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Comentarios
ME DIJERON QUE LO NORMAL ES QUE AL LLEGAR A CUALQUIER PAIS, MI TELEFONO SE HABILITIE PARA UTILIZARLO
Aclarando tu inquietud, no contamos con Roaming Internacional, ya debes validar al país donde llegues el tema de telefonía. !Saludos¡
Aclarando tu inquietud, lamentablemente si se pierde tus recursos restantes, ya que no acumulamos saldo ni recursos, los recursos de cada plan duran el periodo que esta estipulado en cada plan. !Saludos¡
Aclarando tu inquietud, en este caso vas hacer una degradación de red, ingresas a tu equipo y haces el siguiente proceso:
Aclarando tu inquietud, en este caso, por favor saca tu sim card y reinicias tu equipo, vuelves a introducir tu sim en 5 minutos y validas nuevamente , si continua el problema, es necesario que te contactes al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar tu problema en el sistema. ¡Saludos!
Para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestros servicio pues esto nos ayuda a mejorar día a día, agradecemos tu comentario, nuestro equipo administrativo y técnico , trabaja día a día para brindar un servicio de excelente calidad, en el momento que se hagan los respectivos ajustes en nuestros servicios, se les estará informando a todos nuestros usuarios. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor indicale a tu suegro que por favor se comunique al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para validar con el directamente el problema presentado en el sistema, ya que es un tema bastante raro. ¡Saludos!
Hace 6 días compré un plan de datos de 40 mil de 4gb de lnternet , y el día de hoy no tento datos y yo no he utilizado mucho los datos que pudo haber pasado
Gracias
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, lo que pudo haber sucedido, es que gastaras tus MB de navegación en su totalidad, para que salir de esa duda, te invitamos a que por favor valides los movimientos de tu linea, por medio de tu cuenta flash, a continuación te voy a indicar como validar.
Te vas a dirigir a nuestra pagina www.flashmobile.co, en la parte superior derecha, vas a dar clic en la sección "Ingresar", a continuación te van a salir dos opciones , vas a elegir "Mi Cuenta Flash Mobile", luego vas a ingresar tu "LOGIN" y "CONTRASEÑA", inmediatamente te va a dirigir a la pagina principal de tu cuenta, el paso a seguir es dirigirte a la parte superior derecha y dar clic en la sección "Conectado Como" te arroja 3 opciones, vas a elegir "Historial ", inmediatamente te direcciona a la pagina "Tu Historial de Consumo", vas a elegir la sección "Comunicación" Filtras la fecha, desde el día de tu recarga, das clic en "Servicio", te sale 3 opciones, vas a elegir "Datos" y te va salir el historial de tu consumo, y así podrás observar y sumar tus recursos gastados. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, en este caso por favor, retira la sim card de tu equipo por 2 minutos, apagas y enciendes tu equipo, ingresas la sim card , pon tus datos en modo avión, y validas de nuevo, si continua el inconveniente, por favor valida en otro equipo celular, preferiblemente que sea flash, en caso de seguir el problema, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. !Saludos!
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, si recargaste para la renovación de tu plan , debes tener muy presente la fecha y hora de vencimiento, para que el sistema tome tu saldo y renueve tu plan automáticamente.
En cuanto a si deseas consumir tu saldo en tarifa estándar, siendo tu preferencia, lo puedes modificar por medio de tu celular marcando *627# y vas a elegir la opción 1, de esa manera puedes consumir tu saldo por demanda.
En dado caso de presentar algún problema, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. !Saludos¡
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, por favor valida por medio de tu cuenta self care o APP flash colombia, que cuentes con recursos suficientes, en caso tal de ser así , por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte, !Saludos¡
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, lo que vas hacer es configurar tu APN , si tu equipo es de tecnología Android por favor, sigue estos pasos:
1.- Entra al menú Ajustes
2.- Elige la opción Redes móviles
3.- Ingresa a Puntos de acceso o Nombres de puntos de acceso
4.- Selecciona Añadir, APN nuevo o el símbolo de +
5.- Escribe los siguientes datos:
Nombre: Flash Mobile
APN: internet.flashmobile.omv
6.- Presiona el botón Menú o Más del teléfono y elige Guardar
7.- Selecciona Flash Mobile (el punto de acceso que acabas de crear)
En cuanto a si es para configurar APN de Iphone, Por favor, sigue estos pasos:
1. Asegúrate de estar conectado a una red WiFi
2. Entra a Safari y ve a apn.flashmobile.co
3. Haz clic en Instalar
4. Elige Siguiente
5. Vuelve a instalar ¡y listo!
En dado caso de continuar con el inconveniente, lo que vas hacer es una degradación de red en tu equipo , ingresas a tu equipo y haces el siguiente proceso:
Si continua el inconveniente, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu inconveniente. Gracias por comunicarte. !Saludos¡