Opciones
¿Cómo se activa un Plan?
Accede o Regístrate para comentar.
¿Necesitas ayuda adicional?
Escríbenos un correo a soporte.clientes@flashmobile.co
| Lee las Políticas de Privacidad | Términos y condiciones | Volver al sitio de Flash Mobile Colombia |
Comentarios
Aclarando tu inquietud, de las dos formas puedes activar tu plan, desde tu cuenta flash o por medio de tu celular marcando *444# o *555#, en la opción 1, luego aparecen los planes con los que contamos y escoges el plan de tu preferencia. Adicional por medio, de la APP puedes hacer la compra. !Saludos¡.
Aclarando tu inquietud, el plan se renovara automáticamente si cuentas con el saldo suficiente, al momento de que se te venza tu plan y cuentes con saldo, tienes un lapso de 24 hrs para recargar y que se renueve el plan automáticamente, en caso tal que no hayas alcanzado a recargar en ese tiempo, puedes comprar tu plan marcando *444# o *555# opción 1 y escoges el plan que deseas.
Por otra parte te quiero informar que nuestra oferta cambiará a partir de mañana 8 de febrero. Por favor consulta la nueva oferta a partir de esta fecha a través de nuestra APP Mi Flash, con tu Brand Leader, llamando al *555, o marcando al *555# desde tu línea Flash.
Si NO deseas que tu plan actual se renueve con las nuevas condiciones puedes cancelarlo antes de la fecha de renovación ingresando a tu cuenta Flash o a través del *555#, opción 2. !Saludos¡
Aclarando tu inquietud, por favor valida desde tu equipo celular, marcando *555# opción 2 , y cancelas tu plan, por medio de tu cuenta flash, también puedes hacerlo, y para la activación, lo puedes realizar de igual forma desde tu equipo celular marcando *444# o *555# opción 1 y escoges el plan de tu preferencia, de igual manera por tu cuenta flash o APP. !Saludo¡
Aclarando tu inquietud, en este caso por favor valida por medio de tu cuenta flash o APP , que el saldo este cargado en tu cuenta, en caso tal de ser así , comprarlo por estos medios, y si te continua el error, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para que validen mas a fondo tu tema. ¡Saludos!
Solicito colaboración con información del porqué no es posible realizar la activación del plan teniendo el valor de la recarga correspondiente al mismo. Consulto el saldo y aparece la recarga y voy a activar el plan y dice saldo insuficiente cuando acabé de hacer la recarga. Necesito solucionar lo más pronto posible el inconveniente. Gracias
Aclarando tu inquietud, en este caso por favor valida por los diferentes medíos de activación con los que contamos, por medio de tu celular marcando *444# o *555# opción 1 , de igual manera por medio de tu cuenta flash o la APP.
En caso de haber validado por los diferentes medios y continué tu problema no dudes en comunicarte al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar mas a fondo tu tema. ¡Saludos!
Aclarando tu inquietud, el plan mas económico con el que contamos es el Flash Básico 6 días, que cuesta 6.000 pesos, tal vez a lo que tu te refieres es al paquete Flash Social de 5.000, pero te cuento que para obtener los paquetes, debes tener un plan activo, ya que los paquetes son complementos de los planes. !Saludos¡.
requiero de su amable ayuda
Aclarando tu inquietud, en este caso debes esperar un lapso de 1 hora mas o menos después de realizada la recarga, ya que muy posiblemente pudo haber un retraso con la plataforma de recargas payu, si después de este tiempo continua el problema, por favor envía un correo a soporte.clientes@flashmobile.co , indicas los siguientes datos:
- Numero de linea
- Nombre completo
- Soporte de la recarga
- Ultimo plan adquirido
!Saludos¡Por favor necesito que me denl una explicación y que me normalicen el plan que tengo.
Aclarando tu inquietud, para activar un plan lo puedes realizar por medio de tu celular marcando *444# o *555# opción 1, por medio de tu cuenta flash o APP, estos son los diferentes medios por los cuales puedes adquirir nuestros planes. !Saludos¡
Aclarando tu inquietud, en este caso es muy posible que no hayas activado tu plan Flash Súper 30 días y tu saldo lo hayas consumido por demanda, recuerda que siempre que se te active un plan automáticamente o que tu lo hagas manualmente, te llega un mensaje de texto informando que tu plan fue activado, puedes validar por medio de tu cuenta flash el historial de tu linea, en caso tal de presentar inconvenientes con la validación de tu cuenta, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!
Aclarando tu inquietud, por favor valida en tu cuenta flash o APP que tu plan efectivamente sea con minutos ilimitados, ya que si no cuentas en el momento con minutos ilimitados es muy posible que hayas comprado un plan con un limite de minutos. !Saludos¡.
Aclarando tu inquietud, en este caso si estas validando por medio de tu celular la compra de tu plan, por favor valida por tu cuenta de flash o por tu APP. !Saludos¡
Aclarando tu inquietud, por favor valida por los distintos navegadores , como Internet Explorer o Mozila.
En caso tal de seguir con los mismos inconvenientes por favor comunícate .al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para que validen tu tema mas minuciosamente . ¡Saludos!
Tengo un inconveniente a la hora de activar el plan de 10 días de 10,000
el día lunes realice la respectiva recarga para activar el plan, pero no me dejo me apareció saldo insuficiente, creí que no se había efectuado la operación, pero si consumió el saldo de 10,000 pero no me activo el paquete porque ingrese al código *555# para verificar la activación pero me aparecía que no tenia ningún paquete activado, me aparecía el saldo en 0 no tenia minutos, ni navegación.
Quedo atento a su respuesta.
Gracias.
Aclarando tu inquietud, en este caso lo que vas hacer es, por favor validar por medio de cuenta flash , en historial, el movimiento de tu cuenta desde el momento de la recarga, en caso tal de tener alguna inquietud, no dudes en comunicarte al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas.y con mucho gusto te brindaremos el debido soporte. ¡Saludos!
Que debo hacer??
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor valida por medio de tu cuenta flash por los navegadores Internet Explorer o Mozila, también por medio de la APP puedes realizar la compra, en caso tal de seguir con el inconveniente por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!