|
¡Interactúa y participa con otros usuarios como tú! ¡Comienza ahora mismo! |
- Categorías Principales - |
|||||
|
Activación |
Portabilidad |
Programa Vex5 |
Planes y tarifas |
||
¿Necesitas ayuda adicional?
Escríbenos un correo a soporte.clientes@flashmobile.co
| Lee las Políticas de Privacidad | Términos y condiciones | Volver al sitio de Flash Mobile Colombia |
Comentarios
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, en estos momentos se esta presentando intermitencia en nuestro servicio, en el transcurso del día se estará brindando solución a este inconveniente, nuestro equipo técnico trabaja arduamente para dar solución lo mas pronto posible, de antemano te pedimos una disculpa por los problemas presentados. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, en estos momentos se esta presentando intermitencia en nuestro servicio, en el transcurso del día se estará brindando solución a este inconveniente, nuestro equipo técnico trabaja arduamente para dar solución lo mas pronto posible, de antemano te pedimos una disculpa por los problemas presentados. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, en este caso por favor saca la sim de tu equipo y reinicias tu equipo, luego de 2 minutos, introduces la y enciendes tu equipo, haces las respectivas validaciones , si continuas con tus problemas por favor al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!
Separado del internet y no tengo redes sociales
Osea falso lo del plan
Ahora en la tarde recargue y me dice que mi plan no pudo ser activado porque no tengo saldo suficiente
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, te cuento que en el momento contamos con 3 planes, los cuales tienen redes sociales siempre y son, Flash Hiper, Flash Ultra, Flash Total, en el caso que cuentes con uno de estos planes, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar en el sistema el posible error. ¡Saludos!
Estimada cliente, aclarando tu inquietud, por favor desactiva tus datos (Modo Avión), realiza un reinicio de celular, si continuas con el inconveniente prueba tu sim card en otro equipo, si continuas con el inconveniente por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar en el sistema lo que pudo haber sucedido.
Adicional te quiero recordar las 3 formas con las que contamos para activar un plan.
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, cuando te presente una falla de tus datos, lo que debes hacer es comunicarte al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar desde el sistema la posible falla de tu servicio. ¡Saludos!
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, lo que vas hacer es reiniciar tu equipo y sacar la sim card, la dejas fuera del equipo por 5 minutos y la vuelves a insertar, prendes y apagas tus datos, validas nuevamente el funcionamiento de tu equipo, si continua con el problema, por favor te comunicas al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar desde el sistema el error presentado. !Saudos¡
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados con tus datos, aclarando tu inquietud, lo que vas hacer es sacar la sim card de tu equipo por 2 minutos, reinicias tu equipo, pones tus datos en modo avión, y validas nuevamente, en caso tal de continuar con el inconveniente, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. para validar en el sistema el inconveniente que presentas. !Saludos¡
desde ayer realize una recarga de 10000 y no tengo internet me podrian explicar porque no tengo datos
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, estamos teniendo intermitencia en nuestros servicio de datos, le pedimos disculpas, ya estamos
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, en este caso por favor retira la sim card de tu equipo , por un lapso de dos minutos, y reinicias tu equipo, si continua el error, prueba tu sim card en otro equipo celular preferiblemente que tenga servicio flash, y si aun así persiste el inconveniente, por favor comunícate al
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor valida que cuentes con MB para redes sociales, en caso de ser así, por favor retira tu sim card por 2 minutos, apaga y enciende tu teléfono, adicional pon tus datos por 1 minuto en modo avión, si luego de esto continua tu inconveniente, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555,a nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para hacer una respectiva validación desde el sistema. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor valida que cuentes con un plan activo, en caso de ser así, por favor retira tu sim card por 2 minutos, apaga y enciende tu teléfono, adicional pon tus datos por 1 minuto en modo avión, si luego de esto continua tu inconveniente, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555,a nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para hacer una respectiva validación desde el sistema. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, para contar con navegación, lo que debes hacer es comprar el plan de tu preferencia, por medio de tu celular marcando *444# o *555# opción 1, y eliges el plan que deseas, de igual manera por medio de tu cuenta flash o APP, puedes realizar la compra y así disfrutar con los beneficios que cuente el plan de tu elección.
En caso de presentar algún inconveniente con la compra de tu plan, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. !Saludos¡