¿Cómo hacer una recarga?
FlashMobileCO
admin
Puedes recargar saldo de las siguientes formas:
- Por medio de una transferencia a través de un Brand Leader
- Ingresando a Tu Cuenta Flash en la app Mi Flash Colombia (disponible para iOS y Android)
- Con tarjeta de débito o crédito en la app Mi Flash Colombia o en nuestro sitio
- En los más de 100.000 puntos de recarga a nivel nacional y en establecimientos como Efecty, Gana, Dimonex y JER
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Para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestros servicio pues esto nos ayuda a mejorar día a día, te indicamos que el plan Flash 30 días por un valor de $40.000 pesos, no tiene redes sociales ILIMITADAS. Estos servicios los encontramos en los planes de $53.000 en adelante. Aun así, te invitamos a nuestra pagina https://www.flashmobile.co/planes para que valides los planes y paquetes que más se ajustan a ti. ¡Saludos!
Lamentamos el inconveniente presentado, para ayudarte a recuperar el saldo de tu recarga es necesario que nos envíes al correo: soporte.clientes@flashmobile.colos siguientes datos:
Tu caso es muy puntual, para poder aclarar tus dudas y realizar algunas pruebas, es necesario que te contactes al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!
Por favor indicarle a tus cliente que validen que su switch de datos se encuentran en la opción 2, ya que de no ser así, su saldo sera consumido en tarifa estándar, de igual manera informarles que siempre que se activa un plan, les llegara un mensaje de texto indicando la activación de plan, en tal caso que no suceda esto , es necesario que se contacten lo antes posible, al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!
Tu caso es muy puntual, con lo que nos cuentas, tu consumo fue por tarifa estándar, en este caso es recomendable activar un plan de datos para disfrutes de los servicios por el mes, te invito a que valides por tu cuenta flash, los movimientos de tu cuenta, y allí veras reflejado, en que consumiste tu saldo de 40.000, para mayor información, te puedes contactar al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!
Para poder aclarar tus dudas y realizar algunas pruebas, es necesario que te contactes al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!
tengo un saldo de 6000 de una recarga que acabo de hacer y voy a activar un plan y no me deja
Aclarando tu duda, al momento de vencerse el plan , tiene un plazo de 24 horas para que se renueve automáticamente, a esto llamamos periodo de gracia, esto se cuenta desde el momento que vence tu plan, si tu recargas en este lapso, automáticamente tu plan vencido, se renueva, en este caso contabas con el plan super de 53.000, por eso se te activo automáticamente, para que tengas en cuenta para próximas oportunidades, al momento que desees cambiar de plan, lo que debes hacer es un día antes de la fecha de vencimiento de tu plan actual, entras por medio del *555# y le das cancelar plan, ya con eso puedes cambiar por el plan que deseas, o también esperando que pasen las 24 horas del periodo de gracia,con eso entras y compras el plan que se ajuste a tus necesidades. !Saludos¡
Aclarando tu duda, tu plan lo puedes activar marcando en tu celular *444# , escoges la opción 1 planes , luego la opción del plan de 40.000 o marcando *555#, escoges igualmente la opción 1 planes, y puedes comprar tu plan de 40.000, por medio de tu cuenta flash también puedes realizar el proceso. !Saludos¡
Aclarando tus dudas, recuerda que al momento de recargar debes activar tu plan por medio de tu celular marcando *444# , le das la opción 1, planes , de igual forma marcando el *555#, le das la opción 1 y escoges el plan que deseas comprar.
Si tu saldo te duro tan poco fue porque tu saldo fue consumido por demanda, si tienes alguna duda adicional, es necesario que te contactes al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, porque según los casos varían y ahí diferentes motivos de rechazo. ¡Saludos!
Aclarando tu inquietud, es muy probable que no activaras tu plan, y por ende consumiste tu saldo en tarifa estándar, te recuerdo que al momento de activar un plan, te llega un mensaje de texto, informando que tu plan fue activado con éxito, en el caso que no te llegue el mensaje, no te queda activo el plan.
Si tienes dudas adicionales , es necesario que te contactes al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!
Aclarando tu inquietud, en este caso lo que puedes hace es comprar un paquete , que es adicional al plan que tengas activo, para redes te recomendamos el Flash Social, o el Flash mas datos, ya es de tu preferencia escoger el que se ajuste a tu necesidad, los puedes validar en el siguiente link https://www.flashmobile.co/planes.
Los compras por medio de tu celular marcando *444# o *555# opción 2, también puedes validar la compra de tu paquete por medio de tu cuenta flash o la APP. !Saludos¡
Aclarando tu inquietud, posiblemente es algún error presentado con el punto de recarga al que fuiste, a continuación te voy a mencionar los diferentes puntos de recarga con los que contamos para que por favor valides en otro punto distinto al que fuiste.
- Efecty
- Dimonex
- Jer
- Dimonex
- Gana
- Record
- Super Giros
- Punto red
- Movilway
- Recargamos.co
- BE
Esperamos soluciones tu inconveniente, en caso tal de persistir el problema por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos! !Saludos¡Aclarando tu inquietud, te cuento que por medio de tu cuenta flash puedes validar el ingreso de tu recarga, validando por el historial, si presentas inconvenientes validando por este medio, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para que te ayuden validando desde el sistema tu proceso . ¡Saludos!