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Recarga no validada
Buena tarde,
realice una recarga el día de hoy por 20.000 y no ha sido cargada, en mi portal bancario aparece que fue debitado el pago
Saludos
realice una recarga el día de hoy por 20.000 y no ha sido cargada, en mi portal bancario aparece que fue debitado el pago
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Comentarios
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, te contamos que si tu recarga fue por la pagina web, por medio de tarjeta débito o crédito, las plataformas encargadas de esas transacciones son PAYU y PSE, en ocasiones presentan inconvenientes por retrasos, por favor verifica si la recarga llego validando por la pagina de flash mobile, APP o por el *555# opción 4 para rectificar que el saldo llego o si se renovó el plan, si a esta ahora todavía continuas con tu inconveniente, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu inconveniente. Gracias por comunicarte. !Saludos¡