No puedo utilizar la red 4G

cmanyomacmanyoma ✭
en CO Internet móvil
Hola, lo que pasa es que no puedo utilizar la red 4g de los datos del telefono, me pueden explicar cómo

Comentarios

  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @cmanyoma

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, lo mas probable es que en la zona donde vives, no ahí cobertura total 4G, por ese motivo te presenta esta falencia, te invitamos a que valides el mapa de cobertura en nuestra pagina en el siguiente link www.flashmobile.co/cobertura, te aparecerá el mapa, escribes departamento y ciudad y validas por los 3 tipos de red  "GSM,3G,4G", y te enteraras cual red predomina mas.
    Para ajustar la red en el celular lo que vas hacer es  una degradación de red en el equipo ,  ingresas al  equipo y haces el siguiente proceso:
    * Configuración. 
    * Ajustes.
    * Redes móviles conexiones. 
    * Modo de red preferida.
    * Vas a eligir la opción WCDMA - GSM 
    * Retiras la sim card por 5 minutos y la vuelves a insertar.
    Ya por ultimo si continuas con el inconveniente, lo que vas hacer es comunicarte al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!.
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