¿Cómo funciona la cobertura de Flash Mobile?
SoporteFlashCO
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en CO Cobertura
Flash Mobile es un Operador Móvil Virtual. Esto quiere decir que alquilamos la red (señal) a un tercero para poder operar en Colombia. Por lo tanto, cualquier cambio y/o mejora en este sentido depende de nuestro proveedor. De cualquier forma, puedes estar tranquilo, te garantizamos que nuestro servicio llegará a gran parte del país.
Considera que nuestra cobertura está asegurada en exteriores y no podemos garantizar el óptimo servicio de nuestra señal en interiores.
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Por favor has el siguiente proceso:
Por favor valida en tu equipo celular, ya que la descarga de aplicaciones, no es asociada con tu linea Flash, si te refieres a la recepción de mensajes cortos, en este momento Flash Mobile realizo el proceso para que nuestros clientes puedan recibir este tipo de mensajes, sin embargo es importante indicarle a su banco que debe validar con su proveedor de servicios ya que ellos deben realizar su respectiva configuración para el envío de mensajes cortos a Flash Mobile.
Aclarando tu duda, por favor valida el mapa de cobertura, en el siguiente link http://coberturadigital-prd-co.tigocloud.net/.
Adicional vas a realizar una degradación de red, ingresas a tu equipo y haces el siguiente proceso:
Aclarando tu duda, a continuacion te voy a indicar el proceso para configurar el APN
si es un equipo iphone, para la configuración de APN desde tu equipo móvil,
por favor, sigue estos pasos:
1. Asegúrate de estar conectado a una red WiFi
2. Entra a Safari y ve a apn.flashmobile.co
3. Haz clic en Instalar
4. Elige Siguiente
5. Vuelve a instalar ¡y listo!
En cuanto a si es un equipo Android, por favor, sigue estos pasos:
1. Ingresa al menú Configuración en tu teléfono
2. Selecciona PUNTOS DE ACCESO
3. Selecciona "+"
4. Ingresa los datos correspondientes:
- Nombre: Flash Mobile
- APN: internet.flashmobile.omv
- Selecciona "ok"
Por ultimo seleccionas FLASH MOBILE. (Este es el punto de acceso que acabas de crear) y listo! ya puedes empezar a disfrutar de tus servicios Flash. !Saludos¡Para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestros servicio, pues esto nos ayuda a mejorar día a día, lamentamos los inconvenientes presentados, nuestro equipo administrativo y técnico , trabaja día a día para brindar un servicio de excelente calidad, a nuestros usuarios, se esta trabajando en el proceso de los planes, una vez sean modificados se le harán saber a nuestros usuarios, por todos nuestros medios. !Saludos¡
Para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestros servicio pues esto nos ayuda a mejorar día a día, lamentamos los inconvenientes presentados, en caso que te vuelva a presentar el mismo inconveniente, por favor vas a sacar la sim card de tu equipo y lo apagas, lo prendes nuevamente en 10 minutos, introduces tu sim y validas de nuevo, en caso tal de persistir el inconveniente , valida nuestro mapa de cobertura en el siguiente link http://coberturadigital-prd-co.tigocloud.net/, y si tu cobertura en el mapa arroja excelente o buena, te contactas al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar el tema mas a fondo ya que es algo puntual. ¡Saludos!
Aclarando tu inquietud, a continuación te vamos indicar como hacer una degradación de red, para que por favor la realices, ya que en esa zona del país no se ha reportado ningún incidente masivo.
Estimada Brand Leader, para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestros servicio pues esto nos ayuda a mejorar día a día, lamentamos los inconvenientes presentados con tus clientes, nuestro equipo técnico y administrativo esta trabajando día a día para brindar un servicio de excelente calidad, estamos trabajando en el tema de cobertura, agradecemos tu comentario, !Saludos¡
Estimado cliente , aclarando tu inquietud, posiblemente estos lugares cerrados que nos indicas, no alcanza a entrar señal y por tal motivo, no te debe funcionar, si crees que tu problema no es de señal, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, !Saludos¡
Estimado cliente, nos encontramos muy bien, gracias, para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestros servicio pues esto nos ayuda a mejorar día a día, tu opinión sera tenida en cuenta. !Saludos¡
desde entonces hasta hoy el dia ( 27-03-2019) ha sido muy dificil hacer llamadas
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados con tu señal, aclarando tu inquietud, por favor retira tu sim card y valida con ella, en otro equipo celular, preferiblemente que utilice flash, en caso de continuar con el inconveniente, vas a realizar una degradación de red, ingresas a tu equipo y haces el siguiente proceso:
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, te informo que por el momento, no ofrecemos roaming internacional, pero estamos trabajando para ofrecer lo muy pronto. !Saludos¡