No tengo datos

Tengo plan de 15 dias y en la pagina me aparece que tengo los datos completos, pero desde la app del celular aparece que no y ademas dice que días restantes 3000 dias y no tengo uso de mis datos a internet, que puede ser este problema, tengo los datos correctamente activados en el telefono.

Comentarios

  • Buenos días @anniealtamiranda

    Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, en este caso por favor ten en cuenta lo que te indica tu cuenta, posiblemente tu APP este presentando inconvenientes, por favor apaga y prende tus datos , si continua el inconveniente, por favor valida poniendo tu equipo en modo avión, si se reitera el inconveniente, valida en otro equipo celular , si luego de esto persiste la falla, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
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