Reporte de fallas

Sebas001

Varias personas en la localidad de Marinilla, están sin servicio desde el día de ayer, esta es la hora que no han hecho absolutamente nada para dar una solución o informar que es lo que esta sucediendo.

SoporteFlashCO

Buenos días @Sebas001

Estimado cliente, aclarando tu inquietud, lamentamos los inconvenientes presentados, te comento que tenemos una incidencia en este municipio, pero nuestra area de soporte esta validando, para dar solución lo más pronto posible. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!

Jhonperez36

Buenas tardes, no me entran llamadas ni me salen llamadas y aparese con 3 de las 4 líneas de señal

Jhonperez36

Lo peor es que el *555 no sirve tampoco y el 018000 que aparese en la página menos

SoporteFlashCO

Buenos días @Jhonperez36

Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor valida si cuentas con un plan activo en tu línea, validando por la pagina de Flash Mobile, APP, también lo puedes hacer por el *555# y/o el *777#, para rectificar que tengas un plan, si tienes uno, pero no tienes servicio, por favor realiza el siguiente soporte:

-Reinicia el equipo
-Retira la sim card por dos minutos e ingresala con el equipo apagado
-Cambia la sim card a otro equipo

Si después de esto continuas sin servicio, por favor comunícate al centro de soporte a clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra línea nacional 018003000555 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu inconveniente. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!