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Comentarios
Estimado Brand Leader, en este caso lo que debes hacer es que el titular de la linea se comunique al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para que validen en el sistema el error que puede estar presentando la portabilidad, ya que son distintos casos los que se pueden presentar. ¡Saludos!
Aclarando tu inquietud, el día de ayer la plataforma de portabilidad colombia, presento inconvenientes, por tal motivo presentaste errores en tu sistema, si a esta hora continuas con tu problema , por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, para que te validen el tema mas a fondo . ¡Saludos!
saben si es que claro no esta permitiendo las portabilidades?
Aclarando tu inquietud, lo que debes hacer en este caso es validar en portabilidad colombia, la fecha de vencimiento del nip y realizar el proceso con una nueva sim de flash después de esa fecha, porque si haces el proceso antes, no te va dejar ya que el numero a portar esta asociado con una linea temporal. !Saludos
por favor como einicio o continuo con una portabiidad que el dia de ayer no se pudo terminar
gracias
Aclarando tu inquietud, has el proceso normal por la pagina, cuando te solicite el código nip, ingresas el que ya tenias y continuas el proceso. !Saludos¡
Estimado Brand Leader, para validar el tema sobre las portabilidades, por favor indicarle a tus clientes que se comuniquen directamente al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar el rechazo que presentan en el sistema. ¡Saludos!
Aclarando tu inquietud, este error se presenta cuando el nip enviado por la plataforma de portabilidad colombia presenta un error con cuyo numero, en este caso lo que debes hacer es comunicarte al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para que validen en el sistema el error presentado, y así brindarte la debida orientación con tu proceso. ¡Saludos!
Estimado Brand Leader, aclarando tu inquietud, en este caso lo que debes hacer es comunicarte al chat de tu Back office y validar con ellos el cambio de tu cliente. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, lo que pudo haberte sucedido es que tu proceso de portabilidad presento algún tipo de error, en este caso lo que debes hacer es comunicarte al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar desde el sistema el motivo de rechazo de tu portabilidad y así indicarte que proceso seguir. ¡Saludos!
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, si cuentas con un numero flash y deseas cambiarlo, lo que debes hacer es activar una sim nueva y automáticamente te va arrojar un numero nuevo, el proceso de portabilidad para hacer de flash a flash no se puede, el sistema no te va dejar. !Saludos¡
Ese paso ya lo realice, me dijeron que debía solicitar un nuevo NIP, lo cual hicimos de inmediato, nos dieron fecha de portabilidad para el día de mañana 7 de Marzo de 2019....en este momento estamos revisando la pagina de portabilidad Colombia y no aparece el proceso de esta portabilidad.....es algo molesto esta serie de problemas que ocurren, por que los clientes empiezan a dudar de este servicio.
Se hicieron los pasos muy cuidadosamente para no tener errores y nada.
Por favor ayuda...es la segunda vez que se intenta hacer la portabilidad sin tener ningun resultado deseado.
Estimado Brand Leader, lamentamos los inconvenientes presentados,
aclarando tu inquietud, en este caso lo que debe hacer tu cliente el titular de la linea es comunicarse al Centro de Soporte a Clientes a través de su línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar desde el sistema el motivo de rechazo de tu portabilidad y así indicarle que proceso seguir, ya es necesario valiarlo por el sistema el error presentado. ¡Saludos!
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, te informo que no tiene nada que ver que se utilice el numero temporal mientras se realiza el proceso de portabilidad, la razón claramente es otra, en este caso por favor indicale al titular de la linea que se comunique al Centro de Soporte a Clientes a través de su línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar desde el sistema el error presentado y de esa manera orientar que proceso seguir. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, te cuento que al momento que se realiza una portabilidad , el numero temporal desaparece, lo que puedes hacer es la activación de una nueva sim card, y automáticamente te brinda un numero nuevo. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Estimado Brand Leader, aclarando tu inquietud, te informo que el código de Brand Leader es ingresado al momento de hacer la activación de la sim card, una vez realizada la activación ya no se puede reversar el proceso, dicho esto, tu cliente queda activo con otro Brand Leader, sin embargo por favor comunícate al chat de tu backoffice, para que ellos validen tu caso. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
ERROR.......SE HA PRODUCIDO UN ERROR POR FAVOR INTENTELO DE NUEVO
QUE DEBO HACER Y DESDE CUAL PASO LO SOLICITO¿¿
ASI FUE
Estimado cliente, nos alegra que hayas podido solucionar tu inconveniente. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, debes comunicarte al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara validando en el sistema que error especifico es el que presenta y de esa forma te indicara el proceso a seguir. Gracias por comunicarte. !Saludos¡