No tengo saldo en mi cuenta de una recarga que hice

Buen dia,

El día jueves hice la potabilidad y recargue 40.000 pesos a mi numero flash y hoy voy a seleccionar mi plan desde el sitio web pero no tengo saldo en mi cuenta 

Comentarios

  • Buenos días @OFELIAOTALORA

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor valida que efectivamente tu recarga si se hizo, ya que posiblemente fue rechazada, al momento de ingresar la recarga te llega un mensaje de texto , en caso de que tu recarga haya sido realizada por tarjeta credito y debito y te aparezca el descuento, por favor envía un correo a [email protected] , con los siguientes datos:
    • Nombre completo
    • Numero de linea
    • Numero de cédula
    • Soporte de la recarga
    • Correo electrónico
    Si presentas algún inconveniente con el envío del correo, no dudes en comunicarte al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
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