¿Cómo se activa un Plan?

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Comentarios

  • Buenas tardes @Fabio123456789

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor valida por  tu cuenta flash por medio de los navegadores, Internet Explorer o Mozila, también por medio de tu APP puedes realizar tu compra, en tu celular marcando *555# opción 1, eliges el plan de tu preferencia, si continuas presentando inconvenientes después de esto, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!
  • Buenos días @jags1304

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor valida la compra de tu plan por los 3 medios con los que contamos para la compra de plan, los cuales te voy a describir a continuación.
    1. Por medio de tu celular marcando *444# o *555# opción 1, y eliges el plan de tu preferencia.
    2. Por medio de tu cuenta flash, puedes realizar la compra, es recomendable si validar por este medio que lo hagas por medio de los navegadores Internet Explorer y Mozila.
    3. Por medio de tu APP flash, igualmente puedes eligir y comprar el plan de tu preferencia. !Saludos¡
  • Con quién puedo hablar para recuperar los restantes 15 días de servicio
  • Buenas tardes @magaly97

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, primero que todo ahí que validar con que plan cuentas,  y asi evidenciar tu problema, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar en el sistema los movimientos de tu linea, de igual forma por tu cuenta flash puedes validar los movimientos de tu linea. ¡Saludos!
  • Hola tengo saldo suficiente, sin embargo no he podido activar el plan d 80000 pesos porque dice que el saldo es insuficiente
  • Buenos días @Cindyldiazl

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor valida por todos nuestros medios, la activación de tu plan, a continuación te voy los voy a indicar.
    • Por medio de tu celular marcando *444# o *555# , eliges opción 1 y escoges el plan de tu preferencia 
    • Por medio de tu cuenta flash, valida por favor por los navegadores Internet Explorer o Mozila.
    • Y por ultimo por tu la APP Flash.
    En caso de validar por estos medios y continué tu inconveniente, por favor te comunicas al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!
     
  • Buena tarde saldo suficiente y no permite comprar ... sale que no tengo saldo suficiente voy a comprar un flash 15 dias tengo 20.900 y me dice que no tengo saldo suficiente
  • Buenas tardes @rossis0103

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor valida por los 3 medios con los que contamos la compra de tu plan, a continuación te los voy a describir breve mente.
    • Por medio de tu equipo celular, marcando *444# o *555# opción 1, eliges el plan de tu preferencia
    • Por medio de tu cuenta Flash , por favor  valida por los navegadores Internet Explorer o Mozilla
    • Por medio de tu APP 
    En caso tal de continuar con el inconveniente, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!

  • buenas tardes escogi el plan que no es como hago para recersarlo y escoger el que quiero
  • Buenas tardes @Yeliz1104

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, si ya cuentas con tu plan activo, el sistema no deja reversar el proceso, ya que el lo toma como activo y en función, lo recomendable en este caso seria disfrutar este mes este plan y ya para el próximo cambio de plan, un día antes de la fecha de corte, cancelas tu plan por medio de tu celular marcando *555# opción 2, luego tienes presente la hora de terminación de tu plan y recargas , y compras tu plan manualmente por medio de tu celular marcando *444# o *555# opción 1, eliges el plan de tu preferencia, otros medios por los que puedes hacer la compra de tu celular es tu cuenta Flash o la APP. !Saludos¡
  • Hola tengo un inconveniente, esta  tarde recargue 20.000 a mi numero flash y no me deja activar el plan flash 15 dias, ya averigue por *555 y por la cuenta flash y no he podido activar el plan. ESPERO PRONTA SOLUCION. GRACIAS.  
  • Buenos días acabo de realizar una recarga por la plataforma de usurio y el banco debito pero no se ve reflejado la recarga, que debo hacer para que me coloquen mi saldo.
  • Buenos días @MONICA2088

    Estimada cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, en este caso, por favor valida desde tu cuenta, por los navegadores Internet Explorer o Mozila, tambien puedes realizar la compra de tu plan por medio de la APP y desde tu celular marcando *444#, opción 1. !Saludos¡
  • Buenos días @oleguia0402

    Estimado cliente, por favor deja un lapso de 1 hora después de la recarga realizada, si aun no te ha llegado el saldo y si se encuentra descontado de tu cuenta débito, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas,para validar en el sistema el posible error. ¡Saludos!
  • Cargue $ 20.000 para comprar el paquete de 15 dias y me aparece el saldo insuficiente, en la pagina me registran 19.968 y la recarga fue de 20.000
  • Hice una recarga de $40.000 y me dice saldo insuficiente para un plan esencial 30 días, que hago
  • Buenas tardes @eemuriel

    Estimado cliente, en este caso por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar en el sistema el inconveniente presentado. !Saludos¡
  • Buenas tardes

    eh realizado una recarga de 20.000 pesos y automaticamente me renovo en un plan de 10.000 lo cancele para ver si me reintegrava el dinero y no
    me llega un mensaje de que no tengo plan activo y renuevo los otros diez mil pesos me activa otra vez el plan y me dice que se vence el 14 de marzo
    reqiuiero que me reintegre el dinero
    o me veo en la penosa obligacion de retirarme de sus servicios
  • Buenos días @hugo0228

    Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, lo que tu pretendías hacer era un cambio de plan, para realizar el cambio de plan , debes cancelar tu plan actual un día antes de la fecha de vencimiento por medio de tu celular marcando *555# opción 2, también por medio de tu cuenta flash o la APP. El sistema cuenta con un lapso de 24 horas desde la hora de vencimiento para renovar el plan actual automáticamente, si en tu cuenta tienes el saldo suficiente de tu plan , el sistema lo toma y lo renueva, a este proceso lo denominamos periodo de Gracia , eso fue lo que te sucedió a ti, el sistema te renovó tu plan automáticamente, al tu cancelar el primer plan de 10.000, activaste manualmente el otro de 10.000 y los recursos se sumaron, te invitamos por favor a que valides por medio de tu cuenta flash o APP , los recursos con los que cuentas actualmente y evidenciaras la suma de los planes. !Saludos¡

  • Hola mi pan no funciona todo el tiempo doice que no tengo saldo

  • Buenos días @dforjuela

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor valida por medio de tu cuenta flash, el saldo que tienes disponible , es muy posible que hayas consumido tu saldo por demanda, ten en cuenta que al momento de recargar y activar te debe llegar un mensaje de texto informado el plan con el que cuentas e indicando que quedo activo, si no te llega el mensaje de texto, esto significa que no te quedo activo tu plan. !Saludos¡
  • Buena tarde, como hago para comprar el plan que siempre tenia Flash 30 días
    por equivocación compre el nuevo plan Flash esencial ,pero no me sirve ya que no me alcanzo los minutos ya cancele ese plan y quiero comprar el que siempre he  tenido y no me da la opción de mi plan que hago???
  • Buenos días. necesito reactivar mi plan
    Como o puedo hacer on line?
  • Buenos días @DonCarlos2019

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, si ya generaste la cancelación de plan, valida por medio de tu celular marcando *555# opción 1 y opción 9 para validar los planes completos, allí eliges el plan de tu preferencia, para que tengas en cuenta, para próximos cambios de plan, por favor ten presente tu fecha de vencimiento del plan actual, y un día antes lo cancelas por medio de tu celular marcando *555# opción 2, de igual forma por medio de tu cuenta flash y la APP. !Saludos¡
  • Buenos días @skyepes18

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor valida por medio tu celular la compra del plan, marcando *444# o *555# opción 1, también el proceso lo puedes realizar por tu cuenta flash o por la APP. !Saludos¡
  • Hice una recarga de $20.000 pesos para activarle el plan de $20.000 que da minutos ilimitados a todo destino por 15 dias y al momento de comprar el plan me sale un mensaje de error diciendo que no poseo suficiente crédito para comprar el plan, cuando en el sistema dice que tengo un saldo de $20.000 pesos, yo creo que eso debe ser falla de la página, alguien me puede ayudar?
  • Buenas tardes @elisenia43

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor apaga tus datos, pon tu celular en modo avión y reinicia tu equipo, validas nuevamente en 5 minutos, si continua el error, por favor valida tu sim card en otro equipo, si sigue el error , por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!
  • actualmente tengo un saldo de 21000 y quiero activar un plan de 20000 y me dice saldo insuficiente
  • Buenos días @carmenj123

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor valida por los diferentes medios con los que contamos para activar un plan, a continuación te lo voy a describir breve mente.
    • Por medio de tu celular marcando *555# opción 1, y eliges el plan de tu preferencia.
    • Por medio de tu cuenta flash, por favor valida por los navegadores Internet Explorer o Mozila.
    • Por medio de tu APP.
    En caso tal de que no te deje comprar el plan por ninguna de nuestras opciones, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar en el sistema. !Saludos¡
  • recibi via whatsapp publicidad sobre clientes nuevos aperturados hasta el 25 de febrero que recibian la mitad de la recarga, con planes mínimos de $20.000, efectivamente soy una cliente portada el 14 de febrero con plan de $40.000, ya tube que hacer mi segunda recarga y no he recibido los $20.000 que prometio la publicidad cumpliendo con todas las condiciones
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