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Estimado cliente, lo que vas hacer es, retirar tu sim card por 2 minutos, prendes y apagas tu equipo, ingresas la sim card, y validas que tengas tus datos encendidos , si continua tu inconveniente, por favor pon tus datos en modo avión por 1 minuto, si nuevamente persiste el problema, valida tu sim card en otro equipo celular, si luego de este proceso no ves solución alguna, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Estimado cliente lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, lo que vas hacer es configurar tu APN , si tu equipo es de tecnología Android por favor, sigue estos pasos:
1.- Entra al menú Ajustes
2.- Elige la opción Redes móviles
3.- Ingresa a Puntos de acceso o Nombres de puntos de acceso
4.- Selecciona Añadir, APN nuevo o el símbolo de +
5.- Escribe los siguientes datos:
Nombre: Flash Mobile
APN: internet.flashmobile.omv
6.- Presiona el botón Menú o Más del teléfono y elige Guardar
7.- Selecciona Flash Mobile (el punto de acceso que acabas de crear)
En cuanto a si es para configurar APN de Iphone, Por favor, sigue estos pasos:
1. Asegúrate de estar conectado a una red WiFi
2. Entra a Safari y ve a apn.flashmobile.co
3. Haz clic en Instalar
4. Elige Siguiente
5. Vuelve a instalar ¡y listo!
En dado caso de continuar con el inconveniente, lo que vas hacer es una degradación de red en tu equipo , ingresas a tu equipo y haces el siguiente proceso:
Si continua el inconveniente, por favor comunícate al centro de soporte a clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu inconveniente. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
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