de los documentos para reposición de una simcard por que no paso la validación de identidad el 30 de julio y le contestan que para la activación de la sim tienen hasta el 25 de Agosto para activarla; En realidad necesitan 25 días para hacerle la activación al cliente? cosa que se hace en máximo 5 minutos?. Que debe hacer el cliente para solucionar este problema, el solicita de mi colaboración pero que puedo hacer yo como BL...... NADA EN ABSOLUTO. Con mucho respeto les dejo la inquietud.
Gracias por su colaboración.
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor valida con el titular para que se comunique con nosotros para verificar el estado de la petición, pueden comunicarse al centro de soporte clientes a través de otra línea de Flash en *555, por medio de nuestra línea nacional 018003000555 marcando desde cualquier operador o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores atenderá tu solicitud. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, el anexo 2.5 lo podrás encontrar en nuestra página web en la sección de SERVICIO MÓVIL después en CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO (Recuerda tener cuenta flash, para poder descargar los anexos), en caso tal de presentar inconvenientes con el ingreso de tu cuenta, por favor busca por medio de Google, indicando en el buscador "ANEXOS CRC IMEI", allí te brinda una serie de opciones ,la que vas a elegir es CRC ¿Cómo registrar tu celular?, luego de esto te redirecciona a una pagina y allí te aparecerán los anexos. Gracias por comunicarte. !Saludos¡