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Comentarios
Te indicamos que hacer para hacer el desbloqueo y registro de tu equipo móvil:
1.- Copia del documento con que compraste el móvil
2.- Factura de compra
3.- Pantallazo del IMEI
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2
Los anexo 2.5 y 2 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO.( Recuerda tener cuenta flash, para poder acceder a los anexo)
El dia domingo envie los datos que me pedian pero aun no consigo respuesta alguna por parte de ustedes y estoy supremamente perjudicada por no tener celular
Aclarando tu duda, te recomiendo comunicarte al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para que valides que tus documentos llegaron, si ya llegaron se encontraran en proceso, por el área de soporte. ¡Saludos!
Estimado cliente, aclarando tu inquietud,te informo que lastimosamente no contamos con oficinas de atención al cliente. Te puedes comunicar con nosotros al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, con mucho gusto te atenderemos por cualquiera de nuestros medios. Gracias por comunicarte, !Saludos¡
le puse una sim card a mi celular y me bloquearon el celular.yo me encuentro en medellin y vivo en la USA. como puedo desbloquear mi celular que lo necesito.
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, para el registro y desbloqueo de tu equipo lo que debes hacer es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando:
1.- Copia del documento con que compraste el móvil (por ambas caras)
2.- Factura de compra
3.- Captura del IMEI, el cual lo sacas marcando en tu equipo *#06#
4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
Los anexo 2.5 y 2.6 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO(Recuerda tener cuenta flash, para poder descargar los formatos), en caso tal de presentar inconvenientes con el ingreso de tu cuenta para encontrar los anexos, por favor busca por medio de Google, indicando ""ANEXOS CRC IMEI"", te arroja una opción que dice
""CRC ¿Cómo registrar tu celular?"", la seleccionas y allí te van aparecer los formatos que necesitas, por favor los diligencias a mano. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Gracias
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, te comento que el tiempo estimado de un correo es de 24 horas hábiles, el tiempo estimado de contestación del desbloqueo y registro de tu equipo es de 3 días hábiles por no registro , si deseas validar el estado actual de tu gestión, debes comunicarte al centro de soporte a clientes a través de una línea Flash por el *555 opción 6 o por medio de nuestra línea nacional 018003000555 opción 3 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu proceso. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!
Espero respuesta
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, te comento que el tiempo estimado de un correo es de 24 horas hábiles, el tiempo estimado de contestación del desbloqueo y registro de tu equipo es de 3 días hábiles por no registro , si deseas validar el estado actual de tu gestión, debes comunicarte al centro de soporte a clientes a través de una línea Flash por el *555 opción 6 o por medio de nuestra línea nacional 018003000555 opción 3 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu proceso. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!
> Buenas tardes @jonathanwr16
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> Estimado cliente, aclarando tu inquietud, te comento que el tiempo estimado de un correo es de 24 horas hábiles, el tiempo estimado de contestación del desbloqueo y registro de tu equipo es de 3 días hábiles por no registro , si deseas validar el estado actual de tu gestión, debes comunicarte al centro de soporte a clientes a través de una línea Flash por el *555 opción 6 o por medio de nuestra línea nacional 018003000555 opción 3 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu proceso. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!
Cual es el correo me lo indicas porfa