Recarga.

jorgeram1970

Buena noche. Hace un momento, hice una recarga a flashmobile por valor de $17.000. por medio de mi tarjeta de crédito.  El código de la transacción fue 472744950. La transacción fue rechazada. Pero el dinero, si fue transferido de mi tarjeta de crédito a flashmobile. Con quien debo comunicarme para que mi recarga se haga efectiva, Porque ya mi dinero salió de mi tarjeta de crédito a flashmobile.
Gracias.

SoporteFlashCO

Buenos días @jorgeram1970

Estimado cliente, lamentamos tu inconveniente presentado, aclarando tu inquietud, en este caso si cuentas con el soporte de la recarga, lo que vas hacer es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co , en el correo vas adjuntar la siguiente información:

Nombre completo
Numero de linea
Soporte de recarga
Numero de cédula
Dirección
Correo electrónico

En el cuerpo del correo vas a exponer tu tema y el área encargada validara que sucedió con esta recarga y en que estado se encuentra. En caso de presentar algún inconvenientes al enviar el correo lo que vas hacer es comunicarte al centro de soporte a clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra línea nacional 018003000555 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!