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¿En qué casos se rechaza la solicitud de portabilidad?
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Comentarios
Aclarando tu inquietud, mira, el sistema no te deja porque tomo ese numero erróneo y al momento de tu ingresarle los datos de la sim flash, te va aparecer el error que indicas, en este caso el titular de la linea, es necesario que se contacte al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, esto para que le ayuden con el envió del nip, con el numero correcto. ¡Saludos!
Aclarando tu inquietud, en cuanto a tu pregunta ""¿Debo esperar a que pasen los 15 días de la vigencia del NIP inicial o que otra alternativa puedo manejar para activar a la persona en Flash lo más rápido posible?"", en este caso tu cliente debe tener un paz y salvo de que se encuentra al día con su antiguo operador, para que se pueda hacer el envió del nip , y no tenga problemas con el proceso de portabilidad, es necesario que tu cliente se contacte al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!
Al momento de tu realizar el proceso de potabilidad, no te va pedir nombre del operador, lo que debes hacer es seguir las siguientes indicaciones:
Aclarando tu inquietud, te cuento si es la primera vez que haces el proceso , por favor valida en uno de los siguientes navegadores, Internet Explorer o Mozila, estos errores suceden cuando ingresan mal el numero nip, o el sistema presenta algún problema. !Saludos¡
Claro mira, por favor indicale a tu cliente que la linea nacional es 018003000555, o por medio de su celular marcando al *555, te recuerdo que via chat también se puede comunicar, lo va encontrar en nuestra pagina https://www.flashmobile.co/. !Saludos¡.
Aclarando tu duda, en este caso al ser algo tan puntual, te solicito que tengas un poco de paciencia, ya que tu portabilidad fue hoy, en el transcurso de la tarde se te estará solucionando tu inconveniente. !Saludos¡
Con muchísimo gusto, cualquier inquietud , con gusto te apoyaremos. !Saludos¡
Aclarando tu inquietud, es importante recordarte que la portabilidades rechazadas por titularidad, es porque presentan un error de distinto titular, y al momento de portabilidad colombia hacer la validación, no corresponde el titular de la linea a portar, por favor valida que se pase el nombre del titular tal cual aparece en el antiguo operador. !Saludos¡.
y en caso de que se pueda donde encuentro la opcion de reenvio?
Aclarando tu duda, te informo que existe varios rechazos de portabilidad, es importante identificar porque motivo fue rechazada la portabilidad y así mismo se tomara en cuenta el paso a seguir, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para que te validen el tema del rechazo de la portabilidad y ellos te indicaran el paso a seguir. ¡Saludos!
Aclarando tu inquietud, en este caso, por favor valida que tus clientes cuenten con el suficiente espacio en el buzón de entrada de mensajes, que tengan la sim card del numero a portar puesta en su celular, en caso de ser así y continuar con el problema, que se comuniquen directamente al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar que puede estar sucediendo y en tal caso escalarlo. ¡Saludos!
Aclarando tu inquietud, en este caso indicale al titular de la linea se comunique al Centro de Soporte a Clientes a través de su línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, ya que es un tema puntual, le brinden el debido soporte. ¡Saludos!
Aclarando tu inquietud, en este caso indicale al titular de la linea se comunique al Centro de Soporte a Clientes a través de su línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, ya que es un tema puntual, para que le brinden el debido soporte. ¡Saludos!
Por favor solicito me reclamen los clientes que registran los siguientes números:
3155539922 3105297485 3166742419 3041375828
Muchas gracias.
Con gusto atenderemos tus inquietudes, cuando se remiten al área de soporte , es porque son temas muy puntuales, que requieren validación en el sistema. !Saludos¡
Aclarando tu inquietud, una vez realizado el proceso de portabilidad, no se puede detener, ya lo que debes hacer es esperar que caiga y en el caso que se haga efectiva correctamente, realizas tu proceso de portabilidad con el otro operador que deseas. !Saludos¡.
por favor me pueden solucionar este inconveniente?