Cancelé plan y aún no lo han activado

mrgarzonmrgarzon ✭
en CO Planes y Tarifas
Buenas tardes, realicé un pago del plan flash único, ya me lo descontaron de la tarjeta y aún no se ve reflejado. Me gustaría saber cuál es el paso a seguir o qué procedimiento continuar.

Muchas gracias

Cordialmente,

Alexander Garzón Rivera

Comentarios

  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @mrgarzon

    Estimado cliente, lamentamos tu inconveniente presentado, aclarando tu inquietud, en este caso si cuentas con el soporte de la recarga, lo que vas hacer es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co , en el correo vas adjuntar la siguiente información:

    Nombre completo
    Numero de linea
    Soporte de recarga
    Numero de cédula
    Dirección
    Correo electrónico

    En el cuerpo del correo vas a exponer tu tema y el área encargada validara que sucedió con esta recarga y en que estado se encuentra. En caso de presentar algún inconvenientes al enviar el correo lo que vas hacer es comunicarte al centro de soporte a clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra línea nacional 018003000555 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!
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