PROBLEMAS CON MI LINEA

BUEN DIA,

QUISIERA SABER POR QUE NO ME ENTRAN LLAMADAS A MI CELULAR, SALE QUE EL NUMERO NO HA SIDO ACTIVADO

Comentarios

  • Buenas tardes no me entran ni me salen llamadas
  • Mi simcard no funciona para llamadas, los datos si funcionan
  • Buenas noches @Leandro0927

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud,  por favor valida el Imei de tu equipo marcando *#06# y verifica la pagina de https://www.imeicolombia.com.co/para validar en que estado se encuentra, para el registro de tu equipo lo que debes hacer es enviar un correo a la dirección [email protected] adjuntando:

    1.- Copia del documento con que compraste el móvil (por ambas caras)
    2.- Factura de compra
    3.- Captura del IMEI, el cual lo sacas marcando en tu equipo *#06#
    4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
    5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6

    Los anexo 2.5 y 2.6 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO(Recuerda tener cuenta flash, para poder descargar los formatos), en caso tal de presentar inconvenientes con el ingreso de tu cuenta para encontrar los anexos, por favor busca por medio de Google, indicando ""ANEXOS CRC IMEI"", te arroja una opción que dice 
    ""CRC ¿Cómo registrar tu celular?"", la seleccionas y allí te van aparecer los formatos que necesitas, por favor los diligencias a mano. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • Buen día, desde ayer no tengo servicio, por favor necesito a solucionar.3103399903
  • Buenas tardes @alexbr123

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor realiza el siguiente soporte:

    -Reinicia el equipo, en caso de no funcionar, realiza lo siguiente :

    • Retira la sim card por dos minutos e ingresarla con el equipo apagado
    • Cambia la sim card a otro equipo

    Si después de esto continuas sin servicio, por favor comunícate al centro de soporte  por medio de nuestra línea nacional 018003000555 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu inconveniente. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!
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