¿TENDREMOS MODIFICACION EN LOS PLANES, COSTO O MEGAS?

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Comentarios

  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @Anfearab

    Estimado Brand Leader, para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestros servicio pues esto nos ayuda a mejorar día a día, agradecemos tu comentario, los planes fueron modificados con un estudio de mercado detallado minuciosamente , los respectivos ajustes, se hicieron basados en la necesidad del usuario, se que los cambios muchas veces no son tomados de la mejor manera, pero depende de la perspectiva con que se miren, entendemos tu posición de Brand Leader, al ser un referente del negocio no te desanimes y continua con el mismo entusiasmo en tu negocio, no dejes afectar tu organización.
    Los planes de 20.000 y 40.000 fueron modificados a la necesidad de los usuarios, estos planes tienen MB totales para que el usuario tenga la libertad de elegir cómo consumir sus recursos. !Saludos¡
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @nancyherre

    Estimado Brand Leader, para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestros servicio pues esto nos ayuda a mejorar día a día, agradecemos tu comentario, los planes fueron modificados con un estudio de mercado detallado minuciosamente , los respectivos ajustes, se hicieron basados en la necesidad del usuario, se que los cambios muchas veces no son tomados de la mejor manera, pero depende de la perspectiva con que se miren, entendemos tu posición de Brand Leader, al ser un referente del negocio no te desanimes y continua con el mismo entusiasmo en tu negocio, !Saludos¡
  • selene365selene365 ✭
    Pero los que hicieron ese estudio no conocen nada de la competencia,ya no somos para nada competitivos,la competencia tiene todos sus planes con llamadas y redes sociales ilimitadas,incluido el mas económico que cuesta 6000,mientras que nosotros en vez de mejorar antes le bajaron megas y dividieron aun mas las redes sociales. Por muy positivos que seamos la gente va a preferir la competencia porque ofrecen muy buenos recursos y precios,ademas los agentes de Claro llaman todo el tiempo a mis clientes a dárselos saber y ya se están yendo masivamente para allá. Nosotros pusimos todas las esperanzas y esfuerzos en este negocio pero veo que uds no valoran eso.
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @Rosalba0806

    Para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestros servicio pues esto nos ayuda a mejorar día a día, agradecemos tu comentario, los planes fueron modificados con un estudio de mercado detallado minuciosamente , los respectivos ajustes, se hicieron basados en la necesidad del usuario, se que los cambios muchas veces no son tomados de la mejor manera, pero depende de la perspectiva con que se miren, el plan super  tienen MB totales, para que el usuario tenga la libertad de elegir cómo consumir sus recursos. !Saludos¡
  • galvisingamb19galvisingamb19 ✭
    la nueva tarifa de planes y paquetes desmejoro mucho el servicio ya que redujeron las gigas de consumo y a su vez la sectorizaron en las diferentes aplicaciones que nos condenan al libre consumo de las gigas y datos independiente de la aplicacion a la cual queramos consumir.
    esperemos que la compañia reactualice estos planes y paquetes o que deje los anteriores ya que la nueva modificacion no permite el libre consumo de los datos. 
  • selene365selene365 ✭
    Totalmente de acuerdo,con estos planes ya no tenemos argumentos para convencer nuevos clientes y mucho menos para mantener los que ya tenemos,ponganse alerta rapido porque esto va ser algo muy negativo a corto plazo.
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenas tardes @diegoem2031

    Aclarando tu inquietud, en este momento contamos con dos planes de 15 días y dos planes de 40.000 los cuales te voy a describir a continuación.

    Flash 15 días 
     20.000
    • 550 MB para navegar
    • 325 MB para Facebook y Twitter
    • 325 MB para Whatsapp
    • Minutos ilimitados a todo destino nacional
    • 50 Mensajes de texto.
    Flash Vital 15 días
    20.000
    • 2 GB para navegar 
    • 250 Minutos a todo destino nacional
    • 50 mensajes de texto
    Flash 30 días 
    40.000
    • 1.0 GB para navegar
    • 512 MB para Facebook y Twitter
    • 512 MB para Whatsapp
    • Minuitos ilimitados a todo destino nacional
    • 500 Mensajes de texto 
    Flash Esencial 30 días
    40.000
    • 3.5 GB para navegar
    • 400 Minutos a todo destino nacional
    • 100 Mensajes de texto
    El Flash 15 días es para gente que necesite mas minutos que navegación, el Flash Vital 15 días es para gente que utilice mas navegación y menos minutos, el plan Flash 30 días , es para gente que utilice mas minutos que navegación, el plan esencial 30 días, es para gente que utilice menos minutos y mas navegación. !Saludos¡

  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenas tardes @selene365

    Estimado Brand Leader, para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre 
    nuestros servicio pues esto nos ayuda a mejorar día a día, agradecemos tu 
    comentario, los planes fueron modificados con un estudio de mercado detallado 
    minuciosamente , los respectivos ajustes, se hicieron basados en la necesidad del 
    usuario, se que los cambios muchas veces no son tomados de la mejor manera, pero 
    depende de la perspectiva con que se miren, entendemos tu posición de Brand Leader, al ser un referente del negocio no te desanimes y continua con el mismo entusiasmo en tu negocio.!Saludos¡
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenas tardes @galvisingamb19

    Estimado Brand Leader, para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre 
    nuestros servicio pues esto nos ayuda a mejorar día a día, agradecemos tu comentario, los planes fueron modificados con un estudio de mercado detallado 
    minuciosamente , los respectivos ajustes, se hicieron basados en la necesidad del
    usuario, se que los cambios muchas veces no son tomados de la mejor manera, pero 
    depende de la perspectiva con que se miren, entendemos tu posición de Brand Leader, al ser un referente del negocio no te desanimes y continua con el mismo entusiasmo en tu negocio, estos planes tienen MB totales para que el usuario tenga la libertad de elegir cómo consumir sus recursos.. !Saludos¡
  • AnajaelorozcoAnajaelorozco ✭
    Buenos días, la Verdad con respecto a la renovación de los planes son muy pocos los que favorece, al contrario nos está perjudicando con los clientes que ya tenemos, en varios planes desmejoramos como lo es el plan Básico que le bajaron capacidad de 1 dia, al de 10000 capacidad de megas al igual que Flash 15 días con minutos ilimitados pero con menos megas, lo peor aún la tarifa básica de consumo donde quedo a 2.9 y la mayoría de competencia la tiene en este momento a 1 x segundo. Difícil competir así y mucho peor sostener los clientes.
  • AnajaelorozcoAnajaelorozco ✭
    Totalmente de acuerdo, los planes están pocos competitivos mejoramos algo significativo pero como vamos a desmejorar en algunos planes y tarifa básica de consumo, se nos están saliendo muchos clientes y para atraer nuevos muy difícil por el factor costo - Beneficio.
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @Anajaelorozco

    Estimado Brand Leader, para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestros servicio pues esto nos ayuda a mejorar día a día, agradecemos tu comentario, los planes fueron modificados con un estudio de mercado detallado minuciosamente , los respectivos ajustes, se hicieron basados en la necesidad del usuario, se que los cambios muchas veces no son tomados de la mejor manera, pero depende de la perspectiva con que se miren, entendemos tu posición de Brand Leader, al ser un referente del negocio no te desanimes y continua con el mismo entusiasmo en tu negocio.!Saludos¡ 
  • Leninsierra10Leninsierra10 ✭
    Buenas tardes,

    La verdad no supero las espectativas q se tenian con referencia a los planes de la competencia seguimos en desventaja
  • luzmave2010luzmave2010 ✭
    Considero que es muy oportuno que las personas al elegir un plan, primero establezca cual es su necesidad, personalmente me parece muy acertado esta nueva division que hicieron en datos y minutos, por ejemplo en mi caso necesito mas minutos que datos. Debo confesar que cuando vi el plan tambien pense que no era ninguna novedad y que por el contrario habian rebajado los minutos, pero me detuve a mirar todas las opciones, lo analice y comprendi cual era el plan versus beneficio que yo necesitaba.
  • diegoem2031diegoem2031 ✭
    Señora Luz 
    Reciba un cordial saludo, de antemano me alegra que hallas encontrado un plan que se ajuste a tus necesidades pero quiero preguntar tu opinion respecto a las caracteristicas de los nuevos planes como lo menciono en este foro

    no debería tener el beneficio de hacer llamadas ilimitadas a lineas FLASH MOBILE
    contando con un plan de Flash vital 15 dias y Flash esencial 30 dias 

    en cambio planes de menos valor SI TIENE ESTE BENEFICIO 
    planes como Flash basico 6 dias y Flash 10 dias
  • mllinasvmllinasv ✭
    Ya se reunieron las empresas y acordaron subir todos los planes para mejorara sus ganacias
  • da3niel4da3niel4 ✭
    editado febrero 2019
    BUENAS TARDES, EL OPERADOR ANTERIOR ME ESTA COBRANDO DOS MESES DE SERVICIO, ME DICEN QUE LLEVE UNA CONSTANCIA DE FECHA DE PORTABILIDAD PARA ANULAR ESE COBRO, COMO LA CONSIGO?

  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    editado abril 2019
    Buenos días @da3niel4

    Aclarando tu inquietud, en este caso por favor envías un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co indicando tu inconveniente con tu antiguo operador, para que te brinden una constancia, de que te encuentras usando nuestro servicio actualmente.
    Otra forma de validar que te encuentras portado con nosotros  es por medio de la pagina de portabilidad colombia la cual la vas a encontrar en el siguiente link https://www.portabilidadcolombia.com.co/Consulta, en esta pagina se evidencia el movimiento de tu portabilidad, si deseas puedes sacar una copia del estado actual de tu portabilidad para que la presentes a tu antiguo operador y te solucionen tu inconveniente.
    Adicional para que estés enterado al momento de realizar la portabilidad , si el cliente se encuentra en mora con el operador donante por ninguna circunstancia te va dejar portar el sistema, esto te lo indicamos para que se lo digas a ellos, aunque ellos tienen clara la información, lamentamos los inconvenientes que te esta dando tu antiguo operador, esperamos lo soluciones lo mas pronto posible. !Saludos¡
  • viviporras86viviporras86 ✭
    el plan flash super en Colombia tiene whatsapp, facebook y twitter ilimitados?? o esto cambio??' 
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenas tardes @viviporras86

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, a continuación, te voy a describir los recursos con los que cuenta el plan Flash Super.

              Flash Súper 30 días
              56.000
    • 5 GB para navegar
    • Minutos ilimitados a todo destino nacional
    • 1000 mensajes de texto
     !Saludos¡
  • Carmelo1721Carmelo1721 ✭
    por que este operador no compite con los planes de los demás operadores ejemplo : una recarga de 6mil en los otros operadores da minutos ilimitados y facebook y whatsapp ilimitado hasta la fecha del paquete.
  • Carmelo1721Carmelo1721 ✭
    por favor FLASH MOBILE a competir con los demás operadores, los demás operadores se igualaron casi todos los servicios flash mobile por que no hace lo mismo 
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenas tardes @Carmelo1721

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestros servicio pues esto nos ayuda a mejorar día a día, nuestro equipo técnico y administrativo trabaja día a día para brindar un gran servicio. !Saludos¡
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenas tardes  @Carmelo1721

    Estimado cliente, para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestros servicio pues esto nos ayuda a mejorar día a día, nuestro equipo administrativo y técnico , trabaja día a día para brindar un servicio de excelente calidad, agradecemos tu comentario, sera tenido en cuenta. !Saludos¡
  • yuranisyuranis ✭
    editado marzo 2019
    nuevamente dejo mi msj en este foro de acuerdo a los nuevos planes, para tener un excelente plan debes pagar el de 80.000 mil cuando en los otros operadores te dan mas ventajas con un costo mucho menor. anteriormente tenia el plan de 3.5 gigas el cual desde que lo tenia cumplía todas mis expectativas. los nuevos planes son un robo para el consumidor. No soy Brand Leader, pero inverti mi dinero con  mi NOVIO y lo que hemos tenido son solo perdidas, por mas que uno quiera jalar usuarios lo que hacen es dar los beneficios de sus operadores, y los pocos que quedan se van a retirar. COMO USUARIA E INVERSIONISTA, me iré a las instancias que se deban ir y asesoría judicial, por que esta empresa solo ha reportado engaños y FALSA PUBLICIDAD, que por si sola esta cayendo. 
  • Juverrenteria17Juverrenteria17 ✭
    dicen que van  a mejorar  y nada es lo que  mejoran, entienda que los demás operadores facebook y whatsapp es ilimitado y ademas tienen minutos ilimitados a todos los operadores cosa que no ofrecen ustedes están en desventaja con esos planes 
  • kamuxe24kamuxe24 ✭
    Me uno a la causa y quiero informar que no es bueno para los BL que los planes antiguos sean eliminados y nos obliguen a cambiar a los clientes de plan. Los planes pueden mejorar en características pero no disminuir, como pueden bajar de precio (cosa que nunca pasa XD) pero jamas subir. Cuando un plan sube de precio, esto automáticamente es un nuevo plan. La subida obligatoria de precio 2 veces del plan inicial de 53mil solo nos traerá problemas. Les sugerimos para evitar que los clientes se vayan por portabilidad y retener a los que podamos en el plan de 40, reactivar el plan de 56mil. Dejen que los BL sean los que tengan que contactar al cliente y animar a este a pasar al plan de 60mil. Pero que sea decisión del cliente y no un cambio obligado.
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @Juverrenteria17

    Estimado Brand Leader, para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestros servicio pues esto nos ayuda a mejorar día a día, agradecemos tu comentario, los planes fueron modificados con un estudio de mercado detallado minuciosamente , los respectivos ajustes, se hicieron basados en la necesidad del usuario, se que los cambios muchas veces no son tomados de la mejor manera, pero depende de la perspectiva con que se miren, entendemos tu posición de Brand Leader, al ser un referente del negocio no te desanimes y continua con el mismo entusiasmo en tu negocio. !Saludos¡
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @kamuxe24

    Estimado Brand Leader, para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestros servicio pues esto nos ayuda a mejorar día a día, agradecemos tu comentario, los planes fueron modificados con un estudio de mercado detallado minuciosamente , los respectivos ajustes, se hicieron basados en la necesidad del usuario, se que los cambios muchas veces no son tomados de la mejor manera, pero depende de la perspectiva con que se miren, entendemos tu posición de Brand Leader, al ser un referente del negocio no te desanimes y continua con el mismo entusiasmo en tu negocio. !Saludos¡
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