¿Dónde tiene cobertura Flash Mobile?

editado febrero 2019 en CO Cobertura
Tenemos cobertura a nivel nacional. Revisa el mapa de cobertura en nuestra pagina www.flashmobile.co/cobertura

Comentarios

  • adriana70adriana70
    editado enero 2019
    tengo un cliente en Bolívar Santander y desde que llego alli hace dos dias no tiene servicio y su plan esta activo
  • que hacer con los clientes que solo han durado unos meses y se retiran por cobertura, ademas salen como promotores de mala imagen del servicio de Flash Mobile
  • editado enero 2019
    La verdad creo que Flash debe cambiar de operador, porque Tigo no fue capaz, y claro esta aprovechando eso para arrastrar de nuevo a los clientes. 

  • En Gacheta, Gachala, Junin, Gama y Ubala no funciona Flashmobile, pero si funciona TIGO.
    Tigo se conecta a las redes de CLARO y MOVISTAR.
  • Buenas tardes @neljazari1

    Por favor realiza las siguientes pruebas para verificar que el servicio en efecto continua presentando fallas. 
    1.- Extraer e introducir la sim por un lapso de dos minutos, y apagar y encender el teléfono nuevamente.
    2.- Introducir la sim en otro teléfono y probar el servicio.
    3.- Cambiar el estado del celular a "Modo Avión".
    4.- Vas a realizar una degradación de red, dirígete a la parte de configuración en tu celular, seleccionas la opción MÁS - REDES MÓVILES - TIPO DE RED PREFERIDA  y eliges la red con la que desees navegar, ya sea servicio 3G o 4G, dependiendo la 
    red que cubra tu equipo y mejor se ajuste a la  zona en donde te encuentres, luego seleccionas la red en orden ascendente, es decir, seleccionas primero 2G O GSM, después 3G O WCDMA y luego 4G O LTE, de igual manera dejas activa la red que estaba seleccionada inicialmente. Por último, apagas el equipo extraes la sim, esperas un lapso de 5 minutos, vuelves a insertar todo y enciendes nuevamente el equipo. Ahí verificas que  ya te funcionen los datos.
    En caso tal que no te funcione, es necesario que te contactes al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!.

  • Buenos días @neljazari1

    En nombre de la compañía te ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados, nuestro equipo administrativo y técnico, trabaja día a día, para brindar un servicio de excelente calidad, por favor ten presente nuestra cobertura a nivel nacional, para evitar este tipo de inconvenientes.
  • editado enero 2019
    Buenos días @Elkinduke20

    Nosotros trabajamos bajo la infraestructura de TIGO, y no tenemos la misma señal que ellos, ya si TIGO se conecta a las redes de Claro y Movistar, es proceso adicional a las red de ellos como tal.
  • Buenos días @adriana70

    Para poder aclarar las dudas de tu cliente y realizar algunas pruebas, es necesario que se contacte al Centro de Soporte a Clientes a través de su línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!
  • Eso no es una respuesta.   lo que nos deben decir es como van a mejorar el servicio para poder continuar con ustedes.
  • Buenas tardes @harold90

    Para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestros servicio, pues esto nos ayuda a mejorar día a día. Nosotros como operador móvil virtual, no contamos con infraestructura propia, es por esto que contamos con las antenas de TIGO, quien nos renta su infraestructura, esto no quiere decir que tendremos la misma cobertura que ellos, ya que ellos cuentan con cobertura extendida, es una opción ofrecida por el operador para que los usuarios tengan servicio en determinadas zonas utilizando la red de otro operador móvil.
    Se están realizando planes estratégicos para aumentar el servicio, al ser un operador nuevo en el país, nos vamos ajustando a las necesidades del usuario poco a poco, te pedimos disculpas por los inconvenientes presentados y agradecemos tu aporte. !Saludos¡
  • capopa.
    buenos días, la verdad es que sii, los clientes se estan retirando por la insistencia del operador CLARO, que llama constantemente a nuestros clientes a ofrecer más megas de internet por los mismos valores que manejamos en FLASH, además los usuarios comparan la señal y de verdad que los están convenciendo... las Directivas tienen que hacer algo porque no podemos dejar que los otros operadores recuperen los clientes que ya son nuestros
  • Buenos días @CESARAUGUSTOPOMEO

    Para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestros servicio pues esto nos ayuda a mejorar día a día, nuestro equipo administrativo y técnico, trabaja día a día para brindar un servicio de calidad, para nuestros usuarios,  agradecemos tu aporte, sera tendido muy en cuenta. !Saludos¡
  • Buenas tardes no me permite hacer llamadas de voz en mi telefono aparece un aviso que la red de flash mobile no esta disponible para realizar llamadas
  • Buenas tardes @ANDRESKIN84

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, es muy posible que se trate sobre el IMEI de tu equipo, que no se encuentra registrado, por favor valida en el siguiente link www.imeicolombia.com.co , con el numero de tu IMEI, el cual puedes solicitar desde tu teléfono marcando *#06#, validas en la pagina y te indicara cual es el motivo del bloqueo, luego de esto por favor te comunicas al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para que te indiquen que proceso realizar. ¡Saludos! 
  • Buenas noches. Ya es demasiado el hecho que desde el día viernes 08 de Marzo 2.019 se viene presentando en Mariquita Tolima. No hemos tenido señal, llega por momentos y luego se cae de nuevo. A esta hora 10:22 pm estoy sin señal de nuevo. Exijo de Flash una respuesta satisfactoria, porque el plan se paga completo, no por horas o por cuotas y no tenemos un servicio acorde a todo lo que dicen en su publicidad. Hasta el momento me siento engañado.
  • Buenos días @beralar

    Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, en este caso por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar en el sistema el problema presentado, !Saludos¡
  • Buenos días, quiero saber por que flash no tiene cobertura en Nariño y otros lugares a nivel nacional.
    Debido a esto nos perjudica en nuestro negocio, por que buscan otro operador con mejor cobertura.
    Y esto nos perjudica mucho.
    Los planes actuales no son competitivos con respecto a los otros operadores. Y los clientes se quejan por tan pocas megas e Internet.
    Quisiera saber cuando nos dan solución a estas inquietudes, Para el bien de todos. Gracias
  • Buenos días @Claraluzg

    Estimado Brand Leader, para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestros servicio pues esto nos ayuda a mejorar día a día, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, tenemos cobertura en gran parte del país, para no perjudicar tu negocio y si así lo deseas, te invitamos a que valides el mapa de cobertura en nuestra pagina en el siguiente link www.flashmobile.co/cobertura, te aparecerá el mapa, escribes departamento y ciudad y validas por los 3 tipos de red  "GSM,3G,4G", y te enteraras cual red predomina mas, antes de pasar a un cliente a tu equipo, si no te encuentras seguro del  lugar donde reside tu nuevo cliente ahí cobertura, la validas en la pagina y con eso te evitas el inconveniente de que tu cliente se sienta inconforme por temas de cobertura.
    En el caso de Nariño la red que mas domina es la 3G o GSM, para ajustar la red en el celular lo que vas hacer es  una degradación de red en el equipo ,  ingresas al  equipo de tu cliente y haces el siguiente proceso:
    * Configuración. 
    * Ajustes.
    * Redes móviles conexiones. 
    * Modo de red preferida.
    * Vas a eligir la opción WCDMA - GSM 
    * Retiras la sim card por 5 minutos y la vuelves a insertar.
    En cuanto a los planes, agradecemos tu comentario, los planes fueron modificados con un estudio de mercado detallado minuciosamente , los respectivos ajustes, se hicieron basados en la necesidad del usuario, se que los cambios muchas veces no son tomados de la mejor manera, pero depende de la perspectiva con que se miren, entendemos tu posición de Brand Leader, al ser un referente del negocio no te desanimes y continua con el mismo entusiasmo en tu negocio, pero no creo que te debas desanimar y que afecte tu organización. Gracias por comunicarte. !Saludos¡


  • feliz noche, una sugerencia seria bueno tener una mayor cobertura a nivel nacional ya que hay departamentos y municipios que la intensidad de la señal es muy regular, por ejp, el departamento de Arauca, algunos municipios del cauca, y valle del cauca
     
  • y parte del meta
  • Buenos días @mendez2001G

    Estimado cliente, para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestro servicio, pues esto nos ayuda a mejorar día a día, agradecemos tu comentario y tendremos en cuenta tu sugerencia. Gracias por comunicarte ¡Saludos!
  • Buenas  Tardes, quisiera preguntar que  posibilidades existen que  Flash  Mobile de comienzo a  la adquisición (ya sea  por   compra, instalación  o arriendo) de sus  propias antenas  o  un convenio  mas efectivo  por las ya existentes.
    Michas Gracias  por la atención.
  • Buenos días @agamenon86

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, gracias por tus comentarios, ACN en su modelo de negocio para Colombia no tiene establecido hacer compra de infraestructura de comunicaciones, pero tenderemos en cuenta tus comentarios. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!
  • Buenas tardes necesitamos más cobertura buena y mejorar los planes porque los otros operadores están ofreciendo mejor ocsión por lo tanto nuestros clientes se retiran
  • Buenos días @Daissyzamudio

    Estimado cliente, para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestro servicio, pues esto nos ayuda a mejorar día a día, agradecemos tu comentario y tendremos en cuenta tu sugerencia. Gracias por comunicarte ¡Saludos!
  • Muy buenos días tengo una inquietud cuando será posible que mejore la señal por los lados de sur de santander lo que es málaga, molagavita, san Andrés, guaca y sus alrededores
  • Buenos tardes @ELIECERACELAS49

    Estimado cliente, para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestro servicio, pues esto nos ayuda a mejorar día a día, agradecemos tu comentario y tendremos en cuenta tu sugerencia pero si presentas alguna incidencia,  por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra línea nacional 018003000555 o vía chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara. Gracias por comunicarte. !Saludos¡ Gracias por comunicarte ¡Saludos!
  • Buenas tardes revisando mi cuenta flash tengo megas y redes sociales, mientras estoy en mi casa no las uso porq tengo wifi, ahora q voy a salir solo me sirven los minutos no puedel navegar ni entrar a whaysapp
  • Buenas noches @Luziriana

    Estimado cliente lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, por favor reinicia el equipo, si presenta la misma incidencia lo que vas hacer es configurar tu  APN , si tu equipo es de tecnología Android  por favor, sigue estos pasos:

    1.- Entra al menú Ajustes
    2.- Elige la opción Redes móviles
    3.- Ingresa a Puntos de acceso o Nombres de puntos de acceso
    4.- Selecciona Añadir, APN nuevo o el símbolo de +
    5.- Escribe los siguientes datos:
    Nombre: Flash Mobile
    APN: internet.flashmobile.omv
    6.- Presiona el botón Menú o Más del teléfono y elige Guardar
    7.- Selecciona Flash Mobile (el punto de acceso que acabas de crear) 

    En cuanto a si es para configurar APN de Iphone, Por favor, sigue estos pasos:

    1. Asegúrate de estar conectado a una red WiFi
    2. Entra a Safari y ve a apn.flashmobile.co
    3. Haz clic en Instalar
    4. Elige Siguiente
    5. Vuelve a instalar ¡y listo! 

    En dado caso de continuar con el inconveniente, lo que vas hacer es una degradación de red en tu equipo ,  ingresas a tu equipo y haces el siguiente proceso:
    • Configuración. 
    • Ajustes.
    • Redes móviles conexiones. 
    • Modo de red preferida.
    • Vas a eligir la opción WCDMA - GSM 
    • Retiras la sim card por 2 minutos y la vuelves a insertar.

    Si continua el inconveniente, por favor comunícate al centro de soporte a clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra línea nacional 018003000555 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu inconveniente. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
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