no he podido usar flash

andresamigo

buen dia
ayer me entregaron la sim pero no e podido hacer uso de ella

SoporteFlashCO

Buenas tardes @andresamigo

Estimado cliente, lamentamos tu inconveniente, aclarando tu inquietud, por favor valida que tu sim card se encuentre activa, en caso de no ser así, te recuerdo que la activación la realizas con una recarga mínima de 3000, de igual manera valida que tu APN se encuentre configurada, de no ser así, a continuación te voy a indicar los pasos a seguir para la configuración.

sigue estos pasos si tu dispositivo es un Android:

1.- Entra al menú Ajustes
2.- Elige la opción Redes móviles
3.- Ingresa a Puntos de acceso o Nombres de puntos de acceso
4.- Selecciona Añadir, APN nuevo o el símbolo de +
5.- Escribe los siguientes datos:
Nombre: Flash Mobile
APN: internet.flashmobile.omv
6.- Presiona el botón Menú o Más del teléfono y elige Guardar
7.- Selecciona Flash Mobile (el punto de acceso que acabas de crear) ¡y listo!

En cuanto a si tu dispositivo es un Iphone por favor sigue estos pasos:

1. Asegúrate de estar conectado a una red WiFi
2. Entra a Safari y ve a apn.flashmobile.co
3. Haz clic en Instalar
4. Elige Siguiente
5. Vuelve a instalar ¡y listo!

Si continuas con el mismo problema, lo que vas hacer a continuación es una degradación de red ,  ingresas a tu equipo y haces el siguiente proceso:

• Configuración. 

• Ajustes.

• Redes móviles conexiones. 

• Modo de red preferida.

• Vas a eligir la opción WCDMA - GSM 

Retiras la sim card por 5 minutos y la vuelves a insertar.

En caso tal que continúes con el problema, es necesario que te contactes al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!