¿Se pueden tener dos Planes activos al mismo tiempo?
FlashMobileCo_
admin
Puedes tener activos los recursos de dos Planes, pero la renovación automática sólo aplica para el último que hayas comprado. El consumo de recursos descontará primero del Plan que esté más cercano a vencerse.
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Comentarios
> buena tarde ya flash mobile maneja planes para reventa de minutos, sin peligro de que reporten la simcard y la bloqueen?
Los planes vigentes actualmente, son planes de uso personal. Próximamente tendremos planes postpago y planes corporativos
> y como hacer por si alguien quiere vender minutos, la sim card se activa igual
Por el momento los planes vigentes son de uso personal
Cordial saludo
Si tienes alguna respecto al funcionamiento de nuestros planes y paquetes te invitamos a que nos contactes al Chat de Servicio a cliente; también puedes marcar *555 para que un asesor te atienda o directamente a nuestra linea nacional 018003000555 el cual esta disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. ¡Saludos!
Aclarando tu duda, al momento de vencerse el plan , tiene un plazo de 24 horas para que se renueve automáticamente, a esto llamamos periodo de gracia, esto se cuenta desde el momento que vence tu plan, si tu recargas en este lapso, automáticamente tu plan vencido, se renueva, en este caso contabas con el plan flash 15 días, por eso se te activo automáticamente, para que tengas en cuenta para próximas oportunidades, al momento que desees cambiar de plan, lo que debes hacer es un día antes de la fecha de vencimiento de tu plan actual, marcas desde tu celular *555# y le das en la opción 2 y ahí cancelas plan, ya con eso puedes cambiar por el plan que deseas, o también esperando que pasen las 24 horas del periodo de gracia,con eso entras y compras el plan que se ajuste a tus necesidades. !Saludos¡
Aclarando tu inquietud, te cuento que tu plan de 15 días , como lo indicas se vence el día de hoy, al tu recargar 10.000 , ese saldo sera consumido en tarifa estándar, ya que tu plan es de 20.000 y se vence hoy, si recargas menos de ese saldo, no activaras plan , por ende lo consumirás por tarifa estándar, por otra parte para cambiar de plan lo debes cancelar un día antes del vencimiento del plan actual, o esperar 24 hrs después del vencimiento del plan. !Saludos¡
Aclarando tu inquietud, se te anticipo un día, porque enero cuenta con 31 días, los meses que cuenten con 31 días, siempre se correrá un día antes la fecha de vencimiento del plan, eso fue lo que te sucedió , si tu haces la cuenta del 7 de enero al 6 de febrero, te darás cuenta que son 30 días los que estas consumiendo. !Saludos¡
Aclarando tu inquietud, te indico los otros medios por lo cuales te puede ayudar un asesor, el numero a nivel nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial. !Saludos¡
Aclarando tu inquietud, en el caso que te presente problema para comprar tu plan, es necesario que te contactes al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar directamente en el sistema que pudo haber ocurrido, ya que es un tema . ¡Saludos!
Aclarando tu inquietud, el saldo de tu cuenta lo puedes validar por medio de tu celular, marcando *555# opción 4, de igual manera por medio de tu cuenta flash o APP, puedes validar el saldo de tu linea. !Saludos¡.
Aclarando tu inquietud, para complementar tu plan super , si no cuentas ya con MB de navegación, puedes adquirir el paquete Flash mas datos de 4.000, con 3 días de vigencia y 300 MB de navegación., lo puedes comprar por medio de tu celular marcando *444# o *555# opción 1 paquetes, también lo puedes hacer por medio de tu cuenta flash o APP !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, el plan de flash Vital, tiene de dos gigabytes de navegación libre y puedes usar los recursos libres para utilizarlas como tu desees (Internet y/o redes sociales), pero este plan no incluye navegación adicional para ( redes y correo) después de agotado los recursos del plan. Gracias por comunicarte. !Saludos¡