Aclaración de Portabilidades.

SoporteFlashCO

Buenos días @saradussan98

Estimado cliente, aclarando tu inquietud, en este caso por favor indicale a tus 4 clientes que se comuniquen directamente al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para que uno de nuestros asesores, valide en el sistema el error que están presentando y así indicarle que proceso seguir cada uno. Gracias por comunicarte. !Saludos¡

amgomezgal

Hola, necesito que se anule un NIP generado para una línea que quiero portar y no puedo esperar 15 días a que se inactive ese NIP pues le llegaría factura del nuevo mes al dueño de esa línea. Lo anterior debido a que el primer proceso tuvo un inconveniengte y tuve que activar una nueva sim card para solucionarlo, gracias.

SoporteFlashCO

Buenas tardes @amgomezgal

Estimado Brand Leader, aclarando tu inquietud, en este caso indicale a tu cliente, que por favor se comunique directamente al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, esto con el fin de que uno de nuestros asesores validara datos de titularidad y tratara de hacer el reenvió del nip, si el sistema lo permite, en caso de que no lo permita, debe esperar la fecha de vencimiento del nip. Gracias por comunicarte. !Saludos¡

paula1136

buenos días, a  un cliente le hice el proceso de portabilidad bien y el sistema lo acepto como éxitoso, pero nunca se  quedo sin  red  del otro operador. se le va hacer la recarga por flash y dice que el numero no existe, que debo hacer al respecto. se ingresa la sincard de flash y no lo reconoce.

SoporteFlashCO

Buenas tardes @paula1136

Estimado Brand Leader, lamentamos los inconvenientes presentados con tu cliente, aclarando tu inquietud, te informo que lo mas probable es que la portabilidad presento algún error y por tal motivo no se realizo satisfactoriamente, en este caso, por favor indicale al tu cliente que se comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de su línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, y uno de nuestros asesores, te ayudara con tu inconveniente. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!