desbloqueo de equipo

leosalazarleosalazar ✭
en CO Reporte por robo o extravío
buen dia por favor necesito ayuda con una peticion que enviamos por correo para solicitar el desbloqueo de el equipo de mi cliente

Comentarios

  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenas tardes @leosalazar

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, te comento que el tiempo estimado de un correo es de 24 horas hábiles, el tiempo estimado de contestación del desbloqueo y registro de tu equipo es de 3 días hábiles por no registro  , si deseas  validar el estado actual de tu gestión, debes comunicarte  al centro de soporte a clientes a través de una línea Flash por el *555 opción 6 o por medio de nuestra línea nacional 018003000555 opción 3 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu proceso. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!
  • ElimagnoElimagno ✭
    buenos dias dias necesito desbloquoiar mi equipo reporte robo pero ya lo encontre 3137816350
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @Elimagno



    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, para el desbloqueo de tu equipo, lo que debes hacer es enviar un correo la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando:

    1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
    2.- Factura de compra
    3.- Pantallazo del IMEI
    4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
    5.- Código suministrado al momento de realiza el bloqueo de dicho IMEI. 

    Los anexo 2.5 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO(Recuerda tener cuenta flash, para poder descargar los anexos), en caso tal de presentar inconvenientes con el ingreso de tu cuenta, por favor busca por medio de Google, indicando en el buscador "ANEXOS CRC IMEI", allí te brinda una serie de opciones ,la que vas a elegir es CRC ¿Cómo registrar tu celular?, luego de esto te re direcciona a una pagina y allí te aparecerán los anexos. después de enviar la documentación requerida, lo que debes hacer es comunicarte al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y validar con uno de nuestros asesores como se encuentra tu proceso y si realmente llego la documentación. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
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