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Recargue el día 29 de Noviembre y el saldo aparece en cero no me deja llamar
en CO Recargas
El pasado 29 de Noviembre mi hijo recargo a mu cuenta $ 40.000 lo mismo hizo al celular de mi nieto , en el caso e mi nieto el sistema activo el plan de forma automática , en mi caso no sabemos que sucedió y el saldo aparece en cero a pesar d recibir la factura electrónica, en el, historial no aparecen consumos después del 28 de Diciembre , el 2 de Enero /2021 intente hacer una llamada y me dijo que no tenia saldo
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Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor valida el saldo y plan que tengas activo, mirando por la pagina de Flash Mobile, APP, también lo puedes hacer por el *555# opción 4 y/o el *777#, para rectificar que el plan se renovó o consumieras por tarifa estándar, si tienes alguna duda con el consumo de tu saldo, por favor comunícate al centro de soporte a clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra línea nacional 018003000555 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu inconveniente. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!