incoformidad con mi plan

Andrea0231

buenas tardes hoy hice una recarga a mi equipo tenia el plan conecta de 6 dias queria renovar el de 10 dias pero de inmediato flahs me descuenta el plan anterir que hago para cancelar el de 6 y coger el de 10

SoporteFlashCO

Buenos días @Andrea0231


Estimado cliente, aclarando tu inquietud, para realizar el cambio de plan, lo que debes hacer es cancelar el plan actual, el proceso lo realizas, por medio de tu celular marcando *555# seleccionas la opción 2 (tu Plan y Paquetes), después opción 2 (cancelar Plan). También puedes hacerlo desde tu cuenta flash o desde la APP Mi Flash Colombia, si ya realizastes este tramite, puedes hacer la compra del plan que tu quieras, Pero si el plan ya se encuentra renovado el plan seguirá con los recursos activos y no se podrán cancelar. si tienes inconvenientes, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara. Gracias por comunicarte. !Saludos¡