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o el dia completo
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, cuando activas un plan o un paquete sera contado desde la hora en la cual lo adquieras y por ende su fecha de vencimiento se llevara acabo de acuerdo a lo estipulado en el plan. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, lo mas probable es que tu plan se encuentra vencido , para salir de tu duda, por favor valida por medio de tu cuenta flash, adicional comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, uno de nuestros asesores te atenderá y te brindara indicaciones para activar tu plan. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, lo que pudo haberte sucedido, es que tu plan anterior es de mayor valor y por tal motivo te arroja ese error, adicional debes de estar en periodo de gracias y por tal motivo no te deja comprar un plan de un valor diferente al tenido anteriormente, en este caso debes validar por medio de tu cuenta flash o APP, el costo real de tu cuenta y recargar lo que te haga falta para adquirir tu plan. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Estimado cliente, lamentamos el inconveniente presentado, aclarando tu inquietud, te recuerdo que al momento de activar un plan, te debe llegar un mensaje de texto informando que tu plan fue activado, en caso de no haberte llegado cuyo mensaje, lo mas probable es que estés consumiendo tu saldo por demanda, y no quedo activo tu plan, en este caso por favor valida en tu cuenta flash o por medio de tu APP el saldo con el que cuentas y recargar el saldo faltan te, si es el caso para que realices tu compra y disfrutes de nuestros servicios.
En caso de presentar algún inconveniente, por favor comunícate al Centro de
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, entras a comprarlo por medio de tu celular marcando *444# o *555# seleccionas la opción 1 (Comprar plan o paquetes) después opción 1 (1.Planes, 2.Paquetes), para los otros planes le das la opción 9, y de inmediato te aparecerá los otros planes y eliges el plan Flash 30 días que es el que cuenta con minutos ilimitados . También puedes hacerlo desde tu cuenta flash o desde la APP Mi Flash Colombia. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, lo que debes hacer es cancelar el plan actual, recargas y lo compras de forma manual, a continuación te voy a indicar como realizar el proceso.
Vas a cancelar el plan, por medio de tu celular marcando *555# seleccionas la opción 2 (tu Plan y Paquetes), después opción 2 (cancelar Plan). También puedes hacerlo desde tu cuenta flash o desde la APP Mi Flash Colombia. Una vez cancelado, recargas tu linea con el saldo del plan que quieres adquirir, y entras a comprarlo por medido de tu celular marcando *444# o *555# seleccionas la opción 1 (Comprar plan o paquetes) después opción 1 (1.Planes, 2.Paquetes) . También puedes hacerlo desde tu cuenta flash o desde la APP Mi Flash Colombia.
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, lo primero seria recargar tu linea por medio de nuestros puntos presenciales o por medio de nuestra pagina web, vía tarjeta crédito o débito, el cual puedes validar en el siguiente link www.flashmobile.co/recarga.
Por otra parte luego de tener tu linea recargada con el saldo del plan que quieres adquirir, entras a comprarlo por medio de tu celular marcando *444# o *555# seleccionas la opción 1 (Comprar plan o paquetes) después opción 1 (1.Planes, 2.Paquetes) y eliges el plan que deseas. También puedes hacerlo desde tu cuenta flash o desde la APP Mi Flash Colombia. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, lo que puedo haberte sucedido es que no cuentas con el saldo suficiente del plan, por tal motivo no el sistema no te deja activar el plan.
Por otra parte te invito a que valides en tu cuenta flash, el movimiento de tu linea, a continuación te voy a indicar como validar.
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, lo primero que vas hacer es configuración de APN, la cual te voy a describir a continuación.
Si es para configurar APN de Android por favor, sigue estos pasos:
1.- Entra al menú Ajustes
2.- Elige la opción Redes móviles
3.- Ingresa a Puntos de acceso o Nombres de puntos de acceso
4.- Selecciona Añadir, APN nuevo o el símbolo de +
5.- Escribe los siguientes datos:
Nombre: Flash Mobile
APN: internet.flashmobile.omv
6.- Presiona el botón Menú o Más del teléfono y elige Guardar
7.- Selecciona Flash Mobile (el punto de acceso que acabas de crear)
En cuanto a si es para configurar APN de Iphone, Por favor, sigue estos pasos:
1. Asegúrate de estar conectado a una red WiFi
2. Entra a Safari y ve a apn.flashmobile.co
3. Haz clic en Instalar
4. Elige Siguiente
5. Vuelve a instalar ¡y listo!
En dado caso de continuar con el inconveniente, lo que vas hacer es una degradación de red en tu equipo , ingresas a tu equipo y haces el siguiente proceso:
- Retiras la sim card por 5 minutos y la vuelves a insertar.
En caso de presentar algún inconveniente , por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, Gracias por comunicarte. Gracias por comunicarte. !Saludos¡Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, en este caso tu error puede ser presentado, porque tu linea se encuentre en periodo de gracia, y si tu recarga viene de transferencia de saldo, no te va dejar realizar la renovación, luego de pasado 24 horas, desde la hora de vencimiento de tu plan, ya puedes hacer la activación de tu plan de forma manual, en dado caso de presentar inconvenientes, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, por favor valida por los siguientes medios la compra de tu paquete, primero por medio de tu celular marcando *444# o *555# seleccionas la opción 1 (Comprar plan o paquetes) después opción 1 (1.Planes, 2.Paquetes) y eliges el paquete que deseas. También puedes hacerlos desde tu cuenta flash o desde la APP Mi Flash Colombia.
En dado caso de haber validado por estos medio y continúes el inconveniente, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, uno de nuestros asesores te ayudara con tu inconveniente. Gracias por comunicarte. !Saludos¡