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Comentarios
En nombre de la compañía te ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados, nuestro equipo administrativo y técnico, trabaja día a día, para brindar un servicio de excelente calidad, por favor ten presente nuestra cobertura a nivel nacional, para evitar este tipo de inconvenientes.
Nosotros trabajamos bajo la infraestructura de TIGO, y no tenemos la misma señal que ellos, ya si TIGO se conecta a las redes de Claro y Movistar, es proceso adicional a las red de ellos como tal.
Para poder aclarar las dudas de tu cliente y realizar algunas pruebas, es necesario que se contacte al Centro de Soporte a Clientes a través de su línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!
Para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestros servicio, pues esto nos ayuda a mejorar día a día. Nosotros como operador móvil virtual, no contamos con infraestructura propia, es por esto que contamos con las antenas de TIGO, quien nos renta su infraestructura, esto no quiere decir que tendremos la misma cobertura que ellos, ya que ellos cuentan con cobertura extendida, es una opción ofrecida por el operador para que los usuarios tengan servicio en determinadas zonas utilizando la red de otro operador móvil.
Se están realizando planes estratégicos para aumentar el servicio, al ser un operador nuevo en el país, nos vamos ajustando a las necesidades del usuario poco a poco, te pedimos disculpas por los inconvenientes presentados y agradecemos tu aporte. !Saludos¡
buenos días, la verdad es que sii, los clientes se estan retirando por la insistencia del operador CLARO, que llama constantemente a nuestros clientes a ofrecer más megas de internet por los mismos valores que manejamos en FLASH, además los usuarios comparan la señal y de verdad que los están convenciendo... las Directivas tienen que hacer algo porque no podemos dejar que los otros operadores recuperen los clientes que ya son nuestros
Para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestros servicio pues esto nos ayuda a mejorar día a día, nuestro equipo administrativo y técnico, trabaja día a día para brindar un servicio de calidad, para nuestros usuarios, agradecemos tu aporte, sera tendido muy en cuenta. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, es muy posible que se trate sobre el IMEI de tu equipo, que no se encuentra registrado, por favor valida en el siguiente link www.imeicolombia.com.co , con el numero de tu IMEI, el cual puedes solicitar desde tu teléfono marcando *#06#, validas en la pagina y te indicara cual es el motivo del bloqueo, luego de esto por favor te comunicas al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para que te indiquen que proceso realizar. ¡Saludos!
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, en este caso por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar en el sistema el problema presentado, !Saludos¡
Debido a esto nos perjudica en nuestro negocio, por que buscan otro operador con mejor cobertura.
Y esto nos perjudica mucho.
Los planes actuales no son competitivos con respecto a los otros operadores. Y los clientes se quejan por tan pocas megas e Internet.
Quisiera saber cuando nos dan solución a estas inquietudes, Para el bien de todos. Gracias
Estimado Brand Leader, para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestros servicio pues esto nos ayuda a mejorar día a día, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, tenemos cobertura en gran parte del país, para no perjudicar tu negocio y si así lo deseas, te invitamos a que valides el mapa de cobertura en nuestra pagina en el siguiente link www.flashmobile.co/cobertura, te aparecerá el mapa, escribes departamento y ciudad y validas por los 3 tipos de red "GSM,3G,4G", y te enteraras cual red predomina mas, antes de pasar a un cliente a tu equipo, si no te encuentras seguro del lugar donde reside tu nuevo cliente ahí cobertura, la validas en la pagina y con eso te evitas el inconveniente de que tu cliente se sienta inconforme por temas de cobertura.
En el caso de Nariño la red que mas domina es la 3G o GSM, para ajustar la red en el celular lo que vas hacer es una degradación de red en el equipo , ingresas al equipo de tu cliente y haces el siguiente proceso:
Estimado cliente, para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestro servicio, pues esto nos ayuda a mejorar día a día, agradecemos tu comentario y tendremos en cuenta tu sugerencia. Gracias por comunicarte ¡Saludos!
Michas Gracias por la atención.
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, gracias por tus comentarios, ACN en su modelo de negocio para Colombia no tiene establecido hacer compra de infraestructura de comunicaciones, pero tenderemos en cuenta tus comentarios. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!
Estimado cliente, para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestro servicio, pues esto nos ayuda a mejorar día a día, agradecemos tu comentario y tendremos en cuenta tu sugerencia. Gracias por comunicarte ¡Saludos!
Estimado cliente, para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestro servicio, pues esto nos ayuda a mejorar día a día, agradecemos tu comentario y tendremos en cuenta tu sugerencia pero si presentas alguna incidencia, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra línea nacional 018003000555 o vía chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara. Gracias por comunicarte. !Saludos¡ Gracias por comunicarte ¡Saludos!
Estimado cliente lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, por favor reinicia el equipo, si presenta la misma incidencia lo que vas hacer es configurar tu APN , si tu equipo es de tecnología Android por favor, sigue estos pasos:
1.- Entra al menú Ajustes
2.- Elige la opción Redes móviles
3.- Ingresa a Puntos de acceso o Nombres de puntos de acceso
4.- Selecciona Añadir, APN nuevo o el símbolo de +
5.- Escribe los siguientes datos:
Nombre: Flash Mobile
APN: internet.flashmobile.omv
6.- Presiona el botón Menú o Más del teléfono y elige Guardar
7.- Selecciona Flash Mobile (el punto de acceso que acabas de crear)
En cuanto a si es para configurar APN de Iphone, Por favor, sigue estos pasos:
1. Asegúrate de estar conectado a una red WiFi
2. Entra a Safari y ve a apn.flashmobile.co
3. Haz clic en Instalar
4. Elige Siguiente
5. Vuelve a instalar ¡y listo!
En dado caso de continuar con el inconveniente, lo que vas hacer es una degradación de red en tu equipo , ingresas a tu equipo y haces el siguiente proceso:
Si continua el inconveniente, por favor comunícate al centro de soporte a clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra línea nacional 018003000555 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu inconveniente. Gracias por comunicarte. !Saludos¡