|
¡Interactúa y participa con otros usuarios como tú! ¡Comienza ahora mismo! |
- Categorías Principales - |
|||||
|
Activación |
Portabilidad |
Programa Vex5 |
Planes y tarifas |
||
¿Necesitas ayuda adicional?
Escríbenos un correo a soporte.clientes@flashmobile.co
| Lee las Políticas de Privacidad | Términos y condiciones | Volver al sitio de Flash Mobile Colombia |
Comentarios
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor valida por tu cuenta flash por medio de los navegadores, Internet Explorer o Mozila, también por medio de tu APP puedes realizar tu compra, en tu celular marcando *555# opción 1, eliges el plan de tu preferencia, si continuas presentando inconvenientes después de esto, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor valida la compra de tu plan por los 3 medios con los que contamos para la compra de plan, los cuales te voy a describir a continuación.
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, primero que todo ahí que validar con que plan cuentas, y asi evidenciar tu problema, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar en el sistema los movimientos de tu linea, de igual forma por tu cuenta flash puedes validar los movimientos de tu linea. ¡Saludos!
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor valida por todos nuestros medios, la activación de tu plan, a continuación te voy los voy a indicar.
- Por medio de tu celular marcando *444# o *555# , eliges opción 1 y escoges el plan de tu preferencia
- Por medio de tu cuenta flash, valida por favor por los navegadores Internet Explorer o Mozila.
- Y por ultimo por tu la APP Flash.
En caso de validar por estos medios y continué tu inconveniente, por favor te comunicas al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor valida por los 3 medios con los que contamos la compra de tu plan, a continuación te los voy a describir breve mente.
- Por medio de tu equipo celular, marcando *444# o *555# opción 1, eliges el plan de tu preferencia
- Por medio de tu cuenta Flash , por favor valida por los navegadores Internet Explorer o Mozilla
- Por medio de tu APP
En caso tal de continuar con el inconveniente, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!Estimado cliente, aclarando tu inquietud, si ya cuentas con tu plan activo, el sistema no deja reversar el proceso, ya que el lo toma como activo y en función, lo recomendable en este caso seria disfrutar este mes este plan y ya para el próximo cambio de plan, un día antes de la fecha de corte, cancelas tu plan por medio de tu celular marcando *555# opción 2, luego tienes presente la hora de terminación de tu plan y recargas , y compras tu plan manualmente por medio de tu celular marcando *444# o *555# opción 1, eliges el plan de tu preferencia, otros medios por los que puedes hacer la compra de tu celular es tu cuenta Flash o la APP. !Saludos¡
Estimada cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, en este caso, por favor valida desde tu cuenta, por los navegadores Internet Explorer o Mozila, tambien puedes realizar la compra de tu plan por medio de la APP y desde tu celular marcando *444#, opción 1. !Saludos¡
Estimado cliente, por favor deja un lapso de 1 hora después de la recarga realizada, si aun no te ha llegado el saldo y si se encuentra descontado de tu cuenta débito, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas,para validar en el sistema el posible error. ¡Saludos!
Estimado cliente, en este caso por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar en el sistema el inconveniente presentado. !Saludos¡
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, lo que tu pretendías hacer era un cambio de plan, para realizar el cambio de plan , debes cancelar tu plan actual un día antes de la fecha de vencimiento por medio de tu celular marcando *555# opción 2, también por medio de tu cuenta flash o la APP. El sistema cuenta con un lapso de 24 horas desde la hora de vencimiento para renovar el plan actual automáticamente, si en tu cuenta tienes el saldo suficiente de tu plan , el sistema lo toma y lo renueva, a este proceso lo denominamos periodo de Gracia , eso fue lo que te sucedió a ti, el sistema te renovó tu plan automáticamente, al tu cancelar el primer plan de 10.000, activaste manualmente el otro de 10.000 y los recursos se sumaron, te invitamos por favor a que valides por medio de tu cuenta flash o APP , los recursos con los que cuentas actualmente y evidenciaras la suma de los planes. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor valida por medio de tu cuenta flash, el saldo que tienes disponible , es muy posible que hayas consumido tu saldo por demanda, ten en cuenta que al momento de recargar y activar te debe llegar un mensaje de texto informado el plan con el que cuentas e indicando que quedo activo, si no te llega el mensaje de texto, esto significa que no te quedo activo tu plan. !Saludos¡
por equivocación compre el nuevo plan Flash esencial ,pero no me sirve ya que no me alcanzo los minutos ya cancele ese plan y quiero comprar el que siempre he tenido y no me da la opción de mi plan que hago???
Como o puedo hacer on line?
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, si ya generaste la cancelación de plan, valida por medio de tu celular marcando *555# opción 1 y opción 9 para validar los planes completos, allí eliges el plan de tu preferencia, para que tengas en cuenta, para próximos cambios de plan, por favor ten presente tu fecha de vencimiento del plan actual, y un día antes lo cancelas por medio de tu celular marcando *555# opción 2, de igual forma por medio de tu cuenta flash y la APP. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor valida por medio tu celular la compra del plan, marcando *444# o *555# opción 1, también el proceso lo puedes realizar por tu cuenta flash o por la APP. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor apaga tus datos, pon tu celular en modo avión y reinicia tu equipo, validas nuevamente en 5 minutos, si continua el error, por favor valida tu sim card en otro equipo, si sigue el error , por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor valida por los diferentes medios con los que contamos para activar un plan, a continuación te lo voy a describir breve mente.
- Por medio de tu celular marcando *555# opción 1, y eliges el plan de tu preferencia.
- Por medio de tu cuenta flash, por favor valida por los navegadores Internet Explorer o Mozila.
- Por medio de tu APP.
En caso tal de que no te deje comprar el plan por ninguna de nuestras opciones, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar en el sistema. !Saludos¡