No ingresan mis llamdas

PaulaAlba96

Buenas tardes, tengo tres usuarios referidos a los que se les hizo efectiva la portabilidad ayer en la mañana, ya hicieron las respectivas recargas, pero no les ingresan las llamadas de otras personas, están muy preocupados porque ambos trabajan con sus teléfonos y están incomunicados

esperanza6116

buenos dias, soy usuario con la linea 3167409754 y no me salen las llamadas a linea fija, me pueden colaborar , que pasaria.

esperanza6116

solicito me solucionen el problema ya de que siempre pasa , sino tendré que cambiar de operador.

SoporteFlashCO

Buenos días @esperanza6116

Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor realiza el siguiente soporte:

-Reinicia el equipo, intenta hacer otra llamada, en caso de no funcionar, realiza lo siguiente :

• Retira la sim card por dos minutos e ingresarla con el equipo apagado
• Cambia la sim card a otro equipo

Si después de esto continuas sin servicio, por favor comunícate al centro de soporte  por medio de nuestra línea nacional 018003000555 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu inconveniente. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!

SoporteFlashCO

Buenos días @PaulaAlba96

Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor realiza el siguiente soporte con nuestros clientes:

-Reinicia el equipo, intenta hacer otra llamada, en caso de no funcionar, realiza lo siguiente :

• Retira la sim card por dos minutos e ingresarla con el equipo apagado
• Cambia la sim card a otro equipo

Si después de esto persiste la incidencia, por favor comuniquesen al centro de soporte  por medio de nuestra línea nacional 018003000555 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu inconveniente. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!