Si tengo un celular comprado con otro operador, ¿necesito desbloquearlo?

Sí. Para usar el servicio de Flash Mobile, debes contar con un celular libre o desbloqueado.

Comentarios

  • El desbloqueo se realiza con un código personalizable para cada celular, en Flash vamos a contar con este servicio?
  • Como desbloqueo mi celular?
  • Buenas tardes @Dianidani

    Te indicamos que hacer para hacer el desbloqueo y registro de tu equipo móvil:

    Para poder hacer el desbloqueo de tu equipo debes enviar un correo a la dirección [email protected] adjuntando:

    1.- Copia del documento con que compraste el móvil
    2.- Factura de compra
    3.- Pantallazo del IMEI
    4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
    5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2

    Los anexo 2.5 y 2 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO.( Recuerda tener cuenta flash, para poder acceder a los anexo)
  • Hola Buenas Tardes 

    El dia domingo envie los datos que me pedian pero aun no consigo respuesta alguna por parte de ustedes y estoy supremamente perjudicada por no tener celular 
  • Buenos días @Dianidani

    Aclarando tu duda, te recomiendo comunicarte al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para que valides que tus documentos llegaron, si ya llegaron se encontraran en proceso, por el área de soporte. ¡Saludos!

  • debe  haber un punto de atención al cliente
  • o un teléfono donde haya comucacion directa
  • Buenas tardes @german79

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud,te informo que lastimosamente no contamos con oficinas de atención al cliente. Te puedes comunicar con nosotros al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, con mucho gusto te atenderemos por cualquiera de nuestros medios. Gracias por comunicarte, !Saludos¡ 
  • Buenas tardes.
    le puse una sim card a mi celular y me bloquearon el celular.yo me encuentro en medellin y vivo en la USA. como puedo desbloquear mi celular que lo necesito.
  • Buenos días @DCvargas1994

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, para el registro y desbloqueo de tu equipo lo que debes hacer es enviar un correo a la dirección [email protected] adjuntando:

    1.- Copia del documento con que compraste el móvil (por ambas caras)
    2.- Factura de compra
    3.- Captura del IMEI, el cual lo sacas marcando en tu equipo *#06#
    4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
    5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6

    Los anexo 2.5 y 2.6 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO(Recuerda tener cuenta flash, para poder descargar los formatos), en caso tal de presentar inconvenientes con el ingreso de tu cuenta para encontrar los anexos, por favor busca por medio de Google, indicando ""ANEXOS CRC IMEI"", te arroja una opción que dice 
    ""CRC ¿Cómo registrar tu celular?"", la seleccionas y allí te van aparecer los formatos que necesitas, por favor los diligencias a mano. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • Buenas noches, en este momento se encuentra bloqueqado mi celular porque no lo había registrado, ya envié los soportes al correo, ¿cuánto tiempo demoran en contestar? ya que me urge utilizar el celular para las llamadas.
    Gracias
  • Buenos días @3105073121

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, te comento que el tiempo estimado de un correo es de 24 horas hábiles, el tiempo estimado de contestación del desbloqueo y registro de tu equipo es de 3 días hábiles por no registro  , si deseas  validar el estado actual de tu gestión, debes comunicarte  al centro de soporte a clientes a través de una línea Flash por el *555 opción 6 o por medio de nuestra línea nacional 018003000555 opción 3 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu proceso. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!
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